私域3.0時代，企業需要怎樣的SCRM？

伴隨公域流量紅利消失，流量獲取的成本和難度不斷加大，私域流量成為母嬰、電商、醫美等眾多行業關注的焦點。

然而，許多企業對私域運營依然處在懵懂狀態。存在認為只要做了私域就能解決流量增長難題的誤區；存在懂得多種引流方法，但依然沒有轉化量，無法實現客戶價值最大化的問題；存在不懂銷售管控，缺乏執行管理、數據洞察的困惑。

針對這些痛點，8月初，由北京聚通達科技股份有限公司開發的第三代生態型私域運營管理平臺聚多客SCRM全新上線，重新定義私域運營。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?全新第三代生態型SCRM

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?四大模式創新

如果把傳統CRM看作第一代企業對內的客戶管理工具，那么基于企業微信實現C端用戶鏈接的SCRM則是第二代的私域營銷管理工具。而聚多客所定位的第三代生態型私域運營管理平臺是在前兩代的基礎上，增加了基于多生態的觸達手段和承接功能。

內部生態：依托聚通達在行業中多年的積累，聚多客SCRM與人脈旺OA系統、微贏家電商等產品形成合力。新上線的聚多客SCRM打通了人脈旺和企業微信的組織架構，實現了與微贏家商城部分功能與數據的互通，并整合了微贏家云電商、私域代運營、短視頻運營、新媒體運營等附加服務形成SCRM+CRM+電商+營銷工具四位一體、滿足多行業、多場景所需求的商業模式。

外部生態：通過聯合垂直行業展覽展會、垂直行業經銷商、垂直行業私域代運營公司，總部賦能培訓，整合上下游供應鏈，推出工具+代運營+資源注入的創新模式。共同構建渠道生態，快速拓展市場，獲得垂直行業品牌影響力。

引流–轉化–鎖客

私域增長的新引擎

據了解，聚多客SCRM為客戶提供全渠道引流獲客能力、全觸點運營轉化能力、全生命周期客戶管理能力、全方位企業風險管控及數據洞察分析能力，助力企業筑建自有私域流量池！

造網——私域公域雙管齊下，更強的獲客能力

聚多客SCRM根據電商、教育培訓、醫美、房地產、金融等不同行業，提供線上、線下獲客渠道。包括私域裂變、基于人脈旺的全員營銷獲客、門店導流獲客、商城訂單獲客、企業數據庫獲客、呼叫中心獲客、短信營銷獲客7種獲客玩法。

在公域渠道，聚多客SCRM根據渠道活碼功能可實現各渠道投放效果統計，精準計算投入產出比；同時，打通騰訊廣點通、百度營銷兩大平臺，平臺中投放獲得的線索，可無縫對接到SCRM，保證線索的跟進效率，提高轉化率。

提質——全觸點，更高效的轉化能力

聚多客SCRM通過精準用戶畫像+標準化營銷SOP+全觸點運營轉化三大方向幫助企業實現客戶的快速成交，解決客戶運營難、轉化慢的問題。

從8大維度助力企業全面掌控客戶精準畫像，再結合客戶動態記錄、客戶雷達等功能，全面掌握客戶動態，知曉客戶操作行為，并通知對應員工，實時掌握客戶意向，最后通過標準化營銷SOP在不打擾客戶、不影響客戶體驗的情況下，對客戶進行持續的標準營銷動作，提升營銷內容觸達精準度。同時配合客戶全生命周期管理功能，實現客戶價值最大化。

沉淀——更貼心的“陪伴式”服務

對于企業來說，私域的價值很難直接體現在經營結果，而是需要結合成交客戶數、私域池內用戶的活躍度、活動的曝光量參與度等多重數據進行分析，從而發現哪些因素才是吸引用戶的關鍵因素。

聚多客SCRM提供的數據分析功能，從銷售漏斗+銷售管理+互動分析等多維度進行分析，幫助企業發現人工運營盲點，定位業務流程問題，不斷提升優化；通過360°數據報表，關注每位員工的日常工作數據。形成能力圖譜，幫助每一位員工更加了解自己，打造團隊內部的競爭氛圍。通過長期的數據沉淀與分析，幫助企業打造底層運營能力，梳理私域管理思路，實現可持續的業績增長。

未來，聚多客SCRM將依托行業趨勢，立足企業需求，不斷打磨產品，提升服務能力，全方位助力企業實現私域增長。