速途網(wǎng)7月28日消息（報(bào)道：李楠）“中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，截止2021年7月18日，新氧已攔截涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品1503428例、機(jī)構(gòu)16039次、違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生38771人次、虛假訂單及評(píng)價(jià)2163426次，總計(jì)攔截、處置違規(guī)違法醫(yī)美信息近400萬(wàn)次。”隨著醫(yī)美行業(yè)自律進(jìn)入“深水區(qū)”，在今日主題為“行業(yè)自律美美與共”的中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)第三階段情況及趨勢(shì)發(fā)布會(huì)上，新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)負(fù)責(zé)人張力明介紹了這場(chǎng)行業(yè)自律行動(dòng)的最新戰(zhàn)報(bào)。

會(huì)上，新氧還發(fā)布了新一版社區(qū)公約，明確提出了“勇敢表達(dá)友愛(ài)互動(dòng)”的社區(qū)價(jià)值觀，倡導(dǎo)求美者在分享美麗日記等內(nèi)容時(shí)應(yīng)遵循真誠(chéng)溝通、美好而勇敢的自我表達(dá)、友愛(ài)的互動(dòng)分享等社區(qū)規(guī)范，共建真實(shí)、友好的美麗社區(qū)。社區(qū)公約之下，新氧社區(qū)建立避坑聯(lián)盟圈子，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)警。此外，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理、會(huì)員部主任、互聯(lián)網(wǎng)廣告委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)霍焰、國(guó)家衛(wèi)健委電視臺(tái)主持人、醫(yī)美專(zhuān)業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者、達(dá)人觀察員白小薇也在會(huì)上共同分享了對(duì)扎實(shí)貫徹八部委“專(zhuān)項(xiàng)整治方案”、深入推進(jìn)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)的思考與建議。

新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)負(fù)責(zé)人張力明

持續(xù)推進(jìn)行業(yè)自律行動(dòng)，淬煉黑醫(yī)美治理的“新氧自律模式”

今年6月10日，國(guó)家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合發(fā)布了《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》，對(duì)非法醫(yī)療美容服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治。在此背景下，新氧持續(xù)推進(jìn)行業(yè)自律行動(dòng)，淬煉黑醫(yī)美治理的“新氧模式”，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，即服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、巡查標(biāo)準(zhǔn)化、商品標(biāo)準(zhǔn)化，打造平臺(tái)治理的“新氧模式”，從源頭上盡力遏制“黑醫(yī)美”。

記者了解到，“新氧自律模式”對(duì)違法違規(guī)信息的攔截依托于風(fēng)控反作弊系統(tǒng)架構(gòu)。在這一架構(gòu)下，新氧通過(guò)用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)進(jìn)行安全畫(huà)像，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)用戶實(shí)行站內(nèi)打標(biāo)并且降權(quán)。針對(duì)“醫(yī)療藥材合規(guī)、平臺(tái)內(nèi)容信息真實(shí)性、機(jī)構(gòu)醫(yī)生資質(zhì)合規(guī)”等維度，新氧僅在去年8-12月就開(kāi)展了6次專(zhuān)項(xiàng)巡查，盤(pán)查94798張圖片，禁用90551張，禁用率達(dá)95.52%，內(nèi)部抽檢審核工作整體正確率大于99.6%。新氧還組建了專(zhuān)業(yè)審核團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)及醫(yī)生資質(zhì)、發(fā)布內(nèi)容、商品的審核，建立內(nèi)容違規(guī)信息風(fēng)控模型庫(kù)，強(qiáng)化平臺(tái)治理。

據(jù)張力明介紹，新氧還建立了內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的監(jiān)控反應(yīng)體系，形成全員提供線索、客服團(tuán)隊(duì)分類(lèi)處理、媒體輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警閉環(huán)。快速有效的客服體系全年365天7*13小時(shí)在線，30秒快速響應(yīng)用戶，48小時(shí)處理完結(jié)。完善的商家履約體系和嚴(yán)格的懲罰政策，將商家分為S級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)，對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行禁言直至下架處理。此外，新氧今年最新推出的“新氧醫(yī)美查”工具，為用戶提供更具有價(jià)值的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生資質(zhì)信息，以及藥品儀器驗(yàn)真，使消費(fèi)者獲得更公開(kāi)透明的服務(wù)。

醫(yī)美行業(yè)四大焦點(diǎn)問(wèn)題突出，行業(yè)自律行動(dòng)亟待進(jìn)入深水區(qū)

在行業(yè)的共同努力下，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)取得了階段性成果，但行業(yè)治理之路仍然任重道遠(yuǎn)。張力明指出，進(jìn)一步深化行業(yè)自律行動(dòng)需要重點(diǎn)關(guān)注四大焦點(diǎn)問(wèn)題。首先，醫(yī)美是消費(fèi)醫(yī)療，但重點(diǎn)在醫(yī)療，需要持續(xù)進(jìn)行大眾科普；其次，黑醫(yī)美利用私域流量成發(fā)展溫床，監(jiān)管與治理存在空白地帶；再則，隨著醫(yī)美消費(fèi)的復(fù)蘇，輕醫(yī)美違法違規(guī)迅速抬頭；最后，傳統(tǒng)轉(zhuǎn)診模式或助推黑醫(yī)美發(fā)展，面臨潛在法律風(fēng)險(xiǎn)。

自2013年成立以來(lái)，新氧一直十分重視對(duì)抗醫(yī)美消費(fèi)及服務(wù)的亂象，推進(jìn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2015年就率先推出“安全100用戶無(wú)憂”保障計(jì)劃，2017年推出“嚴(yán)選計(jì)劃”，2019年建立“正品聯(lián)盟”，凈化了醫(yī)美市場(chǎng)風(fēng)氣，為消費(fèi)者帶來(lái)安全放心的消費(fèi)體驗(yàn)。2020年5月，新氧聯(lián)合中整協(xié)發(fā)起醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)，獲得了醫(yī)生、機(jī)構(gòu)、媒體的廣泛關(guān)注和積極參與。

國(guó)家衛(wèi)健委電視臺(tái)主持人、醫(yī)美專(zhuān)業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者、達(dá)人觀察員白小薇

如今，越來(lái)越多行業(yè)伙伴加入新氧發(fā)起的行業(yè)自律行動(dòng)，通過(guò)多方參與、合力監(jiān)督的形式督促醫(yī)美行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈自我監(jiān)管，共同推動(dòng)“小而散”的醫(yī)美行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)，全面構(gòu)筑起醫(yī)美黑產(chǎn)“防火墻”。

在醫(yī)美項(xiàng)目服務(wù)的推廣過(guò)程中，如何落實(shí)八部委“專(zhuān)項(xiàng)整治方案”？在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理、會(huì)員部主任、互聯(lián)網(wǎng)廣告委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)霍焰告訴記者，“醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生要用處理好“法律禁止性規(guī)定”與“法無(wú)禁止皆可為”的關(guān)系，做到“信息合規(guī)”的同時(shí)，也保護(hù)好自身權(quán)益，避免被針對(duì)黑醫(yī)美的專(zhuān)項(xiàng)整治誤傷。”

中國(guó)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理、會(huì)員部主任、互聯(lián)網(wǎng)廣告委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)霍焰

“倡導(dǎo)健康有序的行業(yè)氛圍，這是新氧作為第一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的責(zé)任。期待更多的伙伴能精誠(chéng)攜手，傾盡力量，為中國(guó)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量”，新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)負(fù)責(zé)人張力明如是說(shuō)。