技術為王！助力品牌在不確定中獲取長線增長
北京時間11月29日，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2022年9月30日的第三季度財報。財報顯示，寶尊電商2022年第三季度總凈營收約為17億元人民幣，其中服務收入12億元，同比上升約4%，包括數字營銷和技術服務在內的增值服務占收比已超過五成。數據之外，財報披露了其通過創新智能工具的研發和迭代，持續深化增值服務，打造消費增長的新路徑。值得一提的是，今年三季度寶尊正式推出全渠道數字化技術服務品牌——寶舵(BOCDOP)，以助力零售業數字化轉型。
從財報中不難看到，寶尊秉承著“科技成就商業未來”的愿景，通過數字技術對零售領域持續賦能，助力品牌構建全新的數字化零售體系，不斷探索全渠道業務融合發展。誠然，和過去要“跑得快”相比，如今品牌商家們追求的是更為精細化、數智化，也就是生意的確定性及可持續的商業模式。然而隨著線上流量越來越逼近頂峰，品牌獲客成本也越來越高，市場、用戶、渠道多方產生的不確定性，給商家經營帶來了諸多挑戰。
作為品牌電商服務領域的領導者和先行者，寶尊電商著力以科技為驅動力，在云計算、大數據、人工智能等前沿科技領域持續投入,賦能品牌合作伙伴，助力品牌站在中國零售市場變革潮流的前沿。寶尊電商副總裁、創新業務兼寶舵負責人馮莉表示：“在全球，尤其是中國，零售市場的數字化變革走在世界前沿，寶尊一直在不斷迭代整個解決方案的能力，為品牌們提供端到端的一站式零售解決方案。”
洞察前后端技術難點，搭建制勝未來零售基石
縱觀疫情防控常態化下，品牌經營承壓，成本上升、在銷售疲軟、業績考核、用戶增速下滑等一系列“高壓”元素之外，還需要正視變幻莫測的“前端業務”和穩定運營的“后端技術”雙重挑戰，無疑對品牌們的能力提出了考驗，亟需一個強大的覆蓋“前臺+中臺+后臺”的技術集合體，為品牌全渠道布局，精細化運營、數據賦能等提供一站式支持。
以今年雙11大促為例，站在業務經營維度，“多元”是近年品牌生意的一大核心關鍵詞。隨著各類新興渠道的不斷涌現，不同渠道都對應著特定人群和某種消費場景，品牌需要根據自身情況去做快速反應，并在多渠道的環境下以數字化方式去應對貨品管理、庫存分配和供應鏈效率等問題。另外，品牌在全渠道全面發展的過程中，還需要持續創新，探索諸如數字化門店、內容電商、近場零售等新業務模式，實現品牌線上和線下業務資源的重構與融合等，讓確定性資源集中反哺，獲得突圍優勢。
再從技術角度看，隨著運營過程中電商平臺規則與法律法規的不斷演進，品牌業務系統需要及時跟進，確保在雙十一之前，能夠完成全面的系統改造及業務系統的全鏈路測試。與此同時，當前各電商平臺之間的競爭，正在從淺表的價格、補貼，提升至品質、體驗層面。因此，在大促期間，越來越多的品牌除了關注GMV、關注高并發狀況下系統的穩定可靠性，也更加關注在每一次品牌與用戶的鏈接過程中，用戶的體驗與感受，時刻注重品牌的價值和文化的傳遞。面對“由前到后”的兩難困境，從商品到物流供應鏈以及數字化能力，不少品牌方只靠一己之力，很難制勝全渠道運營和實現品牌高質量商業增長。
從底層邏輯來看：技術，是最核心且重要的一環，也是品牌零售領域業的命門所在。寶尊電商從創立之初，就把技術作為品牌運營服務的戰略優勢，成為主流電商平臺的重要合作伙伴和ISV，并在新業態、新模式、新物種不斷崛起的洪流中，以數字化手段為品牌重構“人貨場”，為品牌搭建制勝未來零售的穩固基石。
持續升級技術實力，強化品牌長線發展
寶尊電商副總裁、創新業務兼寶舵負責人馮莉認為：“人、貨、場關系正在被重新定義。從’人’的角度看，消費者越來越多元化，不同層級消費者的心智差異也有所不同；第二，從’渠道’的角度看，隨著去中心化趨勢的凸顯，未來渠道側的創新也將與日俱增；第三從’貨’的角度看，也就是從供應鏈的角度理解，隨著品牌獲客成本的逐步增加，供應鏈網絡越來越復雜立體，品牌前端銷售效率的提升以及后端供應鏈網絡的整合也變得越來越重要。依托于寶尊在全渠道零售領域的持續深耕，以及對市場趨勢的敏銳洞察，寶尊的數字化能力也將不斷升級，為更多的全球及本土品牌，提供更符合市場趨勢潮流的數字化產品和服務。”
依托多年的科技創新及經驗沉淀，寶尊電商在緊跟電商行業發展趨勢，洞悉品牌不斷變化的需求的同時，能以最優質的技術能力和先進的經驗賦能品牌客戶，為品牌提供全渠道、端到端的一站式解決方案，助其“行穩致遠，進而有為”。寶尊當前的全渠道技術能力版圖，寬度上已然全面覆蓋中國零售市場的多樣化平臺生態、百花齊放的品牌私域運營模式、線上線下融合的全渠道業務形態。同時，扎根零售市場，寶尊技術體系歷經數百家頭部品牌的真實業務場景打磨，十余年品牌私域場景的深耕，與各大公域平臺緊密的合作共創，在技術深度的錘煉上也擁有著得天獨厚的優勢。這點在寶尊為品牌服務所構建的中臺架構上也可窺一二，早在2019年，寶尊就啟動了全面的中臺建設，其核心產品OMS也在當年完成了全面的微服務改造升級，2021年寶尊已經完成全面中臺化的升級改造。依托于全渠道業務+數據雙中臺架構，寶尊技術體系將更快、更全面地為品牌數字化轉型提供一站式賦能。
如果把寶尊電商比做高樓大廈，其高標準高質量的運營服務背后，寶尊穩健的技術架構正是這座雄偉建筑的深厚地基。過去幾年來，寶尊的技術仍在無時不刻在進行著迭代升級與時俱進：全面微服務架構升級改造、多云部署架構、容器化改造、Devops體系升級、全方位監控等，正是這種在技術上不妥協的工匠精神，讓寶尊能夠助力品牌從容應對國家政策調整、市場趨勢變化，應對每一次雙十一大促的海量并發。
技術能力的持續升級，需要持續不斷的人才儲備，持之以恒的技術投入，需要公司高層長遠的戰略眼光。這也是寶尊電商成為領先的技術方案合作伙伴的過人之處。寶尊電商副總裁、創新業務兼寶舵負責人馮莉總結道：“技術是代運營核心1.0階段非常重要的支撐，是寶尊電商在市場競爭中的差異化優勢，也是后續2.0業務階段，面向品牌和海外業務打出去的一把利劍！足夠穩定的技術實力，不僅能讓我們在各種電商大促期間從容淡定地應對，還能讓工作人員不用時刻待在作戰室里神經緊繃地操作盯梢，甚至可以有充沛的時間去跟客戶進行服務交流。而這一強大能力的背后，與寶尊對于科技成就品牌生意的信念以及戰略上的堅定投入不無關系。”
拓展雙中臺底座優勢，助力品牌贏在起跑線
隨著商業環境的持續演化，受數字經濟發展的影響，放眼全球，許多企業均在數字化轉型的道路上加快了腳步，越來越多的品牌開始構建全新的數字化零售體系。作為一個全渠道數字化技術服務品牌，BOCDOP寶舵為品牌零售而生，以“業務+數據”雙中臺為基礎 , 以生意結果為導向，助力更多品牌，通過技術賦能實現全渠道零售數字化轉型。
據了解，BOCDOP寶舵通過旗下數十條商業應用產線，實現以“業務+數據”雙中臺為核心的技術架構體系。其中，業務中臺將寶尊運營業務所覆蓋的不同行業、不同領域的商業場景都抽象并沉淀至能力中心，賦能品牌業務的不斷發展與創新。而數據中臺則為品牌構建基于行業Know-how以及商業洞察的BI分析能力，以及基于大數據平臺和算法的AI應用能力。圍繞業務+數據雙中臺的深厚積淀，BOCDOP寶舵“業務”“數據”兩大關鍵點進行完美融合，構建支撐企業韌性增長的數字化底座。
除此之外，BOCDOP 寶舵還可提供覆蓋品牌端到端數字化業務的一體化解決方案：第一是以消費者為中心的DTC全面解決方案；第二是以快速拓展渠道業務，提升運營效率為主的全渠道運營解決方案；第三是以圍繞大數據模型算法和前沿科技創新為重點的數據智能應用。總體既適用于多品牌、多組織的集團模式，也適用于單一品牌的獨立租戶模式。
目前BOCDOP 寶舵對于自身的定位也很清晰，不僅為更多的國內外品牌數字化轉型賦能，也幫助更多品牌抓取全渠道發展機遇。對此，寶尊電商副總裁、創新業務兼寶舵負責人馮莉表示：“BOCDOP 寶舵整合了寶尊電商十余年來服務全球頂級品牌的全方位技術能力，在涉足數字化轉型服務賽道后，BOCDOP 寶舵開始與各類國內外提供品牌零售技術服務的軟件公司直接競爭，但無論是BOCDOP 寶舵所提供的產品解決方案實力，亦或是服務過程中團隊所體現的專業性，始終是遙遙領先的。”
未來，BOCDOP 寶舵將堅定不移地為品牌賦能，推動更多的企業實現全渠道零售數字化轉型，以從容應對不斷變化的市場環境，以技術賦能業務創新，創造商業性的“長線價值”。
縱觀瞬息萬變的電商環境，寶尊電商正在為品牌搶抓全新的市場機遇。隨著公司“向技術驅動型全渠道商業運營商”邁進，對于各種市場環境的不確定性，寶尊電商也在樹立一種確定性和范式標準，未來繼續與品牌一起贏在起跑線，書寫更多生意側的增長故事。
