5月20日，順豐同城聯名鴻星爾克推出新版騎士T恤正式在騎士商場上線。新T恤采用科技面料制作，擁有強透氣性和吸濕性，為騎士帶來吸汗速干的清爽體驗。加強反光帶的設計能保障騎士夜間行車安全。而整體的設計簡約時尚，真正讓穿著的人成為城市里的“一抹中國紅”。

（順豐同城新版騎士T恤）

T恤作為騎士“工服”，是騎士裝備中的重要一環，也是騎士職業發展道路上的重要一環。

2020年初，中國人力資源和設備保障部正式將外賣騎士收錄進了“中國職業大典”，使得騎士們有了正式的職業名字——網約配送員，此舉意味著騎士們的存在和工作被大眾廣泛認可，并得到全社會的重視和關注。而騎士們提供的即時配送服務，也早已融入人們的日常生活中，騎士們也用實際行動守護著居民便捷、高品質的生活體驗。

而即時配送作為第三產業中迅速壯大新興行業，如何為從業人員鋪設一條更為平坦且光明的職業化道路，是行業發展的重中之重。

在順豐同城看來，平臺的最大價值之一，是為即時配送行業培養出成百上千萬專業的產業服務人員，幫助他們實現個人發展和職業轉型，這也是順豐同城一直踐行的企業責任。對此，順豐同城平臺一直在傾聽騎士們的聲音，并不斷優化和完善從騎士引入、裝備配置、技能培訓、跑單流程，到傭金、福利、保障、關懷等每一個環節，同時持續探索新的方式，給予騎士全方位的保障和更多溫暖的關懷。

完善成長發展機制，幫助騎士不斷成長

在騎士職業培訓層面，順豐同城2021年全年組建了服務于騎士培訓的講師團隊共879人，開展約19萬場次各類培訓，為行業內超過165萬名騎士提供了技能培訓，通過多種業務培訓完善和豐富騎士的專業技能。

而在長期發展層面，順豐同城也推出了“星光大道晉升計劃”，包含管理發展通道、專業發展通道、自媒體發展通道以及騎士講師通道四大晉升渠道，讓每位騎士可以根據個人愛好，自主選擇成長路徑，通過自身的努力獲得更廣闊的發展空間。

（順豐同城騎士培訓現場圖片）

而為了切實提升騎士工作權益，順豐同城還率先推出了行業首創的立體騎士權益激勵體系，通過更人性化地調整騎士服務評價和收入之間的平衡，使騎士的付出都能獲得相應的回報。

守護騎士安全，用尊重關懷打造騎士歸屬感

而在職業發展通道之外，順豐同城也同樣重視騎士群體的職業保障，提升騎手的歸屬感和凝聚力，力求尊重、關愛和服務好每一位騎士。

在騎士安全保障層面，除了鴻星爾克工服，順豐同城還為騎手提供科大訊飛定制智能頭盔，同時也通過例如限定最長工作時長、全面安全培訓、高頻次安全提醒等多項舉措，提升騎士的安全保障。

在疫情期間，順豐同城也為騎士提供了更嚴密的防護裝備，包括防護口罩、消毒液等，并且全面升級了配送流程的防疫標準，確保用戶和騎士的雙重安全，同時在保障騎士收入上推出專項補貼、防疫補貼等政策。

（順豐同城AI智能頭盔）

（順豐同城AI智能頭盔）

此外，順豐同城也非常重視對騎士群體的情感關懷。線下，順豐同城通過定期或不定期主辦騎士座談會、騎士答謝會和節日假日的主題關懷會，加強與騎士溝通，并將每年的9月17日定為騎士節，用常態化的關愛，感謝騎士們的辛勞付出。2021年，順豐同城舉辦了5000多場關懷活動，參加騎士超過30萬人次。

（順豐同城917騎士節現場照片）

線上，順豐同城通過創建騎士同聲論壇、騎士客服專線，更好地與騎士溝通，幫助解決騎士解決遇到的各種問題和麻煩。而對于需要疏導各類心理壓力的騎手，順豐同城還開通了24小時免費心理輔導熱線，給他們提供幫助。

心有所夢，以誠筑城

今年3月，順豐同城發布了騎士文化——“心有所夢，以誠筑城”，“心有所夢”代表著每位騎士都是“追逐自由，相信付出就會有回報”的夢想追求者，“以誠筑城”意味著順豐同城將始終與騎士共同努力、共同成長，打造更專業、更高質量的即時配送服務。從物質回報到情感關懷，順豐同城致力于為騎士打造一個有溫度、有歸屬感和認同感的平臺。

接下來，順豐同城也將出臺更多關懷騎士的舉措，通過一系列完善的福利保障和情感關懷，幫助更多的騎士，在職業道路上越走越好。