行業競爭加劇，奶茶商家正加速完善私域的運營和各大平臺外賣布局。近日，奶茶品牌樂樂茶已在其支付寶小程序上線外賣服務，完成了“到店+到家”的體驗優化。據了解，自外賣服務開通以來，樂樂茶在支付寶的訂單單日增長超4倍，銷售額也相應走高。

上支付寶搜樂樂茶歡樂送，進入小程序發現，“外賣點單”已和“門店自取”并列，位于小程序最顯眼位置。點開外賣點單，可清楚查看附近門店，以及店內爆款商品推薦和訂單進度。

據了解，該小程序的外賣能力是支付寶平臺面向餐飲商家正在測試的一項能力接口，商家或服務商開通后，可以在支付寶平臺上完成用戶和配送運力的匹配，向用戶提供完整的外賣服務體驗。在行業看來，外賣是餐飲行業的重要增長點，相較于傳統外賣平臺，商家在自有小程序布局外賣，可以降低投入成本，打通自運營，提升訂單轉化。

樂樂茶表示，小程序外賣只是其深耕支付寶公私域運營的其中一環。自2021年開始，樂樂茶就持續以小程序+生活號多渠道獲客，僅三月初的一場大牌日活動，就實現會員拉新超7倍。此外，不同付費卡券、訂單消息、引導收藏等方式也幫樂樂茶鎖定用戶復購，其生活號因多元的形式、趣味的內容收獲不少粉絲。