速途網9月23日消息（報道：李楠）今日，在2021天貓新品牌戰略發布會上，阿里巴巴集團副總裁、天貓事業群副總裁吹雪表示，下一階段天貓的戰略在于助力企業“雙輪驅動”：從電商全域營銷走向企業全域直接服務消費者（D2C），從人群運營走向全域的消費者與貨品生命周期管理。

新階段下，市場環境、消費者行為、企業組織都發生了巨大的變化。吹雪認為，天貓要和企業一起思考：“長期的用戶忠誠如何做到，下一個新產品是什么。”

與此同時，企業和商家在天貓上展開的服務更加立體、與消費者的互動更加“沉浸”，企業在天貓不僅僅是零售，進一步具備了定義和創新產品的能力，能夠在消費者與貨品的全生命周期里發揮創造力。

D2C是Directto Consumer的縮寫，意為企業直接面向消費者。D2C這一概念，正是伴隨著互聯網電商平臺的興起而繁榮的——企業可以通過一家網上的店鋪觸達最廣泛的消費者，洞察消費者需求，靈活地調整經營策略。

“天貓從2008年的淘寶商城開始，就是通過‘旗艦店’這樣的產品為企業提供直面消費者的服務。這也是國內目前最好的企業經營活動的產品。過去13年間，很多本來依靠傳統分銷渠道的企業，通過在天貓建立了與消費者的緊密聯系，他們正在進化成為同時具備制造能力和零售能力的未來型企業。”吹雪曾在2020年雙11媒體溝通會上表示。天貓成為助力消費互聯網和產業互聯網形成有機融合的平臺。

截至目前，蘋果、特斯拉、華為、美的等具備優秀制造能力的品牌與企業，當當、蘇寧等平臺型企業，均在天貓開出了官方旗艦店，以此與全域消費者直接溝通、提供服務。

2020年疫情以來，社會數字化進程加速，越來越多的企業意識到通過互聯網溝通、運營消費者的重要性，零售品牌加速轉向D2C模式。D2C時代來臨，也是新品牌崛起的原因。“短短幾年之內，三頓半、Ubras等新消費品牌在天貓完成了從零到一，甚至具備挑戰巨頭的能力。天貓提供的D2C服務，幫助品牌靈敏地洞察全域消費者需求，并快速作出反應。”電商分析人士表示。

據了解，2018年，三頓半入駐天貓，3年積累了近130萬粉絲，成為品牌最寶貴的資產。而今年618期間，有25個品牌商家的會員成交額超過1億元。

天貓天然具有服務D2C的基因。天貓旗艦店具備讓商家做好全周期經營商品的能力和分層運營、持續經營用戶的能力，也是公域和私域結合最好的產品，包括一整套會員主動觸達工具，來實現會員資產的加速沉淀和應用；天貓新品創新中心（TMIC）幫助品牌利用消費洞察創新新品，將新品孵化周期平均從18個月降低到了6個月；天貓3D家裝城讓更多中小商家也能低成本參與到3D場景購；IPmart版權交易平臺，為品牌商家提供一站式的IP聯名款開發服務……

與此同時，天貓整合廣泛的資源，為企業提供了非常完整的產品體系和基礎設施，包括犀牛制造的新制造、阿里云的數字技術、菜鳥的智慧物流供應鏈，成為企業最好的數字化合作伙伴。