在物質極大豐富、職場新生代愈發活躍的當下，員工體驗在企業組織管理中正扮演著越來越重要的角色。年底時節，如何通過福利傳遞關懷提升員工滿意度，進而對企業經營產生積極推動作用，成為眾多企業關注的問題。

從企業年末員工關懷實際需求出發，京東企業業務發布“企業暖心季”員工暖心場景解決方案，圍繞著員工福利、員工健康、防寒保暖三大核心場景，基于京東扎實的供應鏈能力、豐富的生態資源，打造覆蓋“采選發”全鏈條員工體驗數字化解決方案，為企業帶來一站式場景采購服務。

聚焦福利、健康、防寒三大“暖心”場景 打造一攬子商品方案

年末是傳統員工福利的重要節點，也是企業表達員工關懷的集中時間。近年來，伴隨著企業組織管理模式發展愈發成熟，企業對員工表達關懷的方式也由傳統的“發放米面糧油”向個性化、多元化轉變。從冬日季節提高個人免疫力的滋補保健用品，到統一添置的防寒保暖物資、個人護理用品，再到改善辦公環境的各類實用小電器……相應的采購工作也發展成一項橫跨多場景、品類的系統性工程。

為助力企業做好年末員工關懷工作，“企業暖心季”員工暖心場景解決方案對企業高需求的三大場景——員工福利、員工健康、防寒保暖進行了細致部署，通過聯合各領域知名品牌制定專屬商品清單，為企業提供一攬子商品服務方案，幫助企業實現快速、精準選品。

在員工福利場景下，在滿足企業員工福利多元化、個性化需求方面，“企業暖心季”在聚合備受員工喜愛的實用小家電、美妝等爆款商品基礎上，著重打造了從商品禮盒到包裝的定制化服務，幫助企業在福利中充分融入企業文化；在員工健康場景中，“企業暖心季”不僅整合了各類適合冬季進補的滋補養生、保健用品，針對員工對個人健康越來越重視的趨勢，除整合具備健康監測功能的智能穿戴設備以及職場體檢服務等商品服務外，還能夠為有需求的企業部署京智康智能初篩機器人，向企業員工提供全面的生理體征和指標檢測服務；在防寒保暖場景中，則從設備防凍和員工防寒兩大需求出發，整合了多種戶外保溫材料、室內加熱工具以及防寒勞保用品，企業客戶可根據應用場景，快速篩選對應物資。

京東3C家電事業群企業及商采業務部總經理郭曉博表示，在年末采購季，京東根據不同場景、不同區域、不同年齡段的員工精心打造和設計采購方案，并與品牌合作伙伴進行密切的溝通和交流，讓企業主對采購更加放心，讓采購人員更加省心，也讓員工更加暖心。

京東零售企業業務事業部商品運營部總經理李開磊表示，除了各場景下的典型代表商品，“企業暖心季”員工暖心場景解決方案還從細節著手，充分考慮企業和員工的實際需求。例如，在年末企業福利發放上，京東不但為企業員工本人準備了多品類、多價格檔的福利商品；同時也考慮到企業對員工家庭關懷的需求，為員工父母、愛人、孩子也準備了非常有針對性的商品清單。同時，針對員工年底出行需求，京東還打造了覆蓋出行健康防護、旅程舒適提升、應急情況處理的全方位解決方案。

整合技術服務能力 構建“采選發”全鏈路采購通道

對企業而言，完成商品選購之后，如何高效、精準地進行發放，也同樣是一項挑戰。特別是對大型企業而言，需要妥善解決分支機構遍布多地帶來的物流配送復雜、管理難度大的問題。

針對企業員工關懷工作中存在的難點痛點， 在提供商品服務的基礎之上，“企業暖心季”員工暖心場景解決方案構建了從“采”到“選”，再到“發”的全鏈路服務通道，幫助企業實現員工關懷管理的數字化轉型以及智能化升級。

以企業員工福利采購場景為例，通過京東企業業務打造的員工福利一站式智能管理平臺——京東錦禮，能夠直接將福利預算以積分的形式打入員工個人賬戶，并依托京東海量優質商品池，由員工自由選擇心儀商品、指定配送地址。對于企業采購人員而言，京東錦禮不僅省去傳統線下福利采購的招投標、簽訂合同、履約交付等繁瑣環節，還能夠通過后臺提供的大量數據管理工具，如快速生成福利報表、通過大數據分析福利滿意度等，方便決策者對未來的福利方案進行合理規劃。

位于南方的某運營商企業是一家擁有數千名員工的大型企業，由于年齡、愛好、生活方式的差異，員工對福利的需求也有較大差異。此外，企業營業網點分布于所在市區的各個角落，節日關懷物品的管理與發放也面臨挑戰。與京東錦禮合作后，該公司告別了“被動領取”式福利，員工能夠根據個人偏好和需求自由搭配商品組合并配送到指定地址。不少員工在精心挑選商品后選擇直接寄往遠方的父母，為員工福利賦予了一層溫情的外衣。

京東企業業務相關負責人表示，臨近年底，企業在員工福利、年會等項目的準備存在諸多難點，在整合京東優勢資源的基礎上，京東企業業務希望通過發揮商品能力、技術服務能力、供應鏈能力效能，讓更多企業及企業員工都能感受到“暖心”，這也是京東發起“企業暖心季”的初衷。未來，京東企業業務將繼續深挖企業需求，打造覆蓋場景更多、內容更豐富的企業采購解決方案，為廣大企業客戶提供高質量服務。