2月21日,抖音舉辦“治理詐騙開放日”,公布一系列詐騙治理措施及成果。其中,加強(qiáng)主動治理成為抖音打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙的重要手段。開放日數(shù)據(jù)顯示,2022年,抖音日均攔截風(fēng)險登陸次數(shù)3.15億次,對詐騙行為的提前攔截率為96.72%,防欺詐策略攔截日均保護(hù)人數(shù)超過90萬。
抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為了更好的主動治理,抖音分析過往詐騙行為,建立了文本、視頻、鏈接、設(shè)備等多個數(shù)據(jù)風(fēng)險庫,并以此上線了100多個風(fēng)險模型,提前識別、攔截異常行為,重點(diǎn)治理財(cái)經(jīng)、廣告、情感和賭球等詐騙行為。

(抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹平臺如何主動治理詐騙)
以2022年世界杯為例,詐騙分子多通過在評論區(qū)、粉絲群發(fā)布賭博鏈接等方式進(jìn)行導(dǎo)流詐騙。對此,抖音提前建立了賭徒模型和賭博內(nèi)容黑庫,前置攔截詐騙保護(hù)易受害用戶,“使世界杯期間賭博詐騙案件量明顯下降?!?/p>
主動治理的同時,抖音還加強(qiáng)了對用戶的反詐提示,提升用戶的防詐意識。開放日上,抖音宣布智能交互反詐產(chǎn)品“抖音小安”正式上線。該產(chǎn)品可通過提示條干預(yù)、彈窗閱讀提示和風(fēng)險問卷調(diào)查等形式對用戶進(jìn)行反詐提醒。自2022年1月試運(yùn)行以來,抖音小安已勸阻被詐騙風(fēng)險用戶5萬多人,有效保護(hù)用戶3316萬,平臺輔助提供的人工服務(wù)時長超過8000小時。
開放日上,來自學(xué)界、業(yè)界的專家學(xué)者與媒體、抖音圍繞“治理詐騙”主題,就治理措施和應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)展開交流。各方均建議反詐應(yīng)多平臺聯(lián)手,有效解決單個平臺信息有限、處罰措施不足等問題。
對于已經(jīng)確認(rèn)的詐騙分子,抖音給予了堅(jiān)決打擊。2022年抖音處置了涉詐廣告主3000多名,打擊詐騙團(tuán)伙135個,協(xié)助警方抓獲嫌疑人803人。“平臺用戶對詐騙的投訴明顯下降”,抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“單日舉報量,2023年年初比2021年同期下降了88%?!?/p>