如今，網(wǎng)絡(luò)支付的普及推動互聯(lián)網(wǎng)理財規(guī)模穩(wěn)健增長，貨幣基金憑借低門檻、高流動性特征受青睞，投資占比僅次于傳統(tǒng)儲蓄；線上理財人群中男女比例為七比三，80后90后占比較高，超六成生活在二三線城市；女性對低風(fēng)險產(chǎn)品的選擇率更高，女性線上理財人群也將進(jìn)一步擴(kuò)大；90后95后年輕人對于互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)慕邮芏雀?，超七成首次購買理財產(chǎn)品是在線上，對活期和短線產(chǎn)品更偏愛；智能型、場景化的投資理財平臺是線上理財未來發(fā)展重點。

螞蟻財富作為平臺方為了能為更多的投資者分享投資知識，專門開設(shè)了投教基地。在線上，除了用直播、短視頻、圖文等生動有趣、通俗易懂的形式科普外，螞蟻財富也推出了智能理財助理支小寶提供“陪伴式”投教服務(wù)，并與答答星球、螞蟻探險等產(chǎn)品聯(lián)合舉行專場答題，多方位滿足金融消費者的學(xué)習(xí)需求。

螞蟻財富產(chǎn)品負(fù)責(zé)人羅敷在接受媒體采訪時表示，螞蟻財富的開放1.0階段注重為用戶提供更高效的“投”能力，2.0則是讓機構(gòu)為用戶提供更多元的“顧”的服務(wù)，應(yīng)用科技讓用戶的投資行為更理性。

螞蟻財富的數(shù)據(jù)顯示，在財商的方面，用戶最喜歡看的是基金列表頁里的持倉陪伴，“今天有大漲大跌”、“基金經(jīng)理來了一封信”、“有重大的變更”等最新信息會通過這個渠道快速觸達(dá)用戶，讓持有人更清楚這個“基”到底發(fā)生了什么。

而這個應(yīng)用的實現(xiàn)有賴于智能理財助理機器人“支小寶”，每個月使用支小寶的用戶中，有三分之一專門問投教問題，用戶可以用支小寶了解理財知識、獲得市場情況和分析收益幫助。

效率提升是人工智能在金融應(yīng)用中最直接的優(yōu)勢。據(jù)介紹，支小寶能一分鐘同時服務(wù)1000萬用戶，目前，支小寶覆蓋5000+個金融百科的詞條，能夠解答約8000種理財問題。

服務(wù)提升之外，技術(shù)應(yīng)用在讓更多用戶的投資行為更加理性。螞蟻數(shù)據(jù)顯示，基于理財能力的培養(yǎng)，在支小寶有過深度服務(wù)的用戶整體收益風(fēng)險比會比沒有的用戶高10%左右。

在螞蟻理財開放生態(tài)的2.0階段，讓用戶把理財變成一種習(xí)慣、理性看待理財是平臺和機構(gòu)共同的方向?！拔覀円龅牟⒉皇呛唵蔚貛陀脩舳噘嶅X，我們希望真正能夠用科技的力量，讓人們在理財這件事情上能夠更加理性。”羅敷稱。