隨著疫情防控日漸成為常態,當下,私域價值被進一步放大、深挖。商家都希望通過私域流量運營拉近與消費者的關系,實現從產品到服務的延伸連接。
商家之所以都選擇私域,其實主要是看到了私域的優勢。對比傳統電商,私域的價值不言而喻,首先私域是屬于商家自己的流量,可以反復使用,其次,私域直接連接消費者,可以讓商家更游刃有余的做有效的營銷運營,提高銷量和利潤率。
大人小店是一家幫線下商家做數字化轉型和流量增長的服務商,截止去年年底,大人小店合作商家數已突破10000+,包括美業頭部連鎖品牌樊文花、成都火鍋代表黃門老灶等。
作為一個多端全渠道布局的平臺,2022年大人小店主要聚焦支付寶,希望通過投入產品和運營資源,為合作商家做增長,獲取長期效益。
大人小店項目發起人戴政曾說過,“當下的商業環境已經發生變化,最大的一個趨勢就是價值回歸,無論是資本市場還是消費端,大家都不會再為概念買單了,提供實打實的價值,才是最重要的。這也是為何大人小店堅持做增長服務。對于商家而言,需要的不僅僅是一個線上的小程序店鋪、支付寶站內的生活號,品牌或者商家需要的是實打實的用戶。小程序、公眾號、生活號、社群這些數字化工具組合而成的私域場景和體系,只是商家拉新、用戶運營、做長期用戶價值的路徑。”
支付寶是生活服務平臺,用戶來到這里的心智初衷就是找服務。所以對于以GMV為主要目標的商家來講,權益是最直接的觸動用戶的點,所以對于廣大商家來講,運營的關鍵詞就是權益。大人小店認為給這類商家打造的私域玩法就該緊扣權益,圍繞權益來做。商家群運營、生活號服務都是如此,圍繞用戶需求展開一系列的權益玩法,實施精細化運營。
而對于注重玩法、活躍度、用戶黏性的品牌商家而言,大人小店認為這類商家應當把支付寶看成一個粉絲聚集地。通過打造有趣味性的玩法,吸引用戶,提升用戶粘性,就是核心,因為,有這類需求的用戶來這里,就是為了尋找有趣、新潮的服務。
確定了方向,結合支付寶平臺的特征,通過支付寶公域活動的流量加持就是商家私域冷啟動的最好利器,如果在通過大人小店這樣的專業服務商幫助商家在平臺內打造適合的產品工具貼合用戶生活,這一套組合起來商家就可以打通幾乎所有消費場景,挖掘多場景運營。
大人小店CEO侯艷麗認為,“今年做支付寶一定是大趨勢,支付寶龐大的公域流量池、15-45歲的高凈值用戶群體以及支付寶“猛攻私域”的決心,這些都給了商家數字化轉型和私域發展創造了強大的外部助力。并且目前合作商家大部分已受益,對于還在觀望的商家而言早入局,早得益!