電商帶貨越來越普及，帶貨內容越來越豐富多彩，消費者的購物生活也因此多了很多樂趣和滿足。但也有部分主播為了博人眼球、賺取流量無所不用其極，賣慘、做戲等賣貨“套路”都成了互聯網新笑料。人民日報評論，這類人被稱作“流量乞丐”。針對這一行業頑疾，各個電商平臺其實一直都在不遺余力進行打擊治理。

目前的行業共識是，打擊以“流量乞丐”為代表的違規內容，是平臺治理的基本動作，但僅是被動打擊并不足以杜絕此類現象，消費者利益仍有被損害的隱患。在抖音電商看來，平臺必須花大力氣打造優質的內容生態，建立明確的創作規則和價值規范，并從技術和資源上給予足夠的支持，拿出真金白銀正向激勵創作者，鼓勵優質內容創作，才能實現真正的生態健康和良性循環。

多手段打擊“流量乞丐”與低質商品商家

過去一年里，抖音電商推出了多個電商相關規范與報告，正是為了在新的“內容電商”、“興趣電商”商業模式中，探索出正確的方向。

2月底，抖音電商發布了《2021抖音電商消費者權益保護年度報告》，從中可以一窺抖音電商在打擊低質內容方面的動作。報告分五部分，詳細展示了抖音電商在過去一年保障消費者權益上的行動，包括內容治理、商家管理、消費者服務能力、知識產權保護、信息安全等。

簡單而言，平臺管理的對象有兩個：商品與商家（或創作者）。

商品端，對應的是商品質量、知識產權侵權、品類合規等，商家端則對應的是業務合規、客服能力、消費者信息保護等。

具體到怎么做方面，針對商品，抖音電商能夠通過技術手段實現前置識別、風險防范、阻斷違規，從這三個環節對商品進行全鏈路治理。例如2021年，抖音電商就攔截了近億次的違規商品發布，下架了300多萬件風險商品。此外，抖音電商也投入大量心力，人為對在售商品抽檢，還實地到貨源地工廠審核，確保倉庫、工廠、原材料、生產過程等等符合規范。

來自《2021抖音電商消費者權益保護年度報告》

針對商家，抖音電商先是給出了“底線”——出臺多個規范，明確內容創作的價值規范和質量分級標準，讓商家們理解自身責任。最基礎的一點便是：《電商創作者管理總則》開頭就將平臺上的創作者明確定義為“新型內容營銷主體”，每個在平臺帶貨的主體都必須擔負起身為商品/服務提供者應有的責任。

劃出了底線，才有去年先后發布的《電商內容創作規范》和《電商優質內容說明書》等，詳細講解平臺“真實、可信、專業、有趣”的核心創作理念，以及電商內容的質量標準、判斷方式等。

一系列規范出臺，成效也是很顯著的。上述《2021抖音電商消費者權益保護年度報告》披露，平臺全年處罰違規創作者97.1萬人，其中百萬以上粉絲的有8484人，1.1萬人被永久關閉電商權限。6.7萬個低質內容創作者、152萬條低質短視頻、8萬個低質直播間，被系統識別并打壓。用戶好感度因此上升8.4%。

而作為用戶，或許你也會發現，如今用起抖音電商來，幾乎看不到“炫富”、“賣慘”等浮夸的內容，相反的是有越來越多優質內容與商品出現。優質國貨就是最好的證明，另一則官方披露數據顯示，2021年，抖音電商國貨品牌銷量同比增長了667%。

優質內容生態如何建設

內容電商，指的是用戶通過直播、視頻、圖文等內容引起自身興趣并購買，報告指出，內容電商大大減少了用戶購物決策時間和選品時間。

抖音電商從2018年開始試水：上線購物車及商品櫥窗，推出“精選好物聯盟”，后又開通抖音小店等。也是隨著“內容電商”這一概念發展壯大，資本與普通消費者都意識到了“種草”的力量。

從數據結果上看，抖音電商已經取得了不錯的成績。直播帶貨成績斐然，設立官方抖音小店也已成為越來越多品牌與商家的共識。

但另一方面，新的商業模式，也意味著抖音電商并沒有太多前人經驗可借鑒，在內容生態建設上需要花費更多力氣。

《新榜》發布的2020直播生態研究報告指出，內容電商類別中，賣得最好的是“原創+實用”的KOL。也就是說，用戶天然地會追逐更優質的內容與更實用的商品。

在一點上，抖音電商自身的優質內容盤子已足夠豐富，但其還在加碼。就在近期，抖音電商還公布了一項激勵計劃——3月28日，抖音電商正式啟動“春雨計劃”，宣布將充分傾斜資源，提供更多的流量激勵、權益保障和業務助力，鼓勵商家和達人創作優質電商內容、提升長期經營效率。

抖音電商相關負責人表示，作為新興業態，內容電商的場景更為復雜多元，并無成熟的管理模式可借鑒。如何規范商品分享形式和內容，如何最大化維護消費者權益，抖音電商一直在進行積極探索與嘗試。

據悉，針對優質內容，“春雨計劃”首期將提供200億精品流量用于創作激勵，并將在抖音APP搜索中優先展示，提升優質內容的曝光度。針對優質創作者，“春雨計劃”將提供榮譽認證、內容診斷、活動綠通、官方培訓等四大專屬權益。符合標準的創作者，將得到官方認證的“優質電商內容創作者”稱號，其內容發布前將得到合規及質量評估指導，以降低試錯成本，有機會參與電商優質內容專屬IP活動并獲得相應獎勵，還將獲得官方培訓的機會。

一直以來，抖音電商都這樣定義自己的初心：“認真做電商”。簡短有力的五個字，概括了上文提及的技術、運營、專項整治等行動的目的。攜帶初心才能走得更遠，2022年，堅定整治內容亂象和激勵優質內容創作雙管齊下，相信抖音電商的內容生態質量將進一步提升，優質創作者曝光量及商家經營效率將得到顯著提高，用戶們也將獲得更好的消費體驗。