現(xiàn)在討論私域,就無(wú)法回避企業(yè)微信。不僅僅是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)徹底打通微信,成為私域最重要的承載平臺(tái),還在于這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)孕育出幾個(gè)非常強(qiáng)的私域打法。
微動(dòng)天下企量SCRM作為企業(yè)微信官方服務(wù)商,專(zhuān)注深耕企微私域運(yùn)營(yíng)提效方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)「引流 – 分層 – 營(yíng)銷(xiāo) – 轉(zhuǎn)化 – 風(fēng)控」全環(huán)節(jié)的效率飛躍。
它擁有易辨識(shí)、高信賴(lài)的品牌呈現(xiàn)效果,極大的客戶(hù)承載量,打通多個(gè)流量池的客戶(hù)管理能力,以及離職繼承客戶(hù)、會(huì)話存檔等直戳企業(yè)痛點(diǎn)的風(fēng)控機(jī)制。
一、存量客戶(hù)、公域流量轉(zhuǎn)化到企微
不少企業(yè)會(huì)問(wèn),如何將存量客戶(hù)轉(zhuǎn)化到企業(yè)微信?微動(dòng)天下企量SCRM可以幫助企業(yè)解決兩個(gè)問(wèn)題:將存量客戶(hù)從其他流量池轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信、助力企微環(huán)境下帶來(lái)新的客戶(hù)增長(zhǎng)。
通過(guò)微動(dòng)天下企量SCRM的提供主動(dòng)加好友功能,企業(yè)可以將存量客戶(hù)手機(jī)號(hào)批量上傳,根據(jù)前期設(shè)定好的分配機(jī)制,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配給銷(xiāo)售,并發(fā)出好友申請(qǐng)。同時(shí)提供任務(wù)寶、抽獎(jiǎng)、紅包功能及多種營(yíng)銷(xiāo)方案,激勵(lì)種子客戶(hù)分享拉新,幫助企業(yè)小成本精準(zhǔn)獲客。
二、客戶(hù)自動(dòng)應(yīng)答與精細(xì)化分層
通過(guò)微動(dòng)天下企量SCRM的渠道活碼功能,均可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的自動(dòng)接待,從自動(dòng)通過(guò)好友到打招呼、自動(dòng)分流銷(xiāo)售、發(fā)送組合話術(shù),從打標(biāo)簽到自動(dòng)拉群,全流程自動(dòng)完成。每個(gè)渠道活碼的話術(shù)設(shè)置,可由企業(yè)統(tǒng)一確定,分層管理的同時(shí),確保專(zhuān)業(yè)形象。
如果有客戶(hù)常問(wèn)到的問(wèn)題,可以設(shè)置為自動(dòng)回復(fù),當(dāng)顧客問(wèn)的問(wèn)題命中你設(shè)定的關(guān)鍵詞時(shí)(例如“物流信息”等),群機(jī)器人會(huì)將答案一秒送到客戶(hù)眼前。做到快速響應(yīng)、高效及規(guī)范管理。
另外,微動(dòng)天下企量SCRM提供了360°的標(biāo)簽管理功能,根據(jù)客戶(hù)屬性、行為軌跡、消費(fèi)喜好、社交傳播點(diǎn)批量打標(biāo)簽,有效輔助銷(xiāo)售獲取客戶(hù)畫(huà)像,判斷客戶(hù)意向、記錄跟進(jìn)與購(gòu)買(mǎi)情況。根據(jù)標(biāo)簽,篩選客戶(hù)做企業(yè)群發(fā),有效提升內(nèi)容推送的精準(zhǔn)度和操作效率。
三、讓你的社群運(yùn)營(yíng)事半功倍
拉群容易運(yùn)營(yíng)難,為什么別人的群叫好又賣(mài)座?通過(guò)微動(dòng)天下企量SCRM的客戶(hù)群運(yùn)營(yíng)管理功能,如群活躍度排行、群打卡、標(biāo)簽建群、群sop、群日歷、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、企業(yè)微信會(huì)話存檔等,來(lái)幫助企業(yè)員工更高效的運(yùn)營(yíng)客戶(hù)群,為群客戶(hù)提供精細(xì)化服務(wù),提升客戶(hù)群活躍度,實(shí)現(xiàn)群客戶(hù)留存、消費(fèi)。
這有3個(gè)小妙招,社群運(yùn)營(yíng)事半功倍:找準(zhǔn)活躍時(shí)間,在活躍時(shí)間內(nèi)發(fā)送話題/活動(dòng);通過(guò)打卡小任務(wù),鼓勵(lì)用戶(hù)展示使用心得,完成任務(wù)贏得獎(jiǎng)勵(lì);鼓勵(lì)用戶(hù)拉新:設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)、秒殺、優(yōu)惠券,鼓勵(lì)用戶(hù)拉熟人進(jìn)群。
四、企業(yè)風(fēng)控監(jiān)管力升級(jí)
通過(guò)微動(dòng)天下企量SCRM的消息存檔功能,企業(yè)管理員可以實(shí)時(shí)查看匯總的銷(xiāo)售聊天消息,杜絕銷(xiāo)售飛單私單;敏感詞設(shè)置,當(dāng)銷(xiāo)售觸發(fā)后臺(tái)設(shè)置的敏感詞時(shí),管理者會(huì)同步收到提醒,保障服務(wù)品質(zhì)。
并且,客戶(hù)資產(chǎn)都能保留在企業(yè)。成員離職或崗位調(diào)整時(shí),企業(yè)可以將其名下客戶(hù)分配給其他員工,無(wú)需原員工同意、無(wú)需客戶(hù)確認(rèn),馬上有另一個(gè)員工繼續(xù)提供服務(wù),對(duì)客戶(hù)的了解一點(diǎn)都不少,讓客戶(hù)享受到一以貫之的好服務(wù)。
現(xiàn)推出免費(fèi)試用企量SCRM產(chǎn)品,關(guān)注“微動(dòng)天下官微”服務(wù)號(hào),回復(fù)“企量”進(jìn)行報(bào)名!
