新理念與新技術的出現,作用于傳統零售價值鏈,引發了數字經濟革命。零售產業的格局向著復合多元化發展,經過創新的治理模式和管理工具的全局業務重構,傳統零售向新零售轉型

家電市場的格局也在數字經濟浪潮下潛移默化的發生著改變。線上渠道的市場規模增速大于線下,貨架式電商平臺作為主流;直播、內容電商、社交電商開始全渠道運營。近年來,城市化進程放緩,房地產行業波動,公共衛生事件造成消費者需求下降……在大環境的壓力、用戶需求變化莫測的當下,家電行業該如何博取增長?

2月10日,順德電子商務協會迎來成立10周年慶典,舉辦了面向家電品類商家的“2023華南電商大慧堂”活動,慧策旺店通作為協會副會長單位與各家電企業共同探討電商發展新趨勢,幫助家電企業建立新的競爭優勢。

會上,慧策旺店通解決方案專家李森進行了“家電電商的數字化轉型以及精益管理”主題分享,深入分析了家電行業的發展趨勢、履約難點、轉型思路和精益管理模式,并分享對家電行業未來增長方式的思考。

李森認為,在內外部環境的影響下,家電電商的履約環境正在面臨前所未有的挑戰,如:全渠道運營情景下,不同渠道中包含不同品牌、產品和供應鏈模式的渠道管理難題;家電行業的產品類目復雜,貨品重量、體積差異大,物流成本控制困難;大家電訂單收入涉及電器、拆裝費、服務費等,需開具的發票類型不同,同時需要對接平臺、ERP、財務、發票等多個系統,訂單發票管理復雜……

家電行業的電商運營模式和履約過程日益復雜,使得電商履約的成本與效率之間存在一個似乎無法突圍的零和博弈困局。李森認為要將“供應效率”、“差異化經營”、“精細化管理”、“業財稅覆蓋”幾個方面作為家電電商數字化轉型的關鍵抓手。

他介紹,旺店通從對電商行業數字化轉型的理解出發,結合對行業頭部客戶實踐經驗的總結,針對家電行業的現狀、發展特征和履約難點,提出了三個應對策略:

01 全渠道一盤貨運營模式

新零售背景下的家電電商覆蓋線上線下多種渠道,各渠道需要單獨進行備貨、庫存管理和訂單發貨處理,會帶來存貨成本攀升、庫存周期拉長、倉庫作業效率降低和倉儲管理難度加大等弊端。

慧策旺店通提供全渠道一盤貨的運營模式。憑借旺店通的ISV資質,可以對接約300家電商平臺,導入線下業務訂單,實現各渠道的全面接入。

同時,旺店通全渠道商品的鋪貨管理能力,具備商品資料一鍵復制、一鍵搬家和貨品檔案管理功能,輕松實現渠道擴展。

此外,旺店通全渠道一盤貨共享機制,支持各渠道庫存共享、庫存分配和訂單庫存占用處理,輕松應對多渠道多平臺多店鋪的運營管理需求,提供靈活的庫存分配、調撥、預警策略,減少企業全渠道運營的庫存成本壓力。

02 訂單物流資費智能選擇策略

李森介紹到,家電電商物流成本控制困難,特別是涉及到多行數類型訂單的拆分處理,既需要考慮發貨倉庫和庫存情況,又需要兼顧物流的成本。粗獷的人工經驗管理難以實現訂單物流資費的最優策略,導致物流成本居高不下,甚至發生缺貨導致違規。

慧策旺店通可以提供更聰明的訂單物流選擇策略,自動化識別訂單商品結構,進行智能拆分,實現從“保送達”到“最優履約”的轉變,一次性設置訂單拆分策略后,無需人工干預即可實現訂單物流資費的智能選擇,解決家電電商訂單處理的難點問題,打破履約效率與履約成本的零和博弈。

03 家電電商業財一體化方案

家電企業對于訂單發票管理的需求尤為突出,從而對電商ERP的擴展能力提出了較高要求。旺店通通過與行業頭部客戶戰略共創,已經實現了基于電子發票的業財一體化解決方案,能夠實現平臺訂單費用自動開票、按費用類型開票、退款返現自動沖紅等標準功能;