長期以來，公益慈善機(jī)構(gòu)在應(yīng)對物資捐助項(xiàng)目時(shí)，面臨著物資采購、倉儲(chǔ)、配送、結(jié)算、資金管理等諸多問題。針對公益行業(yè)普遍面臨的痛點(diǎn)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)為公益機(jī)構(gòu)提供“快采購、輕管理、一站式”的數(shù)字化采購管理服務(wù)解決方案，幫助公益機(jī)構(gòu)有效提升采購管理效率。
綠色通道、特保特供，守護(hù)災(zāi)區(qū)群眾“生命線”
今年6月初，四川雅安地區(qū)發(fā)生地震，中央有關(guān)部門、四川省委和省政府迅速組織開展抗震救災(zāi)工作。震后第二天的深夜，成都市慈善總會(huì)牽頭募集的一批救援物資即由京東安排送達(dá)集中安置的災(zāi)區(qū)群眾手中。
這批物資由京東于第一時(shí)間提供物資采購與物流配送支持。一輛大卡車滿載自熱火鍋、礦泉水、面包等物資，從成都出發(fā)，經(jīng)過6小時(shí)行駛，順利抵達(dá)位于雅安市寶興縣中學(xué)的集中安置點(diǎn)。在集中安置點(diǎn)里，災(zāi)區(qū)群眾有熱飯吃、有被子蓋、有干凈水喝。
“供應(yīng)鏈就是災(zāi)區(qū)群眾的生命線。”京東企業(yè)業(yè)務(wù)西南區(qū)政企客戶負(fù)責(zé)人在雅安蘆山地震發(fā)生2分鐘后就給成都市慈善總會(huì)打電話了解災(zāi)情狀況，并迅速梳理本地帳篷、食品、飲用水等安置類物資庫存，幫助客戶羅列出救災(zāi)物資清單，在客戶確定采購方案后6小時(shí)后，將相關(guān)物資運(yùn)抵災(zāi)區(qū)救援一線。
由于2013年“4·20”蘆山7.0級(jí)地震災(zāi)后進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃重建，當(dāng)?shù)氐姆课萁ㄖ兄喈?dāng)強(qiáng)度的抗震效果，本次震災(zāi)并沒有造成嚴(yán)重的人員傷亡。但是路上隨時(shí)可能發(fā)生的落石和滑坡還是配送給帶來了一定的困難。京東企業(yè)業(yè)務(wù)對配送全過程進(jìn)行可視化跟蹤監(jiān)控，提前了解路況并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)度，確保了救災(zāi)物資的安全、及時(shí)交付。
針對此次蘆山地震的救災(zāi)物資支持，京東內(nèi)部各業(yè)務(wù)側(cè)橫向配合溝通也是一路大開綠燈，所有的流程全部開啟綠色通道。為保證抗震救災(zāi)工作的順利開展，在商品配送方面實(shí)現(xiàn)了特保特供、專車配送；再次，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，免費(fèi)為客戶在京東公共業(yè)務(wù)板塊(https://g.jd.com/)重要位置開放了捐贈(zèng)入口。
強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力、豐富的商品儲(chǔ)備和高效的物流體系是京東企業(yè)業(yè)務(wù)能夠?yàn)楣鏅C(jī)構(gòu)客戶提供有力支持的重要保障。京東企業(yè)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力得到了成都市慈善總會(huì)的高度評(píng)價(jià)，被稱贊為“中國善商”。
提升救助能力和服務(wù)范圍 為公益事業(yè)發(fā)展注入新活力
公益機(jī)構(gòu)經(jīng)常要承擔(dān)跨地域的公益項(xiàng)目，這就給公益機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈保障體系帶來新的挑戰(zhàn)。以四川省紅十字基金會(huì)為例，其日常救助和服務(wù)范圍主要集中在四川本地，因而其供應(yīng)鏈體系也基本局限于四川省內(nèi)。2021年7月，四川省紅十字基金會(huì)參與支持緊急馳援河南洪災(zāi)的救助項(xiàng)目，就遇到了這一挑戰(zhàn)。
由于援助對象是遠(yuǎn)在千里之外的河南，四川省紅十字基金會(huì)的本地化供應(yīng)鏈體系并不具備跨地域執(zhí)行能力。本地采購物資后進(jìn)行遠(yuǎn)距離運(yùn)輸不但容易錯(cuò)過救援的最佳時(shí)機(jī)，而且無法保證食品、蔬菜等在保質(zhì)期以內(nèi)及時(shí)交付。同時(shí)，運(yùn)輸過程中涉及到的物資檢疫防疫證明、食品檢測證明等手續(xù)的協(xié)調(diào)辦理問題，也不是本地供應(yīng)鏈能夠及時(shí)解決的。
這就需要供應(yīng)商具備覆蓋全國各地的尋源和交付能力。基于與京東的良好合作基礎(chǔ)，四川省紅十字會(huì)將馳援河南項(xiàng)目的物資支持工作交給了京東企業(yè)業(yè)務(wù)。京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，從商品供應(yīng)、物流配送、服務(wù)運(yùn)營等方面對項(xiàng)目交付進(jìn)行全力保障。
在商品尋源方面，京東通過智能決策體系幫助客戶快速匹配災(zāi)區(qū)最急需的物資，并將京東自營庫存和供應(yīng)商庫存打通，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的商品尋源。在交付方面，依托于京東先進(jìn)的分布式倉儲(chǔ)模式，京東就近從河南本地倉庫緊急調(diào)集救災(zāi)所需的食品、飲用水等生活保障物資，以及沖水機(jī)、破門器等工業(yè)品物資，并以最快的速度送到抗洪救災(zāi)最前線。
對于公益機(jī)構(gòu)來說，京東除了能提供高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)商品、高效的交付與服務(wù)體系，更重要的是幫助公益機(jī)構(gòu)搭建起數(shù)字化的一站式管理平臺(tái)，能夠?qū)Σ少彽娜鞒踢M(jìn)行可視化、智能化管理，從而讓公益采購高效、透明。
目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已與多家公益慈善機(jī)構(gòu)展開合作。京東企業(yè)業(yè)務(wù)將通過長期以來積累的數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)能力和豐富的B端客戶資源，通過多元化服務(wù)搭建公益“供需”平臺(tái)，打造便捷、高效、陽光、透明的公益采購服務(wù)新模式，為國內(nèi)公益事業(yè)的高速發(fā)展注入新的活力。
