2016年創立,2017年上線首款產品,之后連續四年年銷售額增速超100%;2020年底,公司估值高達25億元,一躍成為國內近十年來估值最高的內衣品牌;到后來不斷拓品,滿足家庭場景下的全品類需求……蕉內,可以說是現代商業研究的一個典型樣板。

以“體感科學”為品牌定位,蕉內的崛起很難將原因歸結到某一方面的領先,而是一個系統的過程,從企劃、設計、工藝、生產,到供應鏈、營銷、銷售,各環節的精密協同共同促成了獨特的增長密碼。但保持敏捷的組織力和創新力,來塑造有競爭力的產品和超預期的用戶體驗,顯然是其不可或缺的因素。

這背后是蕉內一套優秀的經營理念與工作方式,爆款“涼皮防曬”系列就是在一張釘釘在線表格上,完成了從立項到生產到銷售的全流程經營。

“涼皮”們的秘密,藏在100份在線表格里

從涼皮防曬系列、熱皮保暖系列、絨絨家居系列,到2022年女王節的軟支撐文胸系列,近百款產品的誕生和熱銷,都能在釘釘文檔的在線表格中找到增長密碼。

2021年,涼皮防曬產品線的負責人在釘釘文檔里搭建了一張表格。在這張表格里,從商品企劃、設計跟進、工藝確認、開發跟單、到大貨跟單,各環節的流程和協作都被透明呈現,過程整整貫穿了6個月。

對他來講,在線表格帶來的是上下文明確、條理清晰的異步協作。所有的信息公開透明地呈現給一個項目中的所有成員,不用去找人聊天、打電話。在自己方便的時間,快速找到所需要的信息,即便是在凌晨時分,也可以第一時間共享工作進度或上傳工作資料。

“我會在釘釘文檔上拆解產品的全流程,再邀請同事一起來協同,我們可以同時編輯或者異步編輯,信息修改后大家還可以在項目群互相同步。”

在釘釘表格里,需要協作的事項,只需要“@”一下,這條任務就會出現在同事的對話框里。同事們快速上線,圍繞上下文解決掉這個問題,避免了在反復同步信息中的時間消耗,就事而戰。

當然,對需要跟進的事情,蕉內員工通常會在單元格里直接生成一條任務,它會同步到個人待辦里。通過一張表,就能隨時把握整條產品線的節奏,及時追蹤項目進度,確保責任到人、事事閉環。

過去,蕉內在自建服務器上通過創建Office表格進行協同,信息一旦被修改就會覆蓋掉之前的版本。比如表格中的商品下單信息被更改了日期、顏色、或者尺寸,既發現不了,也找不到更改人是誰、哪個渠道改的,只能點對點消息告知。現在,蕉內把協同表格、文檔等整個知識庫都搬上了釘釘,多版本查看歷史修改記錄,方便追溯,也降低了溝通成本,保持信息的實時同頻。

一張表不僅能管理產品生命周期,還能在重大大促節點時發揮其價值。在剛剛過去不久的618大促中,蕉內專門成立了作戰指揮小組,用一張表實現了商品部、市場部、供應鏈、零售運營中心的協同作戰,保障大促期間的貨品上架和供應,內褲、襪子、家居服等類目銷量繼續穩居行業第一位。

工具只是手段,而協同是一種文化,蕉內使用釘釘文檔后,內部的協同管理效率在各方面都得到了提升。

把一個人的天賦,變成一支團隊的工作方式

在過去的一年,蕉內經歷了團隊從200人到800人的擴張,服務超過1000W用戶,2021年線上渠道創造19億GMV,這在傳統的基本款行業,是無法想象的。

人員規模的快速增長,怎么繼續保持高水準的團隊戰斗力?蕉內認為,傳統作業模式受限于個人智慧的天花板,即便再優秀,其精力也有限,蕉內利用知識沉淀來將這些智慧標準化、可復用。

在蕉內的釘釘文檔里,來自各部門的知識匯集成30多個知識庫。每個團隊把項目的規范、流程、設計文件等材料,在知識庫里建立起一個個SOP(標準作業程序),每一個員工打開知識庫,項目目標、作業規范、流程、路徑等前因后果一清二楚。

例如,蕉內一年有春夏秋冬四個商品季,按照不同的品類,有多條產品線并行,相關的計劃、設計、進度等碎片化的項目資料都結構化地沉淀在一個個知識庫中,方便大家快速獲取信息。每一次開會復盤的內容也可以上傳歸檔到知識庫中。

如今,蕉內的員工們習慣于在在線文檔中協作。在項目中,可以在線匯總不同部門提供的信息,高效完成公司爆款產品的前期收集、項目策劃,跨部門、跨團隊也可以高效地雙向協作;在后期,將這些內容沉淀為一個個知識庫,長期以往形成團隊的SOP,將工作中遇到的問題和解決方案共享。部門新人可以通過團隊成員沉淀在知識庫的總結文檔,快速了解到業務的情況,降低工作上手難度,加速融入團隊。

這種知識沉淀的方式,提高了蕉內內部信息的流轉效率,讓更多的員工參與到了決策中,也把一個人的天賦,變成了一支團隊的工作方式,蕉內在組織建設上已成長為一家知識密集型公司。

敏捷協作,新銳品牌上釘釘

無論是跨部門協作,還是新成員加入,蕉內的員工在釘釘文檔中都能快速了解項目的進度和幫助資料,清楚自己的工作重點。

實際上,不僅是蕉內,認養一頭牛、哈啰、喜馬拉雅等品牌,也在用釘釘文檔這種非共時溝通的方式。這種信息的生成、流轉、管理和沉淀方式,激發了員工的創造力和參與感,加速了產品的創新迭代,還能提升團隊的協同效率,發揮集體智慧,解放出更多精力專注在企劃、設計等創造性的工作中,讓工作回歸本質,讓組織保持長期競爭力。

新銳品牌們在涌向釘釘,但本質是敏捷的團隊都不約而同選擇借助新的生產力工具,提升在制造、供應鏈,前端的營銷、運營、市場洞察方面的優勢,都在爭相借用數字化工具,提高生產力、產品力。