講兩個(gè)真實(shí)的故事：
1、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)曾有一個(gè)數(shù)據(jù)：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)平均每人每年成交3套。但是，行業(yè)的從業(yè)時(shí)長(zhǎng)平均只有6個(gè)月。入行6個(gè)月，賣1．5套房就要換行。
還有一條“擰毛巾論”：?jiǎn)T工在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是易耗品。就像毛巾一樣，擰廢一個(gè)扔掉再換一條新的來(lái)擰。
這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，他們不被信任、不被尊重，行業(yè)里單次博弈幾乎是一種必然。這種狀態(tài)深深刺痛了一個(gè)行業(yè)從業(yè)者，左暉。
在左暉看來(lái)，經(jīng)紀(jì)人極其重要，極其有價(jià)值，他們是為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)。最重要的是，他們值得應(yīng)有的尊重。
他說(shuō)“經(jīng)紀(jì)人既是我的員工又是我的產(chǎn)品，更是我的客戶?！敝挥凶尳?jīng)紀(jì)人獲得了應(yīng)有的尊重和報(bào)酬，才能產(chǎn)生復(fù)利效應(yīng)。
為了改變經(jīng)紀(jì)人的行業(yè)生存現(xiàn)狀，左暉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)了大量心力發(fā)明了ACN系統(tǒng)（經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)），來(lái)平衡經(jīng)紀(jì)人之間的合作關(guān)系，高效支持經(jīng)紀(jì)人服務(wù)消費(fèi)者。
在良性、積極、正向反饋系統(tǒng)的激勵(lì)下，結(jié)果令人欣慰：鏈家經(jīng)紀(jì)人平均從業(yè)時(shí)提升到了30個(gè)月。
2、彭黎明是一家企業(yè)的創(chuàng)始人，也是混沌創(chuàng)益院首期班的一名學(xué)員。
2020年初，彭黎明的家鄉(xiāng)武漢爆發(fā)新冠疫情。經(jīng)過(guò)兩天兩夜的深思熟慮，彭黎明最終說(shuō)服妻子和父母，和伙伴們一起做起抗疫志愿者。他們自發(fā)成立車隊(duì)，幫忙運(yùn)送各個(gè)地方分發(fā)過(guò)來(lái)的救治、救援物資到社區(qū)和街道。
在做志愿者的過(guò)程中，彭黎明被感染了。面對(duì)生死的考驗(yàn)、內(nèi)心的極度恐懼，是無(wú)數(shù)志愿者們的鼓勵(lì)、關(guān)愛(ài)、照料給予了他溫暖和信心，幫助他挺過(guò)了人生的至暗時(shí)刻。病情好轉(zhuǎn)后，彭黎明又自發(fā)成為志愿者，拍短視頻記錄方艙醫(yī)院里的無(wú)數(shù)動(dòng)人瞬間，并發(fā)布在自己的抖音號(hào)上。
令他沒(méi)想到的是，抖音號(hào)吸引來(lái)很多醫(yī)護(hù)人員的家鄉(xiāng)人，他們想通過(guò)視頻看看這些英雄在方艙工作的樣子。評(píng)論區(qū)的句句關(guān)心、問(wèn)候撥動(dòng)著彭黎明的心弦，終于在一個(gè)時(shí)刻，他下定了決心，要用自己的后半生為公益事業(yè)做點(diǎn)事情。
感懷于疫情的這段渡劫重生經(jīng)歷，也因?yàn)榭吹缴鐓^(qū)營(yíng)造／治理目前存在的些許問(wèn)題，康復(fù)后的彭黎明決定運(yùn)用自己擅長(zhǎng)的科技手段助力美好社區(qū)營(yíng)造。他和幾個(gè)伙伴一拍即合，創(chuàng)辦了好社區(qū)科技，致力于打造一個(gè)“社商居融合”模式的社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)，來(lái)更好地服務(wù)社區(qū)居民。
做企業(yè)，需要愛(ài)商
這兩個(gè)故事背景并不相同，但從底層邏輯來(lái)看又如此相近：都是為“愛(ài)”而生，由“愛(ài)”驅(qū)動(dòng)；超越商業(yè)利益，嘗試解決某個(gè)層面的社會(huì)問(wèn)題。
有太多例子告訴我們，如果一家企業(yè)的價(jià)值觀的底色是“愛(ài)”，它會(huì)獲得巨大的內(nèi)生動(dòng)力。這種動(dòng)力讓企業(yè)突破市場(chǎng)環(huán)境、商業(yè)模式、要素資源等等局限，真正獲得用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自我超越。
愛(ài)商，本質(zhì)上是一種價(jià)值觀體系，它可以真正幫助企業(yè)建立和維系和用戶的種種聯(lián)系。
愛(ài)有成本，要講效率
其實(shí)近些年，在“商業(yè)向善”浪潮之下，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變了商業(yè)邏輯，跨界公益領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)發(fā)展的“共生共益”。
但遺憾的是，大部分企業(yè)還停留在“掙了錢再做公益”的階段。用一種傳統(tǒng)的方式做公益，仍存在諸多問(wèn)題。那有沒(méi)有一種更好的模式呢？一些資深公益人士，在“商業(yè)向善”的浪潮中找到了些許感覺(jué)，開(kāi)始思考如何“公益向商”。
因機(jī)緣、因共同理念，去年9月，混沌創(chuàng)商院推出創(chuàng)益院項(xiàng)目。
我們希望為商業(yè)和公益組織搭建一個(gè)商業(yè)＋公益的創(chuàng)新融合實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)商業(yè)人士＋公益人士共學(xué)的高濃度認(rèn)知場(chǎng)，一個(gè)商業(yè)＋公益跨界型人才的練兵場(chǎng)。
我們邀請(qǐng)具有創(chuàng)新精神的公益和商業(yè)組織來(lái)到創(chuàng)益院，立足于混沌深耕十年的系統(tǒng)化商業(yè)創(chuàng)新學(xué)科體系和公益領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)方法／案例，與大家一同探索系統(tǒng)性創(chuàng)新公益，打磨創(chuàng)新公益實(shí)戰(zhàn)方案，以探索公益和商業(yè)的融合之道，助力公益行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。項(xiàng)目一經(jīng)推出，好評(píng)如潮。
在創(chuàng)益院，我們提倡“創(chuàng)新向善，公益求真”：用商業(yè)思維打通公益盲區(qū)，用公益溫情提升企業(yè)責(zé)任。
公益的底色是向善。
真正利他的公益組織才能長(zhǎng)期存在?！吧啤笨梢圆鸱譃椤叭谩保旱谝?，對(duì)受助對(duì)象好，這是公益的原起點(diǎn)；第二，對(duì)利益相關(guān)方好，包括捐助人、合作伙伴、政府等等；第三，對(duì)社會(huì)發(fā)展好，這是做公益的終極目標(biāo)。所以“三好”是公益向善的基礎(chǔ)。
商業(yè)的底色是求真。
只有真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)才可能長(zhǎng)期存在。商業(yè)的核心是去洞察用戶的真需求，從而找到當(dāng)下的真問(wèn)題，并且形成真方案。企業(yè)落地實(shí)踐真方案后，才能最終促成真改變。
混沌創(chuàng)商院負(fù)責(zé)人、創(chuàng)益院項(xiàng)目聯(lián)合發(fā)起人——沈杰老師曾在中國(guó)基金會(huì)發(fā)展論壇2021年會(huì)的平行論壇上，提出：公益即將邁入下一個(gè)階段——?jiǎng)?chuàng)新公益：公益和商業(yè)應(yīng)成為一體，融合商業(yè)和公益的底層——“求真”和“向善”，用“求真”的方法去實(shí)現(xiàn)“向善”的目的。
“向善”簡(jiǎn)單概括為以社會(huì)價(jià)值為牽引，那“求真”具體指什么？
真是“真＂問(wèn)題。
社會(huì)的痛點(diǎn)就是公益的起點(diǎn)。公益求＂真＂求的是社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生的根源，問(wèn)的是解決社會(huì)問(wèn)題的根本之道。
真是＂真＂方法。
要永久性地解決社會(huì)問(wèn)題，唯有不斷下探問(wèn)題本質(zhì)，充分理解社會(huì)問(wèn)題的根源，密切關(guān)注社會(huì)需求。這不僅僅是愛(ài)心與熱情驅(qū)動(dòng)，而是像運(yùn)營(yíng)商業(yè)項(xiàng)目一樣運(yùn)營(yíng)可持續(xù)公益項(xiàng)目。通過(guò)商業(yè)方法和工具精準(zhǔn)地定位問(wèn)題，深入地分析原因、設(shè)計(jì)項(xiàng)目、評(píng)估項(xiàng)目。
真是＂真＂改變。
從社會(huì)問(wèn)題根源和幫扶主體出發(fā)，以社會(huì)成果為導(dǎo)向，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效能目標(biāo)的基礎(chǔ)上，用商業(yè)創(chuàng)新手段助推優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目規(guī)模發(fā)展，提高社會(huì)資源利用率，從而助力公益行業(yè)專業(yè)化、制度化、規(guī)?；l(fā)展。
研習(xí)真方法，找到真問(wèn)題、促成真改變。
以上三個(gè)“真“，既是「混沌創(chuàng)益院」項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念，也是混沌學(xué)園的教育初心。此外，我們還有一“真”，即真方案。在混沌創(chuàng)益院，我們聚焦創(chuàng)新公益。以公益課題為起點(diǎn)，結(jié)合混沌系統(tǒng)化的商業(yè)創(chuàng)新理論、公益深耕案例，以創(chuàng)新理論融合公益實(shí)踐的方式，啟發(fā)大家就自身項(xiàng)目進(jìn)行公益創(chuàng)新、戰(zhàn)略思考，并經(jīng)過(guò)三輪輸出迭代，最終形成公益各細(xì)分領(lǐng)域的，可落地的創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)方案。
如果您是公益組織或公益項(xiàng)目的發(fā)起人、企業(yè)或公益組織的高級(jí)管理者、新“公益＋商業(yè)”融合推動(dòng)者、需系統(tǒng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新公益的實(shí)踐者，歡迎加入我們！
愿有更多伙伴加入創(chuàng)新公益的共同體中，用創(chuàng)新賦能公益，助力社會(huì)正向的真實(shí)改變。
惟其如此，方竟其功。
