花西子，這個代表東方文化和審美的國貨新銳品牌，開創了東方彩妝的全新品類，在成立4周年之際，花西子登頂了中國美妝市場的彩妝頭牌。
在剛剛過去的618全網大促中，花西子收獲了天貓彩妝第一、京東彩妝第一、抖音好物節彩妝第一、快手彩妝第一的好成績，畫出了一條漂亮的品牌成長曲線：
2021年彩妝品牌天貓旗艦店排名，花西子歷年GMV增長曲線
在問到對花西子的印象時，美妝行業人士的第一反應往往是尊敬，“他們家對于產品和文化的打造，應該是目前國貨品牌的極致水平了，前兩年也跟隨著冒出來一批走國風路線的國貨彩妝，現在看來，花西子不僅引領了這個趨勢基本上也只有他家最終勝出了。”
“在花西子產品的價格帶，同樣的風格、品味、產品，基本上沒有能和他家打的，我們也真不敢直面競爭，因為肯定打不過。但花西子拉高了國貨彩妝的定價天花板，現在中國消費者愿意購買更高價位的優質國貨彩妝，說句真心話，我們也跟著受益。”
同時，花西子也被認為是中國化妝品行業內最神秘的公司，團隊成員從未在行業公開發聲，讓人難以窺探其運作邏輯和商業思考。
于是，隨著聲譽日隆，行業里也開始出現各種解讀與爭議，比如關于花西子的李佳琦的合作關系、新品數量不足持續創新缺乏、重營銷重包裝不重產品等，這更加大了大家對這家公司的好奇感。
花西子究竟是一家怎樣的公司?花西子如何成為今天的花西子?為了找到這個答案，聚美麗團隊通過數據調研、行業研究，并遍訪花西子上下游合作伙伴、品牌同行、紅人、機構及消費者代表，致力于還原一個真實的花西子，展現這個國貨新銳頭部品牌鮮為人知的另一面。
故事從李佳琦說起
說到花西子與李佳琦的合作關系，絕對是行業的經典商業案例。可針對這個國貨頭部品牌與這位頂流紅人的各種解讀與猜測，行業內則是甚至有著離奇的傳言。
在聚美麗采訪的行業人士中，絕大多數條件反射式地認為李佳琦直播應該是花西子銷售的主陣地，甚至會猜測該占比是否已過半。
聚美麗先從數據入手，對比了花西子的全網銷售數據、李佳琦直播間數據，并經由平臺數據及第三方監測數據的對比，得出了令人意外的數字：
2019年至今，李佳琦直播銷售額占花西子品牌整體銷售額占比：
監測數據顯示，哪怕在李佳琦直播間占比最重的2019年，其直播間銷售額在花西子品牌的總銷售占比從未超過20%，到了今年上半年，這個占比在5%左右。
而作為對比，聚美麗統計2021年3-6月(匯總至618活動期間)李佳琦與薇婭直播間帶貨品牌直播銷量，與當期天貓旗艦店總銷量占比，我們會看到花西子其實屬于“占比非常低”之列：
究其原因，正是因為花西子與李佳琦的合作是如此成功，品牌與紅人的契合度如此之高，才使得行業里一提到李佳琦推紅的國貨品牌自然就想到花西子，反之亦是如此。如耳熟能詳的花西子四大爆品，平均下來幾乎每個月都能在李佳琦直播間亮相。
而另一個方面，是花西子的產品線遠比大家印象中的全面，除了經常在李佳琦直播間亮相的花西子四大爆品外，2020年花西子銷量前20的產品中，至少有15款產品很少在李佳琦直播間出現，甚至其中有6款產品從未進駐李佳琦直播間。
事實上，花西子與李佳琦的合作，與大部分國貨品牌一樣，充滿了戲劇性和不確定性。作為一個美妝專業博主，李佳琦對選品的嚴苛與細致程度無須贅言，他對花西子的熱愛是怎么產生的呢?
李佳琦往事
時間撥回到2018年，花西子團隊拿著第一版空氣蜜粉去找李佳琦合作，后者的第一反應是“你們瘋了嗎?你們賣149塊，你們是個國貨哎!”
當時，蜜粉品類要不就是數百元的國際大牌，要不就是賣39、49、59的國貨品牌，還沒有哪個國產品牌敢把自己的蜜粉價格定在三位數。花西子說服李佳琦先“用用看”，如果覺得產品好用再說。
李佳琦在試用后認可了這個品質與設計都給人眼前一亮的國貨品牌，但對百元以上的價格仍有擔心，經過長達數月幾個回合的談判，雙方分歧的焦點集中在花西子堅持賣100元以上“可以從149降到109，但真的是底線”，而李佳琦一心希望對方把價格降到89，至少在百元以下。
僵持之下，花西子選擇“以理服人”，向李佳琦詳細介紹這款產品的打造過程。介紹了花西子品牌背后“成本不設限”的決心，打動國內外最頂尖的供應商，共同研發出擁有世界級品質蜜粉的信念與努力。
常規的蜜粉顆粒約為20微米，花西子為了研磨出極細的粉質，進口日本研磨工藝，顆粒做到5.5-8微米。創新采用花瓣結構粉粒，增加與皮膚接觸面積，以增強控油效果。同時運用親油疏水的技術，有效控油定妝，使得持妝不拔干。粉撲也使用了頂級的天鵝絨，加上令人耳目一新的設計與包裝，針對中國文化與傳統古方的匠心打造，使得這款產品從細節到品質都達到了國貨品牌的頂級水平。
這樣的產品如果賣百元以下，一是成本與利潤的不合理會影響品牌的長期發展，同時如果品牌沒能在百元定價上站穩腳跟，那最終會使花西子成為一個在品牌金字塔底部的沒法支撐持續原創和高品質的低端品牌。
“定價=定位”，價格不只代表產品的收益，更是品牌的錨定值，花西子決定改變“國貨=低價低質低端”的固有形象，堅持把好東西賣一個合理的價位，不再走價格惡性競爭的路，成了花西子品牌一開始就堅持的“難而正確的事”。
“李佳琦對國貨品牌也是傾注了大量心血，希望能幫助國貨走上這一臺階的。”李佳琦最終被花西子打動，打算試一把。
如何在直播間首秀、讓消費者真切地感受到花西子蜜粉物超所值成為新的課題。很多品牌找直播達人的“給產品、給庫存、給低價”三板斧，自然無法支撐起高單價，必須從展示環節、從內容上下功夫，一定要給足消費者選擇的理由。
花西子開始準備蜜粉產品的詳細介紹資料，先確定產品各個方面的優點，比如粉非常細、定妝效果好、吸油不吸水等都要一一提煉出來，然后找李佳琦共創，再商討幾個展示方式，最后確定了幾個實驗。
這幾個實驗非常的關鍵，真正用可視化的方式在直播間鏡頭里展現出了這款產品的獨特優點，粉拍一拍出現細密的粉云、吸油不吸水的實驗，加上李佳琦真情實感的推薦，頂著壓力必須把產品最好的效果呈現給用戶，也真正融入了品牌的情懷、以及個人對國貨的期待，最終使花西子一炮打響。
空氣蜜粉的成功，使得花西子與李佳琦成了情投意合的戰友，花西子也真正走出了在直播間不靠低價帶貨的“帶品牌模式”。品牌在直播間不賣低價、不只賣產品，而是要賣品質、賣內容、賣品牌成為雙方的共識，也使雙方的合作進入正向反饋的良性閉環。
品牌方要把產品做到極致，安心做一個匠人團隊，把產品的每個流程做到最好。而主播需要在內容上去創作，包括主播的熱情、理念，講產品背后的故事、創作的過程、產品好在什么地方，原料好在哪里，都需要通過主播傳達給消費者。
甚至，李佳琦作為產品體驗官，更深度地參與到苗銀系列產品的共創中來，主播對其產品與品牌理念有了更多的共鳴與認同，也真正更好地向消費者介紹了產品和品牌。
品牌與紅人的高度協同、高契合度，是花西子與李佳琦的互相成就。花西子作為東方彩妝，傳承和發揚了中國傳統文化，打造了一個真正的中國原創品牌。而李佳琦作為共創者，真心熱愛國貨，也成為國貨走向世界的推手，雙方良好的合作也成為了行業的經典案例。
今天的李佳琦，已是美妝第一主播，也是全網TOP頂流紅人，最近有消息傳出其公司正考慮IPO。而今天的花西子，除了直播間，還在各個平臺各個渠道、甚至在海外生根發芽，成為國貨新銳的代表。
對比花西子天貓旗艦店與其總銷量，就可以看到其全渠道戰略正在逐步推進，包括出海在內的海外市場，成績都挺搶眼。
花西子天貓旗艦店銷售與品牌全渠道占比
真的是“過度營銷”嗎?
在最近的關于花西子的傳言中，不少人認為其“過度營銷”，真的是這樣嗎?
聚美麗數次走進花西子團隊內部，與核心團隊成員深度訪談，也采訪了其產品部門離職高管、供應商工廠代表等，總結了花西子產品開發的獨特流程。
首先我們先對“過度營銷”的議題做一番拆解。
行業有一個共識，那就是不管是國際大牌還是國內品牌，化妝品行業必然是重度依賴營銷的。因為消費者購買化妝品時，不僅僅是其質量與功效帶來的產品價值，同時帶有很強的情感認同、身份圈層識別、悅己體驗等品牌價值。
根據經典的營銷4P理論，營銷包含了“產品、定價、渠道、促銷”四個要素，如果一個品牌通過比較好的四個要素的組合，成功打造了一個品牌，哪怕這個品牌賣的是全世界最貴的價格，只要廣受消費者認可，我們就認為該營銷是成功的、合理的。我們不把這種情況稱為“過度營銷”。
所以，只有當一個品牌通過一系列如促銷、渠道等要素的“騷操作”，把一個本不夠優質的產品，賣出了超出市場與消費者認可的合理范圍的價格，賺得了不應有的利潤，我們才會把這種情況稱為“過度營銷”。
先說結論，我們認為花西子并不屬于上述認知中的“過度營銷”的品牌，因為一個重視用戶、重視產品品質與迭代，同時還能把設計和包裝做出開創性東方審美的品牌，不應該被歸入“華而不實、過度營銷”的類型。
行業加價率
一家標準的化妝品企業中，較為常見的產品打造流程是怎么樣的呢?
公司市場部與產品開發部根據當前市場熱點、熱賣產品中尋找新品方向與機會，對比競品定位及定價后，確定產品上市后的正式零售價，然后根據行業常規加價率倒推成本價以此確定產品單價預算，在該預算基礎上與研發團隊及技術服務商進行配方研發，確定供應鏈企業進行生產并上市。
這里提到的“加價率”往往是一個產品成本與利潤平衡的關鍵。
化妝品行業的加價一般是8-10倍，比如一瓶標準零售價為300元的產品，其產品出廠成本約為30元，其中包含了內料與包裝兩大成本。
加價率首先是行業特性所決定的，如醫美產品，其原材料成本同為30元左右的產品，在醫美機構的終端售價可達890元，其加價率近30倍，是因為在該行業獲客引流、渠道及服務交付的成本都非常高。
加價率的另一個影響元素是品牌溢價，如同樣的30元成本的化妝品，雅詩蘭黛、海藍之謎、HR赫蓮娜的加價率就可以更高，這不僅是因為其高端的品牌形象讓消費者甘愿為品牌付出更高代價，也是因為品牌在實體成本之外付出了更多的研發、品牌塑造等長期或無形資產的代價。
所以，打造一個有著高溢價的高端品牌，幾乎是所有品牌創始人的夢想。近幾年崛起的新銳品牌也往往從顛覆行業傳統加價率開始切入市場來爭奪用戶，“大牌平替”的底層邏輯就是通過“復刻”大牌品牌的供應鏈、原料等，用一半甚至更低的加價率進入市場，使中國消費者用更高的性價比享受到了高質量的產品。
隨著新一代消費者的日漸成熟，他們也不再一味的追求價格性價比，希望能在產品之外能獲得更多的情感與體驗的提升，新銳也要因時而變。
我們走訪還原了花西子的產品打造流程。
“花西子標準”
飛慢是花西子聯合創始人，曾就職于寶潔，花滿天開始創業做的是美妝代運營公司，飛慢就是最開始的代運營項目水密碼的運營負責人，18年開始負責花西子這個品牌。
“大家會覺得花西子出產品挺神奇的，今天出眉筆、明天出氣墊，后天可能是睫毛膏，一點規律都沒有，沒有人猜得到我們接下來是什么產品，其實我們有自己獨特的開發思路，這是基于我們的幾個原則。”飛慢告訴聚美麗。
說起花西子的產品，很多人的第一印象就是雕花口紅，其實在口紅之前，花西子最早做的廣受市場歡迎的產品是眉筆，第二個爆款是蜜粉，第三個才是雕花口紅。
為什么是這樣的順序，其背后也恰恰是飛慢總結的幾個原則在起作用。
飛慢介紹說，花西子同時會有很多產品在做研發和開發，但第一，我們一定會先找這個品類中世界上公認最強大的產品，作為超越的目標；第二，要找到這個產品完整的供應生產鏈條，找到世界上最好的供應商，才可以打造出來。
“比如我們最早能找到的頂級供應鏈和配方支持的品類是眉筆，在這個品類，中國生產的眉筆不能說全面超越日本，但已經可以做到不相上下了，我們找到這個供應體系，再加上花西子的共創研發，真正打造出一支世界級的眉筆，所以才有眉筆銷量的率先爆發。”
眉筆之后，第二個撬動了頂級供應鏈合作的產品是蜜粉，起初，花西子創始團隊針對散粉做了市場調研，發現市面上已有的散粉的普遍痛點：粉質較粗、上臉較干。于是花西子尋找國內外頂級的供應商去攻克這個難題，通常對方聽到來訪者是一個新品牌往往閉門謝客，或是用十幾年前的老舊配方做交付。
找到了世界頂級的供應鏈，說服對方與一個初創的品牌合作，還只是一系列突破的一個側面。
雖然從不在行業公開場合露面，但花西子創始人花滿天本人被公認為行業最好的產品經理之一，他給自家產品的開發和測試流程制定了近乎偏執的要求和標準。特別是定下了“產品成本不設上限”、“研發周期不設上限”這兩條規矩，才真正開始突破了行業加價率與產品開發的傳統桎梏。
花西子獨特的匠人邏輯的產品開發流程
在2017年前后，國貨眉筆大多賣19.9，甚至賣9.9，哪怕對標當時國貨賣得最貴的產品39元的售價來倒推，按最低的5倍加價率，就只能把成本定在8元錢。
按照傳統的產品開發流程，一般的產品經理會拿著這個預算進行拆解，也正是有8元成本預算天花板的存在，產品經理就會不斷對成本進行控制，比如筆芯只能按2元、包材按3元這樣的限制下去控制供應鏈，因為超過這個成本，最終按規劃賣39元就很可能會虧損。
這個時候，想要做出真正的好產品，就只能打破這個成本預算天花板。據了解，花滿天曾告訴每一個產品經理，忘記成本預算這件事，真正把世界上所有品牌評價最好的眉筆都找回來做內部測評對比，經歷內部漫長的匠心研發，然后去找供應鏈去做出世界上最好的眉筆，先做出來再來算成本。
在這個過程中，首先不適應的是產品經理，“沒有預算怎么做產品?”，然后反應過來之后，開始興奮。然后是供應鏈工廠，“我們對花西子是又愛又恨”，恨的是不按常規出牌，而愛的是正是對頂級品質的追求，倒推上游供應鏈保持在世界級的水平上。
“哪怕我們開發的產品只賣六七十，競品賣幾百元，但只是因為內部測評結果沒有超過競品，也不能通過，簡直就是要用平民價做出皇家貴族的產品，真的太苛刻了，工廠也這樣抱怨。但堅持到最后做出來的產品，受到市場認可的感覺，真的太棒了。”一位花西子早期創始產品團隊的高管這樣說。
在“沒有成本預算”對標最高品質模式下的產品開發，也導致花西子產品的研發周期高度不穩定，和那些在越來越短的時間里快速開發出大量單品的品牌開成了鮮明的對比。花西子產品的開發周期，平均需要1年零9個月的時間。一些復雜項目，需要突破重大技術壁壘，花費時間則可長達2年到3年的時間。很多項目推進了1年之后，因某些條件不合格，推倒重來是家常便飯。
“所以每一個花西子正式上市的產品，我不敢說都是最好，因為彩妝真的是千人千面，我不能打包票每一個產品都讓每一個人滿意，但花西子的每一個產品PK的都是該品類世界范圍內最強的產品，最強的技術。”飛慢如是說。
質量控制與管理
如果僅僅是對供應鏈的死磕，世界上可能只是多了一個高性價的國貨品牌，還不能解釋花西子異乎尋常的崛起之路，我們在另一些細節上發現了一些端倪。
首先是花西子對原料的偏執，以及不斷“自討苦吃”的制定最嚴標準。一般來說，產品只要符合中國產品標準即可上市銷售，一些有匠心精神的品牌會選擇更嚴格的歐盟標準、日韓標準、或者美國標準等，但花西子會在這些標準中針對單項逐一選擇最嚴的標準進行組合。
花西子對每一款產品都建立了專屬的產品質量標準。除滿足中國法律法規的最基本要求之外，花西子在起草標準的時候，會同時評估歐盟、日韓以及美國EWG等法律法規，最終設定“花西子”標準。
對于花西子對于原料品質的要求，美麗修行APP創始人易鷗直言“他們特別執著，標準太高了!”
美麗修行APP的背后標準也是EWG，這個標準每年都在更新，導致每年都要升級配方才可以。花西子EWG標準的技術變更而要銷毀的配方、原材料都是千萬級別，以及很多老款都是要做銷毀處理。“我們從一開始就知道國貨與國際頂級的差距，但起點是我們可以掌控的，最嚴的標準，加上持續的升級和迭代，不斷提升質量和配方，這就是我們很重要的方法。”
除了在原料端的高標準，花西子要求每一批產品都要送檢。這是非常難能可貴的，要知道，目前行業很多品牌，甚至國際大牌都只做到產品抽檢，而不會批批送檢。正因為這個原則，花西子每一個批次的產品都進行權威的第三方檢測，只有送檢的樣品符合花西子標準，產品才會從工廠運到倉庫，檢測導致產品增加了十多天的等待期，每年為此增加的費用也以千萬計。
我們在花西子看到了評估周期長達1-3年，經歷36個環節的系統評估和測試體系，用完善的質量管理體系來實現產品的全生命周期管理。在這個體系包括需求洞察、產品研發、產品設計、配方調試、原料安全風險評估，重金屬、風險物質、防腐劑、功效成分清單，穩定性測試，防腐挑戰測試，彩妝跌落測試，包材功能測試，運輸測試，丟包測試、用戶調研等36道涉及配方、包材、生產等全流程檢測。
如感官檢驗，國際慣例一般以一手臂的距離來進行感官檢驗。但花西子會拿到距離面部約10公分的距離進行檢驗。甚至會湊到距離面部近到不能再近，仔細反復地進行檢驗。
而跌落測試：為了防止物流損壞，一般做法是從桌子的高度進行跌落測試。而花西子對產品及外包裝進行了各種“暴力極限測試”。其中包括，將包裝好的產品直接從六樓往下扔，最終確認產品不會因此而損壞才測試通過。
花西子有30余名專業人員組成的質量管理部門，這個部門擁有一票否決權，只要是該部門覺得產品有任何風險或者不合格的地方，都可以禁止該產品上線。哪怕是已經研發了1年多的產品，有任何細微的問題，都可以隨時叫停。
花西子的產品在這樣的標準下，每個單品的開發周期平均長達一年九個月。在這個追求快速上新的時代著實是個異類，近百人的產品團隊，每年推出的產品數量在行業中是真正的精品導向，也使得花西子家的爆品率遠遠高于同行。
事實證明，花西子的精品路線非常成功，用少量產品便創造了今天的市場體量，未來花西子還有無限的市場機會和想象空間。
統計國貨彩妝知名品牌的備案總數、天貓上架產品鏈接數以及月銷超過1萬的產品鏈接數，可以看出，花西子新品成為爆款的概率非常高，幾乎每一款新品上線即成爆品。而研究國貨彩妝天貓旗艦店銷售數據，我們可以發現：近一個月，花西子天貓旗艦店月銷量超過1萬的產品鏈接有29條，爆款鏈接比例高達38.67%，為國貨彩妝品牌之首。
“花西子的老板不是我”
據了解，花西子有一個七八十人的“用戶體驗群”，這個群里涵蓋了所有高管，花滿天每天至少花半個小時看評價，只要有差評，他就發到這個微信群，要求改進。
“大家只看到我對團隊要求嚴格，其實我對自己的要求更嚴，這是因為我的背后還有老板，這個老板就是我們所有的用戶，以用戶為中心是我們的第一準則。”花滿天會不斷向團隊強調這個認知。
作為千人千面注重感性體驗的彩妝，加上個人膚質、使用方法、天氣環境等個性化因素，沒有品牌能做到100%好評，有一些問題甚至是市面上所有產品都共同面臨的。
有客戶提出眼線筆會暈妝，是因為人的膚質本來就分油皮干皮，油皮對于這個產品就容易暈開，“但只要客戶有了反饋，就要努力攻克，因為你如果不能讓盡量多的人滿意，品牌越是成功受到的爭議就可能越大，一定不要給自己找借口”，一位高管這樣告訴聚美麗。
用戶評價VOC體系與共創
在花西子的管理后臺，有一個叫VOC的顧客之聲體系，作用是收集消費者在電商平臺的評論、社交平臺的互動、以及用戶體驗官小程序后臺大數據，可以通過自然語言處理NLP技術，實時、持續追蹤消費者在各個端口的意見與反饋，幫助花西子完善產品與服務。目前采集了的用戶聲音與反饋有上千萬條，這個系統還在不斷的升級迭代中。
除了前方提及的36個環節的評估測試外，上市前經歷數千甚至上萬人的用戶測評也是必經的環節，其中包含了“盲測”市面上同類公認最好的產品，如果“盲測”評分沒有達到第一，產品就不會上市。
花西子從2018年就開始了用戶共創項目，邀請用戶成為產品體驗官，參與測評每一款產品并真實反饋使用體驗。招募百余次，至今已有20多萬位體驗官。
用戶共創項目，需要篩選大量體驗官、寄送大量樣品，同時跟進每一位用戶的反饋，并需要根據用戶的反饋反復調試配方、優化產品……每一項都需要耗費大量人力物力，但花西子一直堅持了下來。因為用戶共創，產品研發在“慢工雕琢”的基礎上實現“快速迭代”。未來用戶共創項目將成為花西子重要的項目之一，持續與用戶進行共創。
對于花西子來說，經過重重關卡終于上線的產品，并不是結束，而是新一輪升級迭代的開始。花西子仍然需要持續研究該產品如何升級，在配方上如何優化，不斷打磨產品。比如花西子眉筆，4年里升級到了第7代；花西子蜜粉，上市3年里配方升級了40多次，其中大部分升級因為盲測等未通過被雪藏，真正推向市場的是升級了3代。
聚美麗始終認為，把事情做好的基本邏輯與原則并不復雜，難的是如何真正落地并堅持踐行。“做難而正確的事”，并不神秘，但卻可能是把事做好的關鍵。
在這樣的努力下，在剛剛過去的5月份，統計天貓彩妝17個類目中月銷售額TOP20的產品鏈接數就能發現，花西子足足占領了25個，遠超國內國際彩妝品牌。
數據來源：2021年5月1日-5月31日，生意參謀
離滿分還差0.1分
在這樣的堅持下，花西子的淘寶店鋪DSR評分遠高于行業平均水平。
DSR評分，指的是賣家服務評級系統(Detail Seller Rating)DSR：分別是三個指標，即為商品描述、服務和發貨速度。店鋪動態評分是會員在淘寶網交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網會員進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。淘寶店鋪DSR，是上千萬用戶的綜合評分，雖然也會有品牌通過“控評”、“刷單”等方式試圖影響DSR評分，但作為頭部品牌，想通過控評的方式影響甚至改變數以十萬甚至百萬計評價的產品評分幾乎是不可能的。
打開花西子店鋪DSR評分，會發現花西子重點推薦產品均為4.9分，滿分是5分，4.9分高分意味著100個人當中有98個人給了五星好評。比如空氣蜜粉累計評價超過200W+，蠶絲蜜粉餅累計評價55W+，雕花口紅累計評價50W+，眉筆累計評價90W+，卸妝濕巾累計評價60W+……如此龐大的用戶評價數據，產品DSR評分均超過4.9分。
彩妝知名單品天貓評分
再從店鋪評分看，美妝品類國際大牌的店鋪DSR區間基本在4.7-4.9。據統計至2021年6月16日的最新5個月的數據表明，花西子旗艦店DSR評分遠高于行業平均分。其中最能夠呈現產品質量的“描述相符”評分高于行業平均值17.3%，服務評分高于行業平均值11.4%，物流評分高于行業平均值10.1%。
是營銷大師，更是產品匠人
在深入探究花西子之前，我們和大家一樣，更多看到的是花西子在李佳琦直播間的光鮮成績，看到花西子在包裝設計上的投入，一旦真正走入其中，就能發現實際上不管是外觀還是產品品質，抑或是品牌形象，花西子都在“自討苦吃”般地追求極致，創造了一個高于同時代同行的優秀國貨品牌。
花西子僅用4年的時間成為第一國貨彩妝品牌，如果簡單地歸于因為“就靠營銷和包裝設計取勝”，不僅是不正確，更是不公平的。
花西子定位“東方彩妝”，除了提供出色的產品，還希望傳承東方文化，把代表中國傳統的工藝、技術、審美，淋漓盡致地運用在產品當中，自然而然產品包裝和工藝同樣需要做到極致，才能把傳統文化和美學真正融入產品中。
在建黨100周年的今年，中國已經進入豐裕社會，特別隨著Z世代成為化妝品消費的主流人群，中國消費者不僅需要高性價比的高品質產品，也需要包含文化與美學的優質品牌，更需要能體現國人自信與驕傲的東方品牌，特別是能在定位上與國際大牌一爭高下的中高端品牌。
真正覺察到新時代國人對優質產品與優秀品牌的渴求、并能從產品、定價、渠道和促銷上全方面滿足消費者需要的品牌，自然會受到市場和用戶的追捧。
以花西子為代表的新銳品牌，堅持合理定價、產品堅持對標國際最高水平、真正東方美學更符合中國消費者審美與文化、比同等質量的國際大牌加價率更低，這樣的國貨精品品牌，請多來一打好不好?
來源：聚美麗
