“社會創新的重要特點之一，就是滿足弱勢和相對弱勢的人尚未滿足的需求。互聯網企業應不斷提高社會責任意識，不僅重視商業性創新，還要通過非商業性創新促進社會共同富裕、共同進入新時代?！?/p>
2022年8月22日，由南方周末和騰訊共同舉辦的“以社會創新共創可持續社會價值”為主題的研討沙龍上，中國互聯網協會副理事長兼副秘書長何桂立明確指出互聯網企業在社會創新中應承擔的責任。
由此引出的社會創新話題得到了與會嘉賓的熱烈討論。從行業倡導、學術觀察、企業實踐等角度，中國互聯網協會副理事長兼副秘書長何桂立，中國社科院社會學研究所經濟與科技社會學研究室主任呂鵬，中國商業文明研究中心聯席主任發起人秦朔，騰訊公司副總裁、騰訊可持續社會價值事業部負責人陳菊紅，騰訊可持續社會價值副總裁肖黎明，騰訊用戶研究與體驗設計部總經理陳妍，騰訊可持續社會價值副總裁、銀發科技實驗室負責人竇瑞剛等在云端齊聚一堂、碰撞出思想火花。沙龍由全球報告倡議組織董事呂建中主持。
履責主張，超越商業的社會創新
從1994年中國全功能接入國際互聯網至今，互聯網產業逐漸成為發展新經濟的重要力量。頭部互聯網企業的產品服務對社會經濟發展的影響是巨大的。履行社會責任應當成為這些企業的自覺行動和使命擔當。
在中國互聯網協會副理事長兼副秘書長何桂立看來，如何理解“共創可持續社會價值”？一個企業在社會上存在的價值體現，是衡量一個企業進化水平的體現。例如，安排就業、提供產品和服務、考慮社會穩定和相關人群的權益、幫扶弱勢群體、為公益事業建設做出貢獻等。美好未來，是你、是我、是我們共同的事業，在這一過程中，我們會遇到各種各樣需要解決的問題，這就需要我們不斷創新，想辦法去解決問題。我們需要準確把握新發展階段，深入貫徹新發展理念，干在今天、想在明天，不僅把握好企業自身可持續健康發展，不斷完善自身、敢于自我革命，而且在踐行社會責任方面也是不斷創新、不斷提升，成為促進社會可持續發展的中堅力量，體現企業崇高的社會價值。
（中國互聯網協會副理事長兼副秘書長何桂立致辭）
騰訊公司副總裁、騰訊可持續社會價值事業部負責人陳菊紅介紹了騰訊對于社會創新的思考：騰訊主要在技術創新、產品創新和模式創新三大方向推動創新探索。她進一步解釋三者的關系，技術創新是基礎，產品創新是路徑，模式創新是生態。模式創新依托技術創新，立足產品創新，打造出“共創”機制，構建社會價值與商業價值相融合的體系，從而做大社會價值并使其可持續，甚至可以反哺技術創新和產品創新。
（騰訊公司副總裁、騰訊可持續社會價值事業部負責人陳菊紅致辭）
陳菊紅表示，“創新”是可持續社會價值事業的驅動力，能夠為社會價值生態系統源源不斷地提供勢能。騰訊期待能與更多合作伙伴共創，攜手推動人和環境、經濟、社會發展的可持續。
重磅開講，看見社會創新的張力
“科技創新與社會創新就好比推動中國經濟高質量發展的兩個引擎?！?span id="vxwjsw6" class="keyword">中國社科院社會學研究所經濟與科技社會學研究室主任呂鵬在沙龍上分享了自己對兩者的辨證認識，科技創新就是面向星辰大海，解決“卡脖子”技術問題，創造更多“增量”；社會創新就是回看下沉底座，解決“鬧肚子”社會痛點，激活更多“存量”。
在談及社會價值時，他認為，社會價值是企業價值的“稱重機”，在價值層面上應該形成三個基本理念：一是社會價值不是割裂商業價值，而是市場和社會的有機融合；二是社會創新不是傳統的公益慈善，而是企業和社會共同成長的機會；三是可持續的社會價值創新是共同富裕時代重要的方法論。
對騰訊而言，如何以創新助力鄉村振興？騰訊可持續社會價值副總裁、為村發展實驗室負責人肖黎明分享說，可以通過培養創新人才構建軟件，善用數字工具夯實硬件，推動鄉村振興、共同富裕模式的創新探索，共筑美好鄉村的可持續發展。在梳理具體實踐之余，肖黎明分享了幾點思考：一是探索政府主導、騰訊助力的協作共創機制；二是探索農民參與度最大化的利益連接機制；三是探索村集體新業態的規劃建設機制。肖黎明表示，在探索鄉村發展助力共同富裕的道路上，不只是騰訊在做，也有越來越多的企業、機構，因為對共富與社會價值的共識而積極投入。我們看到，一個社會議題要解決好，往往不能只靠單方創造，而是各方達成共識，在技術的推動之下形成共享發展的模式，最后才能促成社會各方共同參與創造。
如何為創新提供開放共享的技術能力，騰訊也在積極探索中。騰訊用戶研究與體驗設計部總經理陳妍在沙龍上以銀發青松助手、雪豹識別監測平臺、云游長城小程序等多個技術公益實例，介紹騰訊技術公益如何洞察與解決社會問題的探索。在此基礎上，陳妍介紹，騰訊技術公益搭建了志愿服務管理平臺，即將上線的數字工具箱，以及創投計劃等活動持續為公益項目提供資金和技術等方面的扶持，嘗試通過共創的方式探索出切實可行的志愿服務模式。
圓桌論道，保障社會價值的續航
企業在創造社會價值的同時，也為自身的可持續發展不斷地拓展空間，而要真正創造出可持續的社會價值，需要企業改變以往隨機、零散、臨時的項目式的操作，從而形成常態化的機制。圍繞“社會創新的價值”“如何進行社會創新”等問題，圓桌環節的嘉賓紛紛分享了自己的真知灼見。
（圓桌討論：以社會創新共創可持續社會價值）
中國商業文明研究中心聯席主任、“秦朔朋友圈”發起人秦朔表示，在中國探討社會創新和可持續社會價值，應該更多地關注過去比較少關注的弱勢群體，不限于單次慈善行為，而要變成長期機制。
秦朔指出，社會價值驅動的企業發展，以及企業驅動的社會價值實現，就如同一個硬幣的兩面。換言之，企業自身的發展需要更多地納入社會價值的考量，而社會問題的解決過程中，需要更多地借助和依賴企業的創新，比如企業的機制化、組織化、可持續化的戰略、機制、模式的探索。
中國社科院社會學研究所經濟與科技社會學研究室主任呂鵬則對社會價值的相關話語多、但實際行動少的現象表示擔憂。他指出，企業、社會、政府應該著力于培養更多的“社計師”，即社會科學和計算科學的雙面人才。
呂鵬以企業助力鄉村振興為例，分析了需要重點解決的投資管理、完善基礎設施、搭建運營團隊、形成可復制模式等的問題。他生動地描述道，企業參與鄉村振興，心要入鄉，腳要入泥，同時胃（商業模式）、腰（落地運營）、手（生態伙伴）都要匹配到位，才有可能真正解決問題。
此外，騰訊用戶研究與體驗設計部總經理陳妍闡述了遴選孵化公益項目的階段性思考，探討了社會創新的持續性。通過系統化的方法論找準具體問題、連接各種角色并形成合力、打造繼續向前的運營服務模式，正是她和團隊開展工作的重點。
而騰訊可持續社會價值副總裁、銀發科技實驗室負責人竇瑞剛表示，養老事業要實現普惠目標，需要靠政府、社會、企業形成合力，提供普惠可持續的養老服務產品和解決方案，正是關注老齡化領域的社會創新之舉。
他進一步解釋道，有些社會問題，可能依靠市場力量、政府力量、公益力量都不能很好地解決。銀發科技實驗就從這些問題和需求出發，整合騰訊的科技能力，構建生態平臺并將其開放給行業、市場、政府、社會組織等，與眾多合作伙伴一起探索出可持續的解決方案。
沙龍主持人全球報告倡議組織董事呂建中也表達了自己的觀點。當科技創新、商業創新、社會創新形成一種共生、共長、共贏的生態時，社會價值才能持續地釋放。在對企業做價值評估時，社會價值應該優先于經濟價值，被放在更為重要的位置上；在做企業戰略時，應該將非市場因素的影響力和重要性提至更高的地位；同時，要關注三重底線創造共享價值，更加關注公平、公正、透明，聚集社會問題解決能力的長期建設，要把企業的核心價值、主打領域、關鍵技能和綜合資源，對接到解決社會和環境問題上。
報告發布，呈現社會創新的實踐與思考
在沙龍中，騰訊公司副總裁、騰訊可持續社會價值事業部負責人陳菊紅也宣布了騰訊首期可持續社會價值季報《社會創新》的發布，“ 2022年5月我們發布《可持續社會價值報告2021》，系統回顧了一年來可持續社會價值創新事業的探索。除了年度報告之外，我們還從這個季度開始，以季報的方式，向大家介紹騰訊在這一領域的探索進展，保持項目的透明度、及時回應社會各方的關切、傾聽各方的探討與建議，以實現更好的社會價值共創?！?/p>
在這次以社會創新為主題的季報中，騰訊將自身在技術創新、產品創新、模式創新中的探索與經驗與社會共享。有基于騰訊游戲技術助力中科院高能物理研究所粒子天體中心“全變源追蹤獵人星座”（CATCH）計劃，有望將我國空間天文觀測技術推向新的高度；有基于鄉村治理的“村級事務積分制管理平臺”小程序，將有效模式開發為利于推廣的數字化工具；有基于基礎科研的原始創新的“新基石研究員項目”……其中有“從0到1”的原始創新，更多的則是“從1到N”的漸進式創新。有些創新解決的是當下最切近的社會痛點，而有的則展望未來的星辰大海。
在季報中也總結了“創新”對可持續社會價值的意義?！皠撔隆笔强沙掷m社會價值事業的驅動力，高效撬動了公司各業務線和團隊的資源和積極性，激發了騰訊的獨特優勢和能力，為社會價值生態系統源源不斷地提供勢能。同時，創新也是一種共創力，每一個社會議題的拆解，每一個解決方案的探討、試錯和迭代，都離不開與多方伙伴的合作，創新的靈感火花，往往迸發在那些“共創”的時刻。
