對于職業的即時配送騎士來說,明確清晰的成長晉升道路,是他們最關心的問題之一。為讓更多堅守崗位的騎士獲得更好的職業發展與上升空間,順豐同城推出了“騎士成長計劃”,讓每名努力跑單的騎士都能得到實現夢想的機會和途徑,也獲得這份職業的歸屬感與榮譽感。

據了解,騎士成長計劃包括“同城發展”和“個人提升”兩大專區,清晰地為騎士呈現管理通道、培訓講師通道、網紅騎士通道等各個晉升通道的成長路徑及需要的條件,幫助騎士更有目標地學習,同時還可幫助騎士提高學歷、獲得職業認證、提供各類課程學習資源,通過全方位、多維度的支持,鼓舞騎士不斷突破成長,努力成就不凡。
多維度職業發展道路,為騎士打造廣闊成長空間
為提供更豐富的騎士成長晉升通道,順豐同城騎士成長計劃“同城發展”專區中,打造“專屬身份”、“豐晉計劃”、“培訓講師”、“豐采騎士”四大模塊,可為騎士打造多維度的職業發展道路。
其中,“專屬身份”可使職業騎士享受優先看單、回城單等專屬特權,助力騎士提升跑單效率,獲得更高收入。

“豐晉計劃”為順豐同城正式騎士打造了清晰的管理晉升通道。每名完成首單的正式騎士可沿“加入戰隊-擁有專屬身份-隊長-站長-運營”的序列持續晉升,幫助管理能力突出的優秀騎士不斷突破自我。來自魯冀戰區的一名副站長田文輝,便是從一名普通的騎士,一步一步闖出了一條從騎手到站長的晉升之路。“入行三四年我的身份在不斷發生改變。從騎手、先鋒組長、KA大組長、再到如今管理12家線下門店的副站長,我在一個看似天花板觸手可及的行業里,得到了非常廣闊的發展空間。”田文輝表示。

而具有良好語言表達能力的騎士可通過“培訓講師”通道,申請成為兼職騎士講師,并可遵循“新星講師→一星講師→二星講師→三星講師→四星講師”的晉級規則獲得講師津貼和學習資源,提升自身收入與知識水平。據了解,憑借優秀的表達能力去年7月才加入順豐同城的陳明財,在10月便晉升為培訓講師。針對新騎士培訓,他每周最少開展兩場新騎士員工培訓,從業務介紹、常見異常場景處理、如何避免客訴、配送技能提升等多個方面為新加入的騎士賦能,獲得了城市站長和騎士的一致好評。“一名優秀講師的價值不僅體現在短短的新工培訓上,還體現在培訓賦能、騎士跑單實踐、答疑解惑再賦能不斷螺旋上升的過程中。”在身為講師的培訓工作中,陳明財找到了自身才能發揮的空間和歸屬感。

此外,順豐同城還設置了“豐采騎士”成長通道,騎士可以通過在抖音、快手等平臺分享配送日常成為“網紅達人”,平臺還將為每名“網紅騎士”提供網紅津貼,專業的指導培訓和海量的學習資源。順豐同城期望,通過多維度、多崗位的設置,為騎士打造自由公平、多樣化的晉升通道,從而提升騎士的個人榮譽感和獲得感。
騎士成長計劃發布至今,獲得順豐同城騎士們的廣泛好評及踴躍參與。目前,“豐晉計劃”已見證177位騎士晉升為站長, 236名騎士通過該計劃晉升為儲備站長;178名騎士通過“培訓講師”通道申請成為兼職騎士講師,將自己的業務技能與經驗分享給更多騎士;“豐采騎士”成長通道第一期參與人數近300人,每名騎士都有機會在更廣闊的平臺展現自己的一技之長。
3大個人提升模塊,多維度助力騎士打造職業競爭力
騎士個人能力的不斷提升,是職業晉升的重要基礎。因此,“騎士成長計劃”體系還打造了“個人提升”專區,包括“圓夢計劃”、“技能認證”和“多元課程”三大模塊,可從多個維度助力騎士提高個人能力,打造職業競爭力。

其中,順豐同城通過“圓夢計劃”,聯合國家開放大學為騎士提供接受高等教育的機會,并為考上大學的騎士提供最高7500元的圓夢補貼,通過學歷提升幫助騎士擁有更廣闊的未來。“騎士職業認證”則幫助騎士獲得網約配送員、靈活就業配送員官方認證,并對通過的騎士給予一定的激勵;同時,“多元課程”面向所有騎士開放,包含常見異常、專項提升、安全健康等10類課程,具體內容涉及管理技能提升、溝通技巧提升、外賣英語、科學放松與健康知識講座等等,幫助每名騎士根據個人愛好和規劃,不斷豐富自身能力,獲得更廣闊的職業發展空間。
總言之,順豐同城“騎士成長計劃”體系的打造,可為騎士提供明確的成長規劃和直觀的引導路徑,幫助每名騎士更有目標、更為快速地成長,更好地在平臺實現自身價值。未來,順豐同城始終堅持“心有所夢,以誠筑城”的騎士文化,將騎士視為第一用戶,努力營造“好”的平臺環境,推出更多騎士關懷舉措,讓每位騎士都能實現夢想,過上更好的生活。