我們正在進(jìn)入一個數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時代，數(shù)據(jù)逐漸成為企業(yè)重要的生產(chǎn)要素，甚至正在成為生產(chǎn)力的一部分。那么企業(yè)所沉淀的數(shù)據(jù)如何發(fā)揮更大效果，有沒有更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的方式來提高和發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的能力呢？火山引擎V-Moment特別版第三期，《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，如何讓數(shù)據(jù)真正驅(qū)動業(yè)務(wù)增長》正式上線?；鹕揭婵偛米T待，財(cái)經(jīng)作家吳曉波，伊利集團(tuán)數(shù)字化中心總經(jīng)理尚直虎三位大咖齊聚，共同解析數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代如何尋找新的增長引擎。

云上增長，時代潮流

在我國40多年改革開放的過程中，主要分為三個大階段。第一個階段是短缺經(jīng)濟(jì)，搞進(jìn)口替代，發(fā)展制造業(yè)、輕工業(yè)、重工業(yè)、重化工業(yè)。在30多年期間，中國已然成為全球最大的制造業(yè)國家。

90年代后期，我國趕上了互聯(lián)網(wǎng)的頭班車，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展。PC互聯(lián)網(wǎng)時代我國以模仿為主，模仿即創(chuàng)新。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，我國自主創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，如抖音、今日頭條等均是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展碩果。

而第三個階段，則是整個制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)業(yè)智能化和數(shù)字化的前提下進(jìn)行共同發(fā)展，制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了兩個行業(yè)能力的疊加。

到今天為止，中國云服務(wù)已經(jīng)成為全球的第二大市場，去年我國云服務(wù)市場達(dá)到274億美金，同比增長45%，而且預(yù)計(jì)到2026年這一數(shù)字將提高到850億美金。當(dāng)越來越多的企業(yè)選擇上云，傳統(tǒng)行業(yè)該如何面對這一變革呢？

譚待認(rèn)為，上云是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，云是創(chuàng)新的底座，也是創(chuàng)新的中心。云本身的定義正在變得更加廣泛，從Paas到SaaS都在起到更多作用。PaaS層其實(shí)可以幫助企業(yè)更好地構(gòu)建現(xiàn)代化應(yīng)用架構(gòu)模式，SaaS服務(wù)可以讓軟件服務(wù)變得精準(zhǔn)和敏捷。對于企業(yè)而言，云不僅解決了其在IaaS方面的基礎(chǔ)設(shè)施和容器等問題，也在其整個業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中，實(shí)現(xiàn)全流程的加速。

尚直虎則認(rèn)為，企業(yè)上云是一種必然，其中包括了技術(shù)發(fā)展的趨勢、國家的政策支持，以及我國大量的消費(fèi)者環(huán)境共同帶來的一個結(jié)果。我國有13億消費(fèi)者，消費(fèi)者現(xiàn)在本身的生活方式是高度數(shù)字化的，要想更好地滿足消費(fèi)者需要，就要去利用更前沿的技術(shù)。云計(jì)算作為前沿技術(shù)的代表，其對實(shí)體企業(yè)而言價值很高，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作也就會放在快速地推進(jìn)上云層面。伊利巨大的業(yè)務(wù)體量和規(guī)模促使其需要與更多云廠商進(jìn)行合作，火山引擎便是其中之一。從去年開始，雙方就在多個方面進(jìn)行合作，包括內(nèi)容制作，AR營銷互動，數(shù)據(jù)賦能等各個方面來提升營銷效果。

那么云服務(wù)和產(chǎn)業(yè)智能化之間有什么關(guān)系呢？火山引擎今年7月20號發(fā)布了一個新的slogan，叫做“云上增長新動力”，一方面是希望通過PaaS和SaaS能夠深入業(yè)務(wù)創(chuàng)新的過程中，幫助業(yè)務(wù)增長；另一方面則是幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其不僅僅是從傳統(tǒng)成本和IT的層面去提供價值，還將通過更立體的方式去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，通過云上創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)增長。

那么云上增長的動力來源是什么呢？火山引擎將此總結(jié)為三點(diǎn)，即體驗(yàn)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動和敏捷迭代。體驗(yàn)創(chuàng)新主要是根據(jù)用戶的偏好設(shè)計(jì)和生產(chǎn)內(nèi)容，讓每一次和用戶之間的觸達(dá)、互動，都有更好的體驗(yàn)，從而產(chǎn)生更深層次的交互和更好的粘性；數(shù)據(jù)驅(qū)動是指用數(shù)據(jù)的方式，助力企業(yè)更精準(zhǔn)地了解自身的業(yè)務(wù)狀況，了解自身的用戶；敏捷迭代主要是指讓企業(yè)能夠?qū)崟r響應(yīng)市場需求的變化，適應(yīng)自身業(yè)務(wù)的調(diào)整，進(jìn)而快速構(gòu)建與用戶之間的觸點(diǎn)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動，持續(xù)落地

企業(yè)想要擁抱云時代，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，研發(fā)期間聚焦的方向十分關(guān)鍵，比如如何讓埋點(diǎn)更精準(zhǔn)，如何讓數(shù)據(jù)治理更良好，這些都是需要考慮的問題。不同的企業(yè)，對于云有著不同的需求，一方面是在IT領(lǐng)域，能夠?qū)崿F(xiàn)彈性伸縮、靈活調(diào)度等能力；另一方面則是需要整套的解決方案，實(shí)現(xiàn)自身的增長。

尚直虎認(rèn)為，云對于很多實(shí)體企業(yè)來講，都是比較新的。在云帶來的數(shù)字化場景中，如何保障企業(yè)的設(shè)備高效穩(wěn)定地運(yùn)營，這會給企業(yè)帶來完全不一樣的全新探索。伊利主要以數(shù)據(jù)中臺為基礎(chǔ)，建設(shè)人群打標(biāo)、人群圈選、洞察分析能力，支撐營銷投放、效果分析全鏈路營銷和運(yùn)營能力，為線上線下一體化等業(yè)務(wù)場景賦能。

很多企業(yè)選擇了利用數(shù)據(jù)驅(qū)動來實(shí)現(xiàn)增長，但是有數(shù)據(jù)未必就能驅(qū)動，這需要通過一個個業(yè)務(wù)問題的解決持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，進(jìn)而明確業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)量化，并對流程進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化的效果也一定不是憑感覺，而是要用A/B測試等客觀的分析評估方法；業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化越充分，對業(yè)務(wù)的描述就越精準(zhǔn)。在圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)地優(yōu)化和評估過程中，數(shù)據(jù)驅(qū)動會成為內(nèi)部協(xié)同的日常習(xí)慣。這一方面需要數(shù)據(jù)化的理念，另一方面也需要數(shù)據(jù)化的工具。火山引擎便將字節(jié)跳動的技術(shù)工具開放出來，幫助更多企業(yè)，最終使產(chǎn)品能夠得到更有效地改進(jìn)，達(dá)成數(shù)據(jù)驅(qū)動。

火山引擎的數(shù)據(jù)BP（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)伙伴）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)叫0987。0是做到零數(shù)據(jù)事故。這看起來是一個很基本的要求，但是在業(yè)務(wù)復(fù)雜多變的情況下，實(shí)現(xiàn)零數(shù)據(jù)事故并不容易，它對技術(shù)的能力、運(yùn)維、治理都提出了很高的要求。9指的是90%的需求滿足。這要求團(tuán)隊(duì)對業(yè)務(wù)十分熟悉，能夠和產(chǎn)品端、業(yè)務(wù)端的人員有深入的互動，一起討論需求，去幫助業(yè)務(wù)修改甚至提出需求。8指的是80%的分析能夠通過主題表、中間表的方式來覆蓋，而且從大量業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，80%的分析覆蓋是一個相對合理的目標(biāo)。7指的是70%的NPS，這在行業(yè)里是一個很高的標(biāo)準(zhǔn)，代表業(yè)務(wù)滿意度的一個評價，其能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)節(jié)中的各個問題，從而提高業(yè)務(wù)的滿意度。

每一家云服務(wù)廠商，所在的生態(tài)對于實(shí)體企業(yè)來講都有不同意義。如果是純粹的IaaS層技術(shù)，這就是一個技術(shù)方案的選擇問題。但實(shí)際上在企業(yè)轉(zhuǎn)型方面，其訴求是增長和發(fā)展，因此如何能夠?qū)⒃扑诘纳鷳B(tài)資源做一個聚合，然后與實(shí)體企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求做結(jié)合，這是更多實(shí)體企業(yè)更為關(guān)注的。所以對于伊利而言，與火山引擎的合作是非常重要的。伊利同火山引擎在內(nèi)容側(cè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系方面進(jìn)行了合作；在AR領(lǐng)域，打造了足球營銷的活動，雙方希望通過AR游戲，去更好地服務(wù)消費(fèi)者；在數(shù)據(jù)側(cè)雙方也在不斷地推進(jìn)合作，實(shí)現(xiàn)更加良好的用戶服務(wù)和洞察。

譚待也表示火山引擎借助全場景精細(xì)化營銷，在不斷為伊利業(yè)務(wù)提升轉(zhuǎn)化效果與運(yùn)營效率。通過抖音集團(tuán)的“智能算法+穩(wěn)定架構(gòu)”，整體可以保證伊利系統(tǒng)的穩(wěn)定性，查詢及時性，并完成了先進(jìn)算法+可視化的建模。同時，火山引擎擁有經(jīng)營7億+用戶的業(yè)務(wù)知識沉淀，這可以幫助伊利實(shí)現(xiàn)全域洞察，在更加豐富的場景中實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽體系的構(gòu)建。此外，通過巨量引擎、抖音電商生態(tài)的加持，火山引擎幫助伊利打造了以CDP為中心的完整用戶持續(xù)增長套件，并將公私域流量整合，為營銷效率賦能加速。

數(shù)字化升級，加速實(shí)體振興

吳曉波談到，云服務(wù)市場是一個激動人心的市場，越來越多的企業(yè)都認(rèn)為云是有幫助的。從企業(yè)的高層到中層，都會通過越來越多的軟件工具，意識到云的重要性。而在工具和量化的層面上來考慮，云對于業(yè)績增長能夠帶來的幫助也會是一個關(guān)鍵。

面向未來，火山引擎關(guān)注的事情有很多。譚待表示首先是性價比方面， 會與降本增效放在一起。云是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，如何通過技術(shù)的手段去實(shí)現(xiàn)在高性能下的低成本會非常關(guān)鍵。這里面包括了軟件層面如云原生等，也有硬件層面如DPU等，這些新的技術(shù)給低成本的創(chuàng)新帶來了可能。第二便是數(shù)據(jù)驅(qū)動，火山引擎希望能夠幫助更多企業(yè)，將整套的數(shù)據(jù)飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

云本身是一種服務(wù)，服務(wù)就不可避免地會有各種難點(diǎn)問題。因此火山引擎才構(gòu)建了0987數(shù)據(jù)BP的體系，作為一種ToB的服務(wù)與數(shù)據(jù)產(chǎn)品一起來對外開放，這也是火山引擎會未來重點(diǎn)關(guān)注的事情。同時，火山引擎還打造了萬有計(jì)劃。如伊利此類的大型企業(yè)，很多事情已經(jīng)計(jì)劃周全，只需要一步一個腳印執(zhí)行即可。而更多的中小企業(yè)，其未來的發(fā)展是難以預(yù)判的。他們很難把特別復(fù)雜的技術(shù)方案直接用起來，而最容易用起來的便是圍繞其業(yè)務(wù)開展的各個環(huán)節(jié)，通過一系列的SaaS去解決類似的事情。

火山引擎的萬有計(jì)劃就是一方面通過如抖音、今日頭條等自有生態(tài)，進(jìn)行SaaS產(chǎn)品實(shí)踐。另外一方面則會與市面上較好SaaS公司聯(lián)手，聚合在一起，通過整體的方案去為中小企業(yè)提供一個開箱即用的技術(shù)服務(wù)體驗(yàn)，讓大家能夠以最小的代價實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展。

如今有很多的智能化工廠，這些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司早已領(lǐng)跑全球。吳曉波認(rèn)為其中原因在于人多了，數(shù)據(jù)量也多了，大量的人的需求和數(shù)據(jù)催生了一個巨大的消費(fèi)市場，這就給產(chǎn)業(yè)升級帶來了一個巨大的可能。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)絕非什么脫實(shí)向虛，大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊緊地咬合在一起，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展如果沒有互聯(lián)網(wǎng)平臺的賦能和支持將很難走遠(yuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐也可能是空中樓閣。

尚直虎表示未來伊利會從數(shù)據(jù)和技術(shù)兩個大的方向來構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字化能力，形成數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營的平臺。首先是希望能夠增加對以云為代表的前沿技術(shù)，開放的態(tài)度和深度的探索，云能夠帶給實(shí)體企業(yè)幾何級的增長；其次是希望能夠不斷地去沉淀高價值數(shù)據(jù)資產(chǎn)，利用數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

在這一過程中，火山引擎能夠做的事情也非常多。在數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面，火山引擎可以幫助企業(yè)打造數(shù)據(jù)飛輪。在體驗(yàn)方面，火山引擎也能夠提供獨(dú)有的“內(nèi)容+工具+運(yùn)營”模式，為企業(yè)提供海量內(nèi)容，億萬可用的商業(yè)創(chuàng)作素材。同時，火山引擎通過數(shù)智工具，還會幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新、精準(zhǔn)、合規(guī)地呈現(xiàn)?；鹕揭孢€沉淀了大量的C端運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)與用戶業(yè)務(wù)場景相融合后，能夠提供陪伴式的運(yùn)營咨詢，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路的內(nèi)容建設(shè)。