尊敬的xxx，北京市疫情排查發現，您近期到訪過高風險地區，需您配合核實信息。請問您是xxx本人嗎，您最近14天是否從xxx到訪過北京……”這是來自專項用于北京疫情防控的智能排查外呼系統撥打出的排查電話。它通過自主呼叫功能，極大減輕了防疫一線排查管控工作人員的工作量，被親切地稱為“智能排查員”。

這位“智能排查員”其實是京東科技基于領先的對話式AI技術和高并發穩定可靠的系統架構搭建的智能外呼系統，最高可支撐100萬人次/小時，其系統設計靈活易用，可同時支持多批次需求的外呼任務。

在北京，這位出色的“智能排查員”通過（010）96010防疫專項號碼每小時可完成24萬人的落位排查，基于外呼和短信填報，實現了一鍵下派、一鍵呼叫、一鍵反饋，不僅建立了基層人員和居民溝通的渠道，而且極大減輕社區工作者的防疫工作壓力，成為北京防疫一體化平臺（包括病例流調、排查管控、人員轉運、隔離管理、監測評估五大系統模塊）中排查管控系統的核心功能模塊。

今年6月，在北京某酒吧發生聚集性疫情，北京市相關部門通過這位“智能排查員”智能外呼68,320人，篩出不在京12,762人，擬轉區6,072人，并對14,713位無法聯系人員標記“空號、停機、關機”等無效數據標記，通過高效的數據初篩、自動拆分街道和社區、落位數據自動回傳等，直接降低基層工作量27.57%，綜合減少基層工作量30-40%。

由于它的出色表現，北京防疫一體化平臺已將對它的應用從排查管控系統，逐步延伸至病例流調系統，讓它在助力首都高效、精準疫情防控工作中發揮更大作用。