截至11月11日晚23:59，2022年“京東11.11全球熱愛季”超越行業(yè)增速，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄，與此同時，零售購物用戶數(shù)也再創(chuàng)佳績。作為全球最極致、最復(fù)雜的場景，京東11.11期間，用戶一次簡單購買，都聯(lián)動著1000+個系統(tǒng)、百萬次調(diào)用計算的高速運轉(zhuǎn)。京東云作為京東11.11堅實的技術(shù)基石，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)上云、全場景上鏈，以數(shù)智供應(yīng)鏈讓體驗更“絲滑”、讓協(xié)同更“高效”。京東11.11期間，京東云每秒用戶訪問峰值同比增長114%。

混合多云操作系統(tǒng)云艦，持續(xù)護航全鏈路絲滑體驗

檢驗云計算在行業(yè)領(lǐng)先性有兩大場景——一個是以春晚、618、11.11為代表的流量洪峰，一個是貫穿生產(chǎn)、流通、消費的超大規(guī)模產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜協(xié)同。京東云，是行業(yè)唯一歷經(jīng)兩大場景“錘煉”的云廠商。

京東云推出行業(yè)首個混合多云操作系統(tǒng)云艦，可全面兼容全球范圍各類基礎(chǔ)設(shè)施，支持應(yīng)用跨云多活、混合多云多芯，實現(xiàn)客戶視角全球一朵云，高效支撐各類高并發(fā)和高復(fù)雜場景。京東11.11期間，京東云每秒用戶訪問峰值同比增長114%，云艦憑借行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力，充分保障京東11.11絲滑的購物體驗。

基于Open Cloud 全球一朵云的理念，京東云實現(xiàn)了與國內(nèi)外業(yè)界主流云廠商和操作系統(tǒng)的兼容互動，云艦還全面兼容x86、ARM、Risc-V架構(gòu)，是當(dāng)前全球范圍內(nèi)兼容各類云平臺和架構(gòu)最豐富的云廠商之一。依托于混合多云操作系統(tǒng)云艦，京東云已實現(xiàn)全棧、全場景的主流國產(chǎn)化產(chǎn)品適配，并積極推進國產(chǎn)化軟硬件在京東集團自身場景的大面積應(yīng)用，完成大規(guī)模的生產(chǎn)場景驗證，以更好地服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶。

此外，京東云提出了引領(lǐng)下一代云計算架構(gòu)的京剛2.0+統(tǒng)一存儲平臺云海，通過軟硬融合使存儲性能提升10倍，成本降低50%，目前已經(jīng)全面應(yīng)用于京東集團大規(guī)模復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，為京東11.11的絲滑體驗保駕護航。

軟硬一體虛擬化引擎京剛2.0，將算力虛擬化損耗降至零，作為數(shù)據(jù)中心級DPU引擎，其存儲IOPS、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)性能均提升50%。基于存算分離技術(shù)自主研發(fā)的統(tǒng)一存儲平臺-云海，打破了存算一體限制，使計算資源利用率提升30%。基于自研硬核技術(shù)構(gòu)建的混合數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，以堅實的技術(shù)底座支撐內(nèi)外部業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運行。

產(chǎn)業(yè)AI，加速數(shù)實融合

在每年京東618、11.11，京東云智能客服的優(yōu)質(zhì)體驗，都會給用戶留下深刻印象。基于言犀人工智能應(yīng)用平臺提供的技術(shù)能力，京東云為消費者提供7×24小時不斷線的貼心智能服務(wù)，包含售前-中-后全鏈條服務(wù)、營銷、運營，京東11.11期間，京東云智能客服累計咨詢服務(wù)量超4.5億次。

不止于消費側(cè)的絲滑體驗，京東云領(lǐng)先的AI能力已走向產(chǎn)業(yè)，加速數(shù)實融合。在京東，超85%的采購，由機器自動完成。京東智能供應(yīng)鏈，運用運籌優(yōu)化、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，已經(jīng)實現(xiàn)了千萬級自營SKU在復(fù)雜供需場景下的精準(zhǔn)預(yù)測、智能決策以及高效協(xié)同，幫助京東庫存周轉(zhuǎn)降至近30天，全球領(lǐng)先。

在物流場景，亞洲一號的智能機器人倉調(diào)度系統(tǒng)使得揀貨員與“地狼”機器人配合默契，有效提升揀貨效率3倍以上。在服務(wù)場景，京東11.11期間，基于前沿的智能交互技術(shù)，京東云提供多模態(tài)數(shù)字人、商品文案生成、智能客服、智能外呼等通用產(chǎn)品，開放語音識別、語義理解、多輪對話、知識圖譜等六種通用產(chǎn)業(yè)AI能力，為京東數(shù)十萬商家和合作伙伴帶來效率、體驗與收入的增長。

京東云優(yōu)加·京麥麥數(shù)字人直播間已為超過30個一級品類的1000多家品牌提供數(shù)字人直播帶貨服務(wù)，為品牌實現(xiàn)7*24小時不間斷直播。產(chǎn)品大幅度降低商家直播賣貨門檻與成本，合理利用閑置流量實現(xiàn)變現(xiàn)。洋河京東自營旗艦店、黑白調(diào)學(xué)習(xí)時光京東自營旗艦店等店鋪在京東11.11期間數(shù)字人帶貨成交超百萬。

數(shù)智供應(yīng)鏈，支持產(chǎn)業(yè)增長

京東云作為京東集團對外提供技術(shù)與服務(wù)的核心品牌，依托在京東實體場景中所沉淀和淬煉過的技術(shù)和能力，“從實體中來，到實體中去”。在不斷夯實自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、豐富實體場景運營經(jīng)驗、踐行技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用之外，京東持續(xù)為實體經(jīng)濟伙伴提供扎扎實實的供應(yīng)鏈技術(shù)和服務(wù)，

京東11.11期間，京東智能城市通過產(chǎn)消兩方面，促進區(qū)域經(jīng)濟增長。產(chǎn)業(yè)方面，京東科技攜手近100個城市打造“城市熱愛購”云上集市，帶來全國近20個產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)十萬種好貨線上直購。通過B2P產(chǎn)業(yè)供銷平臺進行資源整合，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游超過20萬家企業(yè)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營實際提供產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，將數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，實現(xiàn)推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、助力中小企業(yè)發(fā)展。消費方面，京東智能城市消費促進平臺助力上海市、貴州省、云南省、廣州市、福州市、太原市、寧波市、三亞市等14個省市發(fā)放消費券，撬動城市消費杠桿率平均近15倍，有效以數(shù)智化手段助力各地激發(fā)區(qū)域消費新動能，高效拉動消費新增長。

此外，京東科技還聯(lián)合建設(shè)銀行、中國銀行、民生銀行、招商銀行，在全國23個試點地區(qū)發(fā)放千萬元數(shù)字人民幣大禮包，匯集數(shù)字人民幣“最廣朋友圈”，首家開展數(shù)字人民幣線上集卡贏購物金活動，以新型購物體驗的方式助力消費提振。京東11.11期間，用戶在京東使用數(shù)字人民幣消費金額達5億元，同比增長25倍；京東聯(lián)名信用卡客戶聯(lián)合60+合作銀行全力助陣京東11.11，眾多用戶享受到立減1111元超級福利，全場景交易額增長182%，以數(shù)智技術(shù)幫助消費者暢享線上線下同頻的優(yōu)惠服務(wù)。

京東11.11期間，京東供應(yīng)鏈金融科技開啟“助微倍增 11.11 特別行動”，為中小微企業(yè)紓困，以數(shù)智化供應(yīng)鏈+供應(yīng)鏈金融的“雙鏈聯(lián)動”特色模式，有效連接消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為中小微企業(yè)提供包括信用貸款、應(yīng)收融資、采購融資、動產(chǎn)融資、票據(jù)融資、聚合收銀等多種金融手段，通過專項提額、息費減免、金融補貼等，為京東生態(tài)內(nèi)外部商家超過百萬家中小微企業(yè)累計提額超160億元。

京東云數(shù)智供應(yīng)鏈也在服務(wù)企業(yè)數(shù)字化降本增效。京東云攜手伊利集團全面探索數(shù)字化創(chuàng)新，以全渠道一盤貨，使伊利庫存成本降低8%；全域用戶增長解決方案，幫助赫力昂購買轉(zhuǎn)化率提升14.3%。營銷服務(wù)一體化，驅(qū)動提升廣物汽貿(mào)門店邀約率21%。數(shù)智供應(yīng)鏈還在驅(qū)動金融行業(yè)增長新場景，助力民生銀行618購物節(jié)用戶同比增長73%，新增客戶綁卡量增長216%。在浙江麗水，京東云為麗水園區(qū)節(jié)能超15%，極大降低碳排放；在陜西西安，京東云打造了中國首個“零碳”物流園區(qū)，實現(xiàn)了二氧化碳的凈零排放。

由實而生，向?qū)嵍＞〇|是實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的見證者，更是深度的參與者。未來，京東云作為京東集團對外輸出技術(shù)與服務(wù)的核心品牌，也將充分利用自身的實體基因優(yōu)勢，推動數(shù)實融合，為實體經(jīng)濟的更“實”貢獻自身最大的力量。