摘要：本次峰會以“LET’S戰(zhàn)，一起FUN!”為主題，重磅發(fā)布 Wish Standards 等重點項目。
11月9日下午，Wish 聯(lián)合36氪出海共同舉辦的 Wish 2021全球年度賣家峰會在深圳圓滿落幕。本次峰會以“LET’S戰(zhàn)，一起FUN!”為主題，邀請 Wish 多位高層及行業(yè)嘉賓多角度復盤2021年電商發(fā)展，展望電商未來。Wish 還在本次峰會上重磅發(fā)布 Wish 年度戰(zhàn)略，深度解析 Wish Standards 等重點項目，助力商戶把握機遇，拓展全球市場。
(Wish 2021全球年度賣家峰會現(xiàn)場)
Wish CFO Vivian Liu 和深圳市跨境電子商務協(xié)會副秘書長、深圳市眾智跨境電子商務研究院院長邢康男致開幕辭并為本次峰會拉開帷幕。
(Wish CFO Vivian Liu 致開幕辭)
在首個主題分享中，Wish CTO Farhang Kassaei 發(fā)布了Wish 年度戰(zhàn)略?；仡?021年上半年，隨著全球居家令放寬和經(jīng)濟重啟，消費者需求開始放緩，但 Wish 仍有一批穩(wěn)定忠實的用戶，2021年上半年，Wish 營收達14.28億美元，同比增長25%。其中美國是 Wish 銷售額最高的市場，銷量最佳的品類是服裝、興趣、3C 電子等。展望下一階段，Wish 將在多方面提升商戶服務和改善用戶體驗，推出全新“Wish Standards”項目，評估優(yōu)質(zhì)商戶并給予獎勵;上線“商戶促銷平臺”，允許商戶創(chuàng)建各類促銷活動;調(diào)整運費方案、改進全球物流系統(tǒng)等。
(Wish CTO Farhang Kassaei 發(fā)布年度戰(zhàn)略)
作為 Wish 年度戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，Wish Standards 項目將從用戶評分、訂單履行率和履行速度、有效物流跟蹤率、退款率、Wish 政策合規(guī)情況等指標衡量商戶，評出“Wish 優(yōu)質(zhì)商戶”。據(jù)項目負責人、產(chǎn)品經(jīng)理 Dan Yu介紹，Wish 將會給與優(yōu)質(zhì)商戶曝光量傾斜，包括在 Wish 主頁的瀑布流或其他推薦板塊顯示產(chǎn)品;優(yōu)質(zhì)商戶徽章也將在購物全過程中顯示，幫助商戶建立品牌和忠實用戶群;此外還有傭金折扣、更快回款等獎勵。通過 Wish Standards 項目，Wish 鼓勵商戶不斷優(yōu)化消費者購物體驗，提高消費者滿意度，獲取長久發(fā)展。
(Wish Standards 項目負責人、產(chǎn)品經(jīng)理Dan Yu 分享)
主會場分享中，Wish 首席產(chǎn)品官 Tarun Jain 也披露了 Wish 的部分用戶情況：Wish 目前月活用戶數(shù)已經(jīng)達到9000萬，活躍買家為5200萬，商戶數(shù)量超過50萬。其中43% 的用戶是千禧一代，90% 的用戶活動通過移動應用完成。用戶行為方面，Wish 用戶喜歡瀏覽興趣導向的瀑布流而非產(chǎn)品搜索，Wish 也將繼續(xù)開拓發(fā)現(xiàn)式電商購物，通過發(fā)現(xiàn)式購物主頁、全新促銷展示、優(yōu)質(zhì)商戶專屬板塊、上線視頻功能等方式提升個性化的購物體驗，并上線第二版“商戶品牌店鋪”，幫助商戶打造品牌。
(Wish 首席產(chǎn)品官 Tarun Jain 分享)
2022年，商戶還會面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)?Wish全球商戶負責人 Sarah Luo 認為，考慮到移動購物的預期增長以及電子商務行業(yè)在數(shù)字時代呈現(xiàn)的巨大機遇，現(xiàn)在是向在線市場過渡的好時機。在 Wish 繼續(xù)擴大移動購物市場，不斷優(yōu)化消費者體驗、滿足用戶需求的同時，Wish 也上線多種工具和資源，支持不同階段的商戶發(fā)展，幫助全球商戶進一步拓展業(yè)務。當下，2021年節(jié)日旺季即將到來，商戶需要在庫存和物流方面做好充分準備，做好節(jié)日旺季規(guī)劃。
(Wish全球商戶負責人 Sarah Luo 分享)
應對電商機遇，作為 Wish中國大客戶負責人和 Wish 電商院院長，Judy Zhu 總結(jié)了商戶高效運營的關鍵。從國際趨勢看，疫情促使用戶消費轉(zhuǎn)向電商，消費觀念產(chǎn)生永久變化，隨著疫情緩和，消費者信心指數(shù)回升，總體趨勢向好。商戶可以利用 Wish 平臺及其相應功能，提高人才效率，了解核心用戶畫像，聚焦視頻營銷提升流量，布局店鋪增強個性化體驗。Wish 電商院在中國也將繼續(xù)根基中國本土，在人才、選品、運營、決策效率方面服務中國商戶。
(Wish中國大客戶負責、Wish 電商院院長Judy Zhu 分享)
目前，已有眾多知名中國品牌入駐 Wish，在Wish 平臺上與買家建立信任，培養(yǎng)用戶心智。Wish 中國商務拓展總負責人Ivy Chen 介紹了2022年中國商戶發(fā)展計劃，通過具體案例展示 Wish 如何通過品牌目錄、正品賣家認證、流量推廣工具和促銷活動工具等輔助品牌運營，提供權益流量扶持，幫助商戶達成業(yè)績增長。Wish 還與品牌共同創(chuàng)想各類品牌專屬權益，并創(chuàng)新工廠直供模式，為用戶提供兼具穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的工廠產(chǎn)品。
(Wish 中國商務拓展總負責人Ivy Chen 分享)
會上，Wish 中國商務拓展總負責人Ivy Chen 還與全球品牌管理公司洋蔥集團(Onion Global)CMO 潘建岳代表 Wish 與洋蔥集團舉行了全球商品銷往全球簽約儀式。Wish 和洋蔥兩個優(yōu)質(zhì)平臺將借此打造跨境電商平臺戰(zhàn)略合作新業(yè)態(tài)，洋蔥將通過 Wish 擴展全球銷售市場，為 Wish 平臺的消費者帶來全球美妝、母嬰、時尚等品牌產(chǎn)品，完成全球商品售全球的雙向出海合作戰(zhàn)略。
(Wish 與洋蔥集團簽約儀式)
作為知名跨境品牌代表，傲基科技 Wish 品牌運營總監(jiān)孫博在本次峰會上分享了兩個月從0到100萬的經(jīng)驗。他表示選擇Wish，是看中其智能推薦算法和Z世代用戶群體，也為抓住社交電商趨勢和品牌電商機遇。具體到實操經(jīng)驗，他總結(jié)了店鋪權重如何受到產(chǎn)品質(zhì)量、物流和平臺規(guī)則的影響，以及流量的三個核心指標：單品流量趨勢、轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品評論。不同站內(nèi)廣告及權益則需要適配不同的流量和產(chǎn)品類型。
商戶方面，Wish 還邀請到深圳市泰特沃科技有限公司、深圳市果地網(wǎng)絡科技有限公司、賽維時代科技股份有限公司、寧波邁利獅電子商務有限公司負責人作為代表，與Wish中國中型商戶負責人Ritta Zhao共同參與“億級跨境賣家對話”，分享出口電商提升產(chǎn)品質(zhì)量和物流體驗、打造品牌和供應鏈的經(jīng)驗與體會。
(億級跨境賣家對話)
2021年的物流行業(yè)仍舊面臨多重挑戰(zhàn)。全球空運和海運需求持續(xù)高漲，但空運運能低于2019年，成本遠高于2019年，海運亦受港口堵塞影響價格和容量。Wish 中國區(qū)物流負責人 Bill Zhang 也復盤了 Wish 在這挑戰(zhàn)性一年中，如何通過穩(wěn)定的A+物流售價、旺季保障方案、商戶權益保護政策、A+ 物流退款保障計劃、新版物流訂單搜索工具等提升物流表現(xiàn)。接下來，Wish 將繼續(xù)在A+物流、Wish Express、Uni-Inventory 聯(lián)倉、Uni-Freight 聯(lián)運等物流矩陣產(chǎn)品發(fā)力，打造高效物流環(huán)境。
(Wish 中國區(qū)物流負責人 Bill Zhang 分享)
物流與電商的發(fā)展相輔相成， 36氪出海合伙人趙小純，Wish 中國物流總監(jiān) Ken Lin，順豐國際銷售管理負責人王睿，順友物流副總經(jīng)理張自安，萬色物流 COO 莊正杰也繼續(xù)就物流展開對話，探討2022年跨境物流的機遇與挑戰(zhàn)，如何進一步提升物流的用戶體驗、整體穩(wěn)定性和多樣化選擇等。
(關于2022年物通全球的發(fā)展對話)
除對話交流外，Wish 還在現(xiàn)場向優(yōu)秀商戶和品牌頒發(fā)了Wish 2021年度優(yōu)質(zhì)賣家獎、Wish 2021年度最具潛力賣家、2021最具潛力出海品牌獎?，F(xiàn)場同時還頒發(fā)了Wish 2021年度生態(tài)合作伙伴獎項，順豐國際、萬色速遞、順友物流、通郵集團、聯(lián)動優(yōu)勢、連連國際、燕文物流、Equick網(wǎng)易速達、云途物流、萬邑通等獲獎，隨著出海電商的加速規(guī)模化，眾多生態(tài)企業(yè)正迎來更廣闊的發(fā)展空間。
本次 Wish 2021全球年度賣家峰會在熱烈的氛圍中圓滿落幕。全球疫情深刻變革消費習慣，加速數(shù)字化進程，跨境電商迎來增長爆發(fā)，中國品牌也迎來絕佳的出海黃金期。本次峰會由 Wish 聯(lián)合36氪出海共同舉辦，Wish 作為行業(yè)領先的移動電商平臺，是商戶發(fā)展全球市場的優(yōu)良契機，36氪出海也將持續(xù)關注中國跨境電商的發(fā)展，助力中國品牌出海之路。
