9月2日，由36氪主辦的WISE2021企業服務生態峰會在上海盛大舉行，現場匯集時下熱門科技、經濟領域的頭部企業，共同探討數字經濟產業發展，成為今年企業服務領域規格最高、影響最大的行業峰會之一。塵鋒聯合創始人姚蔚作為獲獎企業代表受邀參會進行主題演講并參與圓桌討論。

本次大會以“企服新浪潮”為主題，全面聚焦企業服務領域，與國內主流企服從業者和相關合作伙伴一起，見證企服市場的崛起與爆發。本次活動重磅發布的“中國企服軟件金榜”作為近年來最具權威性的企服行業榜單，聚焦了當前國內最具創新價值及影響力的企業服務軟件，篩選出營銷增長、人力資源、項目協作、財務管理與其他熱門賽道的優質產品和服務進行表彰，被認為是企業客戶尋求服務的“合作指南”。而企業微信服務商塵鋒實力斬獲“中國企服軟件金榜·營銷增長Top10”與“數字化創新標桿獎”兩大殊榮，在會議現場驚艷亮相，備受各方關注。

活動現場，塵鋒聯合創始人姚蔚以《社交生態下的企業營銷新格局》為題做了精彩分享。他認為，“傳播媒介、形態不斷出新，消費者信息觸點更加復雜，移動互聯網下半場人口紅利見頂，運營將成為主導企業發展的新引擎。以效率提升降低經營成本，用復購增長對沖新客規模的持續衰減?！痹谒磥恚髽I服務是經濟發展、企業成長的剛需，對于企業人效和物效的提升，有著重要意義。塵鋒希望用數字化工具和運營服務幫助企業建立運營優勢，增強競爭壁壘，實現業績增長，完成數字化營銷轉型。

此外，在圓桌論壇環節，姚蔚也就企服投資熱、營銷獲客難、行業政策變動和差異化競爭等熱門議題輸出了基于塵鋒實踐的重要觀點。姚蔚指出，從當前的市場環境來看，企業服務——特別是營銷運營類服務正在成為各類企業的普遍需求，并因此催生出萬億級大市場，吸引著越來越多的資本、技術和人才。作為企服領域的熱門賽道，SCRM承載著B端市場對數字化營銷服務的最佳想象，是推動企業營銷數字化轉型的核心賽道。也將持續擴大投入資源，加大創新力度，以“系統+服務”雙重賦能的產品生態，助力企業客戶完成數字營銷轉型，取得跨越式發展。

對于企業微信服務商塵鋒而言，在資本和企服市場上逐漸擴大的影響力，也意味著需要承擔更多推動行業加速發展的責任并起到創新引領的重要作用，以滿足日益激增的數字化營銷轉型需求。據了解，塵鋒不僅率先通過SCRM系統和運營顧問服務兩大優勢產品，構建起“系統+服務”雙重賦能的一站式社交化運營管理解決方案，還開創性地推出了塵鋒微客服產品，利用社交互動觸點實現無障礙客服服務。同時，憑借13個城市中心的區域布局，塵鋒在全國范圍內構建起貫穿南北、縱橫東西的服務網絡，區域經濟服務能力大大增強，市場占有率穩步提升。

隨著人工智能、數字化技術在企業服務領域的深度應用，以SCRM為代表的垂直行業也將迎來重大變革。塵鋒將在一站式賦能的基礎上，進一步強化對不同行業、企業的個性化服務能力，著力提升產品服務的便捷性和易用性，為企業提供效率更佳、成本更低、門檻更低的數字營銷解決方案，加速企業客戶實現營銷增長。