這是一支由8名鏗鏘玫瑰組成的團隊，她們有問必答、有答必應、有糾必解、落地有聲，日復一日服務著周邊幾萬用戶及全區大量老客戶，她們用實際行動助力企業高品質服務再升級，連續兩年被評為公司級先進集體、“三八”紅旗集體。她們就是天津聯通服務之星、塘沽解放路營業廳團隊。

　　解放路營業廳團隊愛老助老，用心服務，情暖夕陽紅。解放路營業廳地處塘沽老城區的核心地段，周邊小區老人居多。店長呂游和團隊成員把老年客戶當家人，耐心指導老人學會了鎖鍵盤等手機應用，老人們說，“在這里，我們還學會了和兒女視頻通話，學會用手機發短信，用微信，這里就是我們的科普課堂，是我們第二個家，以后有事兒還找你們，我讓樓上的老鄰居也找你們!”。為了能更好地落實擦亮聯通服務品牌、提升客戶口碑，營業廳專門安排人員學習啞語，建立起了通信服務人員與特殊群體溝通的橋梁，真正做到站在用戶角度為用戶提供服務。她們加強大物云等新業務學習，努力做客戶智慧生活的引領者。

真情換真心。很多老用戶只要路過營業廳就進來看看，和營業員聊兩句家常，送幾句問候。營業員對待客戶如家人，用百倍的真誠，讓解放路營業廳成為客戶溫暖的家。營業廳團隊以打造客戶信賴的聯通服務窗口為目標，不斷取得新的業績。

店長呂游說，我們的服務永無止境。我們將繼續用心解決客戶“急難愁盼”問題，提供更加智慧、有溫度的服務體驗，為客戶創造更大價值，為企業、為社會做出更大貢獻。（通訊員閻筠）