微眾銀行作為國內首家互聯網銀行，基于自身優勢探索普惠金融業務，把服務小微企業和大眾消費者當做自身社會責任，提供了綜合化、多元化的金融服務。同時微眾銀行也十分重視特殊人群的金融需求，升級無障礙金融服務，讓更多人享受到平等的金融服務。微眾銀行

早在2016年，微眾銀行旗下“微粒貸”業務就在行業內率先組建一支專業手語服務團隊，通過遠程視頻協助聽障客戶獲得金融服務。疫情期間，微眾銀行精心拍攝了《新型冠狀病毒預防知識科普》手語視頻，貼心關懷特殊客群。

為了優化無障礙服務，滿足視障客戶的迫切需求，微眾銀行在2019年發布的“微眾銀行App”4.0版本基礎上，通過調研700多名視障用戶，綜合采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器等前沿技術，更新迭代20余個版本，首創實現了無障礙人臉識別和身份證識別，攻克了視障群體獨立完成銀行開戶的難題。與此同時，微眾銀行客服專線也開通了無障礙服務，安排經過特訓的客服專員為視障客戶提供專項服務。

截至目前，微眾銀行的無障礙金融服務已經服務超一萬聽障、有語言障礙的用戶及視障客戶。WeBank

微眾銀行溫暖和貼心的金融服務，讓特殊人群的平等地享受了高質的服務，也體現了微眾銀行的社會責任感，得到了社會各界人士的認可和贊揚。未來，微眾銀行將持續踐行普惠金融道路，做到普惠金融不留死角。