獲客成本高、篩客時間長、管理客戶難……是財稅企業避不開的靈魂三問。與此同時，越來越多的企業瓜分市場份額，疊加各種政策、法規的出臺，以及新冠疫情帶來的不確定性增加，財稅企業增長瓶頸愈發凸顯。

在深圳市一川企業服務有限公司（簡稱“一川企服”）看來， 隨著AI、大數據、物聯網等技術快速發展并逐步滲透到各個實體經濟場景，銷售數字化升級有望成破解財稅行業困局的最優解。值得一提的是，2021年3月中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》釋放出要從“以票管稅”轉為 “以數治稅”的信號，也讓財稅領域已進入數字化轉型期成為行業共識。

在進行銷售數字化升級方面，一川企服最引人矚目的動作便是引入國內值得客戶信賴的B2B智能營銷一體化SaaS服務商勵銷云，持續探索高效低成本的“獲客-轉化-經營”之道。據悉，勵銷云為一川企服提供的以銷售力S立方理論為基礎的“精準找客+快速篩客+高效管客”的銷售力提升方案，已然成為財稅行業全流程智能銷售數字化升級的標桿。

借力AI、大數據  開啟高效獲客、篩客密鑰

在競爭日益加劇的財稅行業，誰擁有足夠的客源就意味誰率先搶占市場先機。

作為一家專業從事企業財稅服務的機構，一川企服的經營業務包括代理記賬、企業管理、稅務服務、財務咨詢等。以往，一川企服客源主要靠銷售的人脈。對于銷售新人而言，積累人脈就要經歷一個漫長的沉淀期，這在一定程度上制約了企業的銷售力。

根據勵銷云S立方理論，銷售力的提升需要從獲客力（social）、轉化力(sales)、經營力(service)三方面持續深化，這意味著一川企服需要打破傳統銷售思路，開啟全流程智能銷售數字化升級之路。

提升獲客力（social）是勵銷云助力一川企服構建更高效銷售模式的突破點。采納了來自勵銷云的專家建議后，一川企服上線了勵銷搜客寶這一企業銷售獲客利器。借力搜客寶2.7億+線索庫和360°全景B2B企業數據，一川企服精準定位到目標群體，并通過大數據算法不斷優化找客精準度，解決了獲客“線索少而貴”難題。

在具體實踐中，搜客寶的【高級搜索】【智能搜索】【地圖獲客】等功能表現出高度協同性。以【高級搜索】為例，銷售可結合企業客戶畫像個性化配置搜索條件，當發現與業務不相關條件時可做手動剔除，通過不斷調整優化搜索關鍵詞，提升搜索準確度。【地圖獲客】對于常出外勤的銷售來說更為實用，不但能幫他們精準定位拜訪地址、有效規劃拜訪行程，還能在拜訪客戶前提前查看周邊潛在商機，方便一次拜訪多家客戶。

在拿到大量目標線索后，提升轉化力(sales)迫在眉睫，這需要具備高效篩客手段。為此， 一川企服啟用了勵銷AI電話機器人代替人工執行重復度高、機械性強的電銷工作。據悉，AI機器人采用語義理解+聲紋識別模擬高級銷售話術給目標客戶打電話，全流程記錄通話錄音并轉化文字，自定義智能分類篩選，自動識別客戶意向，提升電銷效率的同時帶來更多優質線索。當AI機器人甄別出有需求的客戶后通過微信同步給銷售，方便銷售及時跟進，大大降低銷售人員的時間、精力消耗，提升篩客效率。

精細化+數據化雙輪驅動  客戶經營力升級

解決了獲客力（social和轉化力(sales)兩大難題，如何提升客戶經營力(service)成為企業穩增長的新命題。艾瑞咨詢指出，客戶經營是商業模式的全面創新，是從產品經營到客戶經營的重大轉型。客戶經營數字化是企業經營理念的全新升級，從過去“以資源為中心，以流程驅動”升級成“以客戶為中心，以數據驅動”。

為了提升客戶經營力，讓“流量”變成“留量”，一川企服上線了勵銷CRM管客系統，開啟線索池的持續挖潛工作。目前，一川企服已建立起自己的線索池，所有客戶的基礎信息、動態進展都被沉淀下來。此外，通過勵銷CRM【客戶公海】【協作人】等功能，一川企服解決了“沉底客戶遺忘”“跨部門協作擱置”“客戶跟進隨性”等問題，讓客戶持續感受到“被了解”、“被服務”。

“在風云變幻的財稅市場，企業要想保持長久的競爭力，團隊不僅需要有過硬的專業能力，贏得客戶的信賴，更要有優質、全面的服務，滿足客戶需求與期待。毫不客氣的說，客戶的體驗跟口碑是重中之重，如果丟失了它，那么企業就要面臨業務停滯的危機。”一川企服負責人說道。

“勵銷CRM幫我們打通了客戶全生命周期的鏈路，精準貼合我們的業務場景，并可根據現有業務結構的變化實現動態調整。”他坦言，勵銷CRM輔助一川企服實現精細化的企業管理，大大降低客戶流失，提升復購率。

據介紹，在勵銷云以銷售力增長S立方理論為基礎的“精準找客+快速篩客+高效管客” 三件套的加持之下，一川企服平均獲客成本和單客戶平均成交周期都大幅下降，真正實現全流程智能銷售數字化升級。