微眾銀行作為國內首家互聯網銀行,基于自身優勢探索普惠金融業務,把服務小微企業和大眾消費者當做自身社會責任,提供了綜合化、多元化的金融服務。同時微眾銀行也十分重視特殊人群的金融需求,升級無障礙金融服務,讓更多人享受到平等的金融服務。微眾銀行

早在2016年,微眾銀行旗下“微粒貸”業務就在行業內率先組建一支專業手語服務團隊,通過遠程視頻協助聽障客戶獲得金融服務。疫情期間,微眾銀行精心拍攝了《新型冠狀病毒預防知識科普》手語視頻,貼心關懷特殊客群。
為了優化無障礙服務,滿足視障客戶的迫切需求,微眾銀行在2019年發布的“微眾銀行App”4.0版本基礎上,通過調研700多名視障用戶,綜合采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器等前沿技術,更新迭代20余個版本,首創實現了無障礙人臉識別和身份證識別,攻克了視障群體獨立完成銀行開戶的難題。與此同時,微眾銀行客服專線也開通了無障礙服務,安排經過特訓的客服專員為視障客戶提供專項服務。
截至目前,微眾銀行的無障礙金融服務已經服務超一萬聽障、有語言障礙的用戶及視障客戶。WeBank
微眾銀行溫暖和貼心的金融服務,讓特殊人群的平等地享受了高質的服務,也體現了微眾銀行的社會責任感,得到了社會各界人士的認可和贊揚。未來,微眾銀行將持續踐行普惠金融道路,做到普惠金融不留死角。