日前，吉利汽車旗下的高端純電動品牌——為所有極氪001大定用戶準備了一份專屬月餅禮盒。從宣傳海報中看到，極氪月餅禮盒里不僅有多款口味的月餅，還融入了飛行棋玩法，讓不少已下定極氪001的用戶為之期待。

然而，這份驚喜獲得的過程并不順利。從部分極氪車主在網上曬出的圖片顯示，客戶所收到的月餅禮盒不僅已經發霉，且在食用后發生了腹瀉的情況，甚至有部分車主還未收到月餅便收到了禮盒取消派送的通知。

針對上述情況，9月16日，極氪官方正式發布了致歉聲明。

聲明中，極氪首先對客戶反映的黑色“熔巖-炭燒芋泥芝士口味”月餅存在變質不宜食用的現象進行了說明，并表示：該月餅的出現上述問題是由于生產過程中的包裝及航空運輸環節中的氣密性受損所致。

此外，極氪官方也對后續的補救措施進行了一一公布。

首先，極氪將對尚未發到用戶手里的禮盒進行快遞撤回，且無論是否帶有8月27日黑色月餅，極氪都將重新更換新批次合格包裝的禮盒快遞給用戶；

其次，對于已經收到禮盒的用戶，極氪希望客戶自行檢查手中的黑色款月餅，若生產日期為8月27日，且外包裝存在破損，請客戶在線聯系極物商城的客服，極氪會在接到反饋后48小時內重新發放一份月餅禮盒；

最后，針對此次產品管理疏漏而導致的問題及給大家帶來的擔憂極氪表示抱歉，并承諾將在9月22日之前，給全體大定車主以及自費購買禮盒的用戶贈送1000極分發放到用戶賬戶里。

不過，對于極氪官方所做出的說明與補償，很多車主并不買賬。微博評論區內，“不要食用可還行？”“極氪咋連個月餅都發不好？”“收到中秋禮物，對品牌的好感度不增反降”等負面評論隨處可見。還有部分車主表示：“以小見大，不禁擔心起了新車的產品管理疏漏”，“月餅就算了，車子千萬別拉胯，這是底線”，“郵寄個東西都寄不好，何況汽車呢？”

此外，有網友在論壇中曝出，該禮盒為吉利集團向外部招標采購而來。招標公告內容顯示，預計采購總數量約10萬份，所購禮盒的市場價格不低于150元，結算價不高于100元。

對此，速途網認為，雖然在此事上極氪汽車屬于“好心辦壞事”，但頻繁出現影響用戶口碑的事件，對于一個新興品牌而言確實并不利好，于此，我們也只能奉勸極氪好自為之了。