2021年進入尾聲，SCRM賽道卻開始醞釀更多驚喜。基于企業微信開放生態的塵鋒此前召開產品發布會，披露其“系統+人才+服務”的一站式解決方案，成為SCRM行業中獨樹一幟的服務模式，進一步夯實了塵鋒在SCRM行業的領軍者地位。

自2019年SCRM行業爆發式增長以來，SCRM系統成為各大服務商角力的主要陣地。雖然，這一方面極大地促進了SCRM行業的發展，但另一方面也在一定程度上忽視了企業客戶持續性運營落地的需求。首席客戶運營與管理專家塵鋒深耕企業實際場景，率先于業內推出運營顧問服務，與塵鋒SCRM構建起“系統+人才+服務”的產品體系，極大地緩解了單一系統產品在實際落地過程中的局限性，收獲客戶好評。

發布會上，塵鋒相關負責人表示，企業數字化營銷轉型是一個復雜且長期持續的過程，單一的系統服務已經難以滿足企業實際轉型過程中的相關運營、管理需求。因此，塵鋒基于豐富的行業實踐，創造性地推出塵鋒運營顧問服務，為企業數字化營銷轉型的真正落地提供有力支撐。

塵鋒的全面發展一方面得益于企業微信長期秉持開放共贏的生態策略，另一方面也得益于塵鋒組織架構的不斷完善和精英化建設。據了解，塵鋒不僅擁有400人的產研團隊，還專門配備由數十名運營專家組建的運營顧問團隊，為塵鋒SCRM和塵鋒運營顧問服務的創新突破提供了堅實的人才保障。

在日益激烈的行業競爭中，塵鋒保持持續領先的原因在于對差異化發展理念和創新意識、創新能力的長期重視。基于自身的服務實踐，塵鋒通過“系統+人才+服務”的一站式解決方案，走出了一條差異化發展道路，為企業數字化營銷轉型提供了新的可能。依托企業微信的開放生態，塵鋒將進一步拓展產品功能和服務外延，為企業提供更加高效、落地的一站式數字化解決方案，推動企業數字化轉型邁向新的臺階。