映客主打為用戶提供娛樂、時尚及生動的實時互動平臺，是網絡直播行業的頭部代表企業，目前業務板塊已全面向元宇宙進軍。為了借助數字化工具，實現人力資源管理更好地助力公司業務發展，映客選擇與Moka結成合作伙伴，共同完成人力資源信息化，Moka也成為了映客打通整個人力資源管理系統的核心供應商。2022年，映客榮獲天狼星“數字化最佳實踐獎”的榮譽稱號。
映客HRVP高峰在Moka上周舉辦的「共享數字時代人才紅利——2023年人才數字經濟趨勢預測發布」的直播活動中分享了主題為《數字化助力HR管理典型場景及系統支撐》的演講，分別從招聘復推數據、構建“人力資源儀表盤”以及借助背調數據提升招聘質量三個業務場景切入，對映客如何依靠數字化提升人力資源管理水平展開深入描述。
圖片來自演講PPT
01招聘復推數據，提升招聘效率
2020年是映客的擴張期，整個公司的招聘需求很多，因此招聘壓力也變得非常大。高峰認為，“如果我們能切實提升招聘效率，對于整個映客團隊的人效也會有一個巨大提升。這不僅是HR的效率，也是用人部門的人員效率?！?/p>
映客借助Moka系統做了招聘復推數據的實驗，選取“簡歷被淘汰的候選人”一定比例直接進入了“一面”，從“一面被淘汰的人”中選取一部分進入“二面”，相當于把被篩掉的人重新復活一次。當復活的人被推進到下一個環節時，映客發現這部分人的通過率并不低。
經過這次實驗，HR與用人部門一起復盤總結，制定了這樣一個規則：當候選人被淘汰時，HR有權利選取5% ~ 15%的被淘汰候選人直接進入下一輪，那么復推的候選人是否最終被認定為“誤篩”就成為了“衡量面試官面試有效性與HR團隊推薦有效性”的關鍵數據。
映客通過這種方式取得了不錯的成果：
第一，用人部門更加重視對簡歷、面試的篩選；
第二，多數誤篩是因為高層與一面、二面的面試官在用人標準上沒有充分達成一致，而如今則能夠有效促進面試標準的拉齊。
這也正是體現了映客對人才的珍視，緩解在簡歷篩選、初面階段出現誤篩的情況，從而提高招聘效能。
02 人力模塊全打通，促進集團系統化管控
除了招聘端的系統化外，映客也將HR的各個模塊進行了整體的線上化與系統化。映客通過Moka人事管理系統將整個招聘系統與人事管理系統徹底打通，實現了從招聘端的入職到整個生命周期的人事管理，再到離職。對于映客來講，這一聯動帶來了五大關鍵價值：
第一，招聘需求的一體化。將HC、職位相關聯，招聘一目了然，助力各個階段人才盤點和崗位調整；
第二，實現入職信息流轉的全打通。當全流程打通后，映客能將入職信息、offer信息、面評、簡歷等傳遞至Moka People，簡化了入職流程，優化了員工的信息管理；
第三，新人任務提前分配。映客通過 Moka People中配置好新員工入職前、中、后期的任務，系統會自動在預設時間點將任務推送至各責任人；
第四，關鍵節點流程自動發起；
第五，離職信息回傳。為映客查找招聘問題時提供數據支撐。
映客將Moka招聘系統與Moka人事管理系統打通后，又把整個Moka系統作為內部其他相關系統的數據中心，不管是員工的學習平臺，還是郵箱系統、商保系統等，都會通過Moka人事管理系統進行數據對接。同時，通過員工全生命周期管理，映客完成了對員工成長軌跡的全收錄，支持對離職員工精準的標簽化管理，最后將信息同步至人才庫，方便日后人才盤活，規避錯招風險。
圖片來自演講PPT
除此之外，無紙化辦公也是映客在利用數字化工具賦能業務的一大嘗試。受疫情影響，今年居家辦公時間很長，于是映客和Moka、電子簽合作，開啟了無線化辦公新階段。
目前，映客通過無紙化電子簽和遠程系統解決了跨地域管理、多地協同辦公的入離職問題，線上管理也降低了存儲成本和人力管理成本，不管是簡歷、面試評價、員工信息，甚至后續的薪資合同等，都可以完成線上查閱、電子簽歸檔，實現了遠程處理。高峰表示，在今年居家辦公的大環境下，映客員工的入、轉、調、離等都能遠程妥善處理，高效優化了公司的人力管理工作。
從數字化的角度來講，各模塊的線上化也成為了映客管理層的有力抓手。管理者們可以實時查看團隊成員狀態、員工個人信息，助力管理者關注員工狀態，及時發現團隊問題。
高峰介紹說，“目前映客所有的人力資源環節均已實現線上化，并在此基礎上設計了一個人力資源分析平臺，利用多維度數據進行人力數據分析，從而為管理層提供一個類似‘駕駛艙儀表盤’的管理面板，觀察公司的人才流動、人效等數據，判斷公司人力資源動態?！?/p>
03拿背調數據講話，提質增效降風險
背調往往是招聘過程中考察候選人的環節之一，但很多企業在實際操作過程中并沒有予以重視，目前映客圍繞招聘中的背調環節總結出了以下經驗。
第一，通過系統發起背調需求：映客會通過Moka ATS系統自動發起背調需求，將候選人的基礎信息直接同步至第三方背調系統，在背調結束后，報告也會自動回傳至Moka ATS系統中，若候選人確定入職，這份背調報告也會隨簡歷、面試評價等個人信息一齊傳送至Moka People系統中，便于在HRBP、用人部門之間流轉，真正發揮了背調報告的實質性作用。
第二，招聘時充分重視背調價值：因為背調的真實性、可靠性在企業用人招聘中發揮著關鍵作用，映客會嚴格控制背調結果的準確性，以便更好的收集到差異性信息，幫助企業掌握更大的主動權，進而有效降低用人風險，提升招聘成功率。
高峰認為，映客對招聘團隊提出了更高的要求，公司期望借助可信度高的背調結果縮短招聘流程，提升招聘效率。事實上，當一些招聘環節無效后，依靠背調、拿數據說話的形式反而能提供清晰的數據和明確的證據。
人力資源作為一個管理學科，如何用數據說話是提升人力資源管理水平的關鍵，目前，映客已實現了從招聘系統到人事管理系統的打通，特別是在加入了相關自研人力系統后實現了人力資源模塊的整體線上化，真正做到了讓人力資源管理動作更有依據、更具抓手，也推動著映客持續發展，不斷進步。
*以上內容來映客HRVP高峰在「共享數字時代人才紅利——2023年人才數字經濟趨勢預測發布直播」活動上發表的主題為《數字化助力HR管理典型場景及系統支撐》的演講內容。
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關于映客
2015年5月，映客的核心產品映客App正式上線，為用戶提供娛樂、時尚及生動的實時互動平臺，推出秒開、實時美顏及直播對戰等多個創新功能，并于2018年7月12日正式在港交所掛牌交易，成為港交所娛樂直播第一股。2022年6月15日，映客正式宣布更名為映宇宙（英文名稱Inkeverse），業務全面向元宇宙進軍。
