在社會(huì)經(jīng)濟(jì)走向全面數(shù)字化的過程中,與工具升級(jí)同樣重要的,還有理論知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的同步更新。近日,由塵鋒打造的精品課程正式上線企業(yè)微信官網(wǎng),成為最早由SCRM供應(yīng)商制作并上傳的課程之一,標(biāo)志著企業(yè)微信對塵鋒私域運(yùn)營能力和優(yōu)秀行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高度認(rèn)可。

塵鋒精品課程企業(yè)微信官網(wǎng)-學(xué)習(xí)園地位置展示

本次精品課程由塵鋒Growth研究院專家講授,內(nèi)容主要聚焦微信客服的功能特性、使用場景以及配置使用等重要知識(shí)點(diǎn),以場景化的講解方式,指導(dǎo)企業(yè)用戶通過微信客服解決傳統(tǒng)客服業(yè)務(wù)響應(yīng)慢、互動(dòng)低、觸點(diǎn)少和管理難等核心痛點(diǎn)。目前,本課程已正式上線企業(yè)微信官網(wǎng)。用戶可以在企業(yè)微信官網(wǎng)的學(xué)習(xí)園地板塊找到該課程并免費(fèi)觀看。事實(shí)上,早在去年微信客服功能上線初期,塵鋒就基于其開放接口于業(yè)內(nèi)率先推出了塵鋒微客服產(chǎn)品,并于今年2月重磅升級(jí),實(shí)現(xiàn)了8大客源入口全覆蓋,提供私域沉淀、在線營銷新模式,為企業(yè)帶來全觸點(diǎn)、強(qiáng)觸達(dá)、社交化的智能客服新體驗(yàn)。值得一提的是,塵鋒通過微客服、SCRM、微商城、增長運(yùn)營構(gòu)建起完善的產(chǎn)品矩陣,可以為企業(yè)客戶提供覆蓋售前咨詢、銷售轉(zhuǎn)化、交易管理、增長運(yùn)營全流程的私域運(yùn)營與管理服務(wù),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

塵鋒產(chǎn)品矩陣示意

面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境,企業(yè)想要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、私域布局來打造新的增長引擎,僅靠軟件系統(tǒng)是難以實(shí)現(xiàn)的。首席私域運(yùn)營與管理專家塵鋒在服務(wù)企業(yè)的過程中始終關(guān)注私域運(yùn)營專業(yè)知識(shí)和方法論的推廣普及。一方面,塵鋒在為企業(yè)用戶提供先進(jìn)系統(tǒng)的同時(shí),也十分重視企業(yè)相關(guān)人員私域運(yùn)營認(rèn)知的升級(jí)重塑。另一方面,塵鋒還將服務(wù)實(shí)踐中沉淀的知識(shí)、案例進(jìn)行整理歸納,重磅推出了一系列精品課程,得到了企業(yè)用戶的廣泛好評。

據(jù)了解,早在2021年8月,塵鋒Growth研究院就于業(yè)內(nèi)率先發(fā)布了私域認(rèn)知系列課程,聚焦用戶關(guān)系打造、品牌競爭力提升、獲客降本增效等多個(gè)行業(yè)熱議話題,解讀私域運(yùn)營的行業(yè)趨勢、概念內(nèi)涵和未來思考。今年2月,塵鋒Growth研究院又推出《行業(yè)私域?qū)嵅僬n程》,以口腔、醫(yī)美、汽車后市場、金融、家裝、制造業(yè)等熱門行業(yè)為對象,逐一拆解其中代表性企業(yè)的私域打法,借助實(shí)際案例拆解當(dāng)下最新私域玩法,剖析企業(yè)私域運(yùn)營體系,用來自一線的實(shí)踐和思考,為更多企業(yè)的私域布局提供科學(xué)參考和成功范例,助力更多企業(yè)搭上私域運(yùn)營發(fā)展的高速列車。

塵鋒Growth研究院公眾號(hào)精品課程入口

業(yè)內(nèi)人士指出,私域運(yùn)營目前還是一個(gè)非常新的領(lǐng)域,企業(yè)普遍缺乏專業(yè)理論、實(shí)操方法以及案例參考,這使得許多企業(yè)在私域布局的推進(jìn)過程中走了不算少彎路,甚至半途而廢。作為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),塵鋒在服務(wù)30多個(gè)行業(yè)、10,000多家企業(yè)的過程中,得以深入企業(yè)真實(shí)場景,感知了解不同企業(yè)面臨是現(xiàn)實(shí)困境和真實(shí)需求,并在服務(wù)中不斷積累沉淀專業(yè)知識(shí),最終輸出干貨滿滿的精品課程,為企業(yè)提供私域運(yùn)營成功范式,推動(dòng)企業(yè)完成私域布局。

在如今這個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代,私域運(yùn)營成為企業(yè)發(fā)展壯大的重要抓手。塵鋒將在服務(wù)中不斷積累、總結(jié)專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐案例,用更加專業(yè)、易懂的課程,幫助企業(yè)充實(shí)私域運(yùn)營知識(shí)儲(chǔ)備,撬動(dòng)更大的發(fā)展空間。