面對日益復雜的市場環境，如何快速鎖定客戶需求，敏捷提供服務，成為企業持續高質量發展的關鍵。日前，首席客戶運營與管理專家塵鋒和專注高品質工業排水整體解決方案的懇盈環保達成合作續約，開啟第三年的深化合作。塵鋒將通過旗下SCRM系統幫助懇盈環境持續優化客戶管理模式，建立數字化營銷體系，賦能懇盈環保銷售業務增長。

“今年是懇盈環保與塵鋒合作的第三年。三年以來，懇盈環保通過對塵鋒SCRM的深度使用，建立起高效率、精細化的客戶管理模式?！睉┯h保相關負責人表示，目前公司銷售人員每日都會登錄塵鋒SCRM，將意向客戶、重點客戶上傳系統，通過客戶標簽、跟進記錄、銷售階段等亮點功能，建立起完善的客戶畫像、客戶旅程，方便銷售人員定期跟進、需求回溯、服務轉化，有效避免銷售因服務的客戶總量增長，造成的服務缺失、溝通遺漏、成交撞單等負面問題，大幅提升客戶體驗。除了對一線業務賦能之外，塵鋒SCRM對銷售團隊的管理也提供了不少助力。懇盈環保相關負責人表示，團隊管理者通過塵鋒SCRM，可以清晰查看客戶跟進情況、銷售工作數據、業績產出數據以及敏感事件的觸發數據等，快速掌握團隊工作的實際情況，有效提升管理者在業績轉化總覽、銷售工作量考核、銷售日常匯報總覽、服務預警分析、客戶分配機制等相關工作中的敏捷性與科學性，精準鎖定管理卡點，實現定向管理和優化。

“產品功能之外，塵鋒的售后服務也很好，每次咨詢相關問題，塵鋒的對接人總能快速響應，并基于我們的需求提供相應的解決方案和回復，為我們在系統落地、使用的過程中，掃清了許多障礙。”事實上，作為SCRM行業的領軍企業，塵鋒深知成交才是服務的開始，讓企業伙伴會用、能用、用好塵鋒SCRM系統，才能發揮產品的最大價值，為企業伙伴帶來實實在在的幫助。

作為一家集研發、設計、咨詢、生產、銷售、售后服務為一體的工業排水環保科技型企業，懇盈環保致力于為客戶提供高品質工業排水整體解決方案，專注于工業不銹鋼地漏、不銹鋼排水溝、不銹鋼蓋板、不銹鋼檢查口的研發與生產，在工業排水領域具有廣泛影響力。長期以來，懇盈環保堅持“以客戶為中心，為客戶創造最大價值”的服務理念，高度重視客戶服務體驗的升級與改善，先后服務包括三全、美心集團、費列羅等食品加工企業，可口可樂、農夫山泉、北冰洋、伊利等飲料加工企業，蜜雪冰城、海底撈等連鎖餐飲企業，以及萬達廣場、上海南站、昆明火車站等工程項目在內的兩萬多家企業和項目，深受市場好評。未來，塵鋒將持續完善產品功能，強化落地能力，優化服務流程，以更加先進的產品和敏捷的服務，助力懇盈環保提升客戶服務體驗，實現高速發展。

無論是面對ToC業態的多樣性，還是面對ToB業態的專業性，塵鋒SCRM都很好地滿足了企業營銷的個性化需求，受到市場的廣泛認可。在多年的服務實踐當中，塵鋒已經形成了以塵鋒SCRM為核心的數字化營銷解決方案，相關方案可于其官方微信公眾號“塵鋒SCRM”咨詢了解。