3月31日，聯想舉辦了“0故障冬奧 點燃聯想時刻”聯想冬奧技術服務創新主題沙龍，在主題為“冬奧的那些年，那些事兒”圓桌討論中，聯想奧運業務部服務運營經理樸貞玉分享了聯想0故障護航奧運背后的關鍵點——技術、流程、團隊。

“在奧運比賽之前的兩年，聯想的產品和技術方案經歷過多次測試賽，均順利通關，同時，我們在場館的集成規劃方面做了非常充實的準備工作，技術流程、實施方案、應急預案等，加起來有1000多個文檔。”

同時，在談及聯想0故障護航奧運背后的關鍵點時，樸貞玉透露，“實現零故障護航沒有寶典，沒有捷徑，無非就是實力，加上肯下功夫，肯干。技術、流程、人員是聯想IT運維的三大齒輪，哪一個不夠潤滑，都沒辦法實現‘0故障’。“

作為全球最重大的集體活動，奧運會的時間跨度大、規模大、技術系統結構復雜，對于IT運維而言是一項非常大的挑戰。

據了解，聯想的運維技術應用非常復雜而廣泛，覆蓋賽事成績錄入、媒體評論員信息發布，涉及交通、安保、醫療、餐飲等各個方面。

“從籌備到賽事環節，技術應用的結構復雜，規模大，集成度高，有十幾萬用戶都依賴聯想提供的各類技術應用系統和設備來完成各自相應的工作。”樸貞玉介紹到，“無論哪個環節出了錯，都會給奧運會的順暢運行造成阻礙。尤其在比賽過程中，發令槍一響，成績就要被及時處理，運動員不可能重來一遍，所以，所有設備必須要保證準確、有效地運行。”

據了解，在技術層面，早在奧運之前的兩年，聯想的技術服務團隊就了經歷多次測試賽，憑借先進、成熟、可靠的產品和精準的全面技術方案，及全周期的4級技術支持體系，聯想成功通關。樸貞玉透露，“在奧運會開始之前的兩年，我們已經做過兩輪測試賽以測驗產品技術、流程、服務是否到位，之后，還進行了兩輪技術演練，來進行流程的推演。”

在流程層面，樸貞玉表示，聯想歷經兩屆奧運會的成功經驗和知識儲備，擁有成熟完備的服務管理體系和順暢的體制機制。“由于疫情，我們在場館的集成規劃方面做了非常充實的準備工作，技術流程、實施方案、應急預案等，加起來有1000多個文檔。”樸貞玉補充道。

據悉，在人員層面，聯想擁有2萬多名工程師，而此次參與奧運運維工作的400多名工程師均是從中篩選而來。“沒有一個優秀的團隊，再完備的流程也只是紙面功夫。我們此次參與奧運運維的核心團隊成員均參加過兩屆奧運會。”樸貞玉介紹說：“ 我們有嚴格的培訓體系，我很自信的說，我們的團隊是有高度共識、紀律嚴明的團隊，是一支真正打過硬仗的團隊。”

在講述0故障護航背后工程師們的艱辛時，樸貞玉提到，雪上賽場的工程師們要在2000米的山頂，承受零下30度的低溫，抱著設備來回奔波五千多步才能完成工作。有些工程師，因為疫情的原因，從1月4日進入到閉環，到現在還沒有出來跟家人見面。樸貞玉說：“我們團隊的每一個人都踏踏實實，不但有戰斗力，還有定力，穩扎穩打完成了項目的交付。”

冬奧會是一場舉世矚目的極限賽事，同時，也是一場國家核心實力的考驗。聯想以穩定過硬的技術、嚴謹精確的流程、專業踏實的人員作為關鍵點，0故障護航奧運，向世界展示了中國實力。