速途網(wǎng)10月14日訊（報道：喬志斌）重陽節(jié)當(dāng)日，在工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司、電子信息司、民政部養(yǎng)老服務(wù)司的組織下，京東孝老愛老購物節(jié)暨“暖陽行動”啟動發(fā)布會盛大揭幕。未來，京東將與政府部門、社會機(jī)構(gòu)及廣大合作伙伴一起，合力打造全場景適老新標(biāo)準(zhǔn)和一站式關(guān)愛方案，讓老年人居家安適、醫(yī)養(yǎng)無憂的同時，跨越數(shù)字鴻溝，擁抱幸福生活。依托京東集團(tuán)數(shù)智化社會供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，京東健康通過多樣化的醫(yī)療健康服務(wù)、適老化的產(chǎn)品體驗、線上線下結(jié)合的服務(wù)場景，為滿足老年人群就醫(yī)、康養(yǎng)需求提供了服務(wù)模式的創(chuàng)新探索方向。

以全場景醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)品助力中老年人群健康水平提升

醫(yī)療健康一直是老年人最關(guān)注的話題之一。隨著年齡的增長，中老年人的心腦血管、骨質(zhì)、泌尿等系統(tǒng)功能會呈現(xiàn)自然下降趨勢。如何滿足中老年群體日益增長的醫(yī)療健康需求，做到老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)，成為我國面臨的一大挑戰(zhàn)。

針對心腦血管、骨科、泌尿等老年人高發(fā)疾病，京東健康陸續(xù)上線了心臟中心、骨松骨關(guān)節(jié)中心、腎病中心、腦營養(yǎng)中心、老年醫(yī)學(xué)中心等專科中心。通過整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，京東健康為中老年群體提供覆蓋診前、診中、診后全場景的專家在線問診、體檢篩查、送藥上門、智能監(jiān)測等綜合醫(yī)療服務(wù)。

在為中老年用戶和患者提供在線問診、健康咨詢、疾病宣教等健康醫(yī)療服務(wù)的同時，京東健康還將醫(yī)療場景延展至日常生活中，致力于打造涵蓋篩查、早期預(yù)防、居家檢測等在內(nèi)的全生命周期康養(yǎng)服務(wù)。此外，京東健康通過與醫(yī)療器械、體檢機(jī)構(gòu)、營養(yǎng)保健品牌等合作伙伴合作，推出適合老年人使用的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)，為老年人提供覆蓋醫(yī)生管理、硬件管理、自我管理的綜合健康管理服務(wù)。

產(chǎn)品適老化改造，幫助老人跨越數(shù)字鴻溝

家庭是老年人健康的重要場景。京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”可以為用戶及家庭提供7×24小時健康咨詢，不限次專科問診、門診預(yù)約、頂級專家面診等服務(wù)。京東家醫(yī)自上線以來，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗、豐富服務(wù)入口——通過與智能硬件的合作，將原本需要通過手機(jī)APP完成的在線問診，“植入”了可語音喚起服務(wù)的智能音箱中，推出更適合老年人使用的“京東家醫(yī)孝心版”，突破了傳統(tǒng)在線問診的交互方式。此外，依托京東健康950619客戶服務(wù)熱線，京東家醫(yī)為不熟悉或不便于使用移動手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的群體，推出“電話家醫(yī)”的服務(wù)功能，幫助用戶更快捷地進(jìn)行在線咨詢、尋醫(yī)問藥。

2021年8月，京東家醫(yī)更是全新上線了“多人音視頻問診”的功能。舉例說明，該功能針對兒女不在身邊、卻又需要在兒女幫助下與醫(yī)生進(jìn)行溝通的老年用戶，可以在兒女與醫(yī)生線上發(fā)起語音的同時、通過電話呼叫并接入老人，實現(xiàn)APP群聊+電話外呼的多人在線語音對話，真正做到了“隨時隨地守護(hù)家人健康”。

為了幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，暢享互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，京東健康通過京東家醫(yī)、專科中心的服務(wù)和智能設(shè)備協(xié)同，將健康場景前置到家庭，形成健康預(yù)警篩查體系，為老年人打造“預(yù)警-問診-隨訪-監(jiān)測”全流程服務(wù)，實現(xiàn)智能化健康管理。

線上線下協(xié)同，滿足老年人多樣化需求

看病買藥是許多老年人生活的剛性需求。網(wǎng)上預(yù)約掛號、線上問診、居家監(jiān)測……隨著數(shù)智化時代的到來，人們享受到了更便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。可是，對于不擅長使用智能化設(shè)備的老年人而言，卻有些吃力。社區(qū)醫(yī)院、周邊藥店仍是老年人習(xí)慣的看病購藥場所。

在線下，京東健康-聯(lián)盟大藥房將啟動“健康暖陽計劃”，在位于全國20個省級行政區(qū)的共計600余家合作門店內(nèi)，陸續(xù)設(shè)立“京東健康老年服務(wù)站”，為藥房周邊社區(qū)所覆蓋的老年人群，針對性提供在線購藥、送藥上門、用藥指導(dǎo)、線上問診、線下轉(zhuǎn)診、健康知識科普等各項支持性服務(wù)。該計劃在京東健康-聯(lián)盟大藥房全面落地后，預(yù)期將惠及超過一百萬名老年人。

值得一提的是，近期，京東健康入圍了北京市95156居家養(yǎng)老服務(wù)平臺服務(wù)商，成為北京市高齡津貼服務(wù)商和北京市失能老人護(hù)理補貼服務(wù)商。此前，為解決當(dāng)前老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)的困難，上海市市委老干部局聯(lián)合多部門設(shè)計制作了“樂齡碼”，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。其中，“線上學(xué)習(xí)”場景吸納了符合老年人特點的社群建設(shè)和游戲教學(xué)。京東健康聯(lián)合名醫(yī)專家制作的科普視頻也將接入樂齡申城頁面的“健康課”模塊，幫助老年人獲得權(quán)威、易懂的健康科普知識。目前，在京東APP搜索“健康孝老節(jié)”即可直達(dá)孝老愛老活動專區(qū)，京東健康為用戶提供了健康知識科普、送藥上門、0元問診、家醫(yī)保限時0元領(lǐng)取、定制化健康管理智能設(shè)備及多元化孝老禮盒等超值商品與服務(wù)。京東健康將一如既往地持續(xù)關(guān)愛每一位老年人的細(xì)微需要，守護(hù)老年人的健康。