“當(dāng)出行需求與技術(shù)結(jié)合起來，就誕生了滴滴打車APP；當(dāng)交通導(dǎo)航需求與技術(shù)結(jié)合起來，就出現(xiàn)了高德地圖。這也是我們鴻揚(yáng)家裝一直在做的事情，希望用技術(shù)創(chuàng)新解決家裝行業(yè)百年命題，構(gòu)建一個(gè)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的行業(yè)生態(tài)。”談起25年深耕家裝行業(yè)，鴻揚(yáng)的核心發(fā)展驅(qū)動(dòng)力，鴻揚(yáng)家裝產(chǎn)品研發(fā)中心首席研發(fā)官張帆屢次提到“技術(shù)”二字。
眾所周知，傳統(tǒng)家裝行業(yè)水很深，千篇一律的設(shè)計(jì)風(fēng)格、增漏項(xiàng)不透明的報(bào)價(jià)、全憑個(gè)人發(fā)揮的老師傅手藝、含混不清的主副材料清單、偷工換料只為牟利的施工方……家裝行業(yè)是個(gè)性化需求的服務(wù)型行業(yè)，對人的依賴性很大，這讓裝修施工質(zhì)量沒法得到標(biāo)準(zhǔn)化保障，因此這也成為家裝行業(yè)的一大痛點(diǎn)。
基于此行業(yè)現(xiàn)狀，華中地區(qū)中高端家裝龍頭企業(yè)、中國家裝行業(yè)知名品牌鴻揚(yáng)家裝潛心25年修煉“技術(shù)”，力圖通過創(chuàng)新研發(fā)，打通家裝規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)通路。多年來，鴻揚(yáng)家裝創(chuàng)新研發(fā)的技術(shù)成果落地應(yīng)用以后，也受到消費(fèi)者高度認(rèn)同。一起來看看修煉“技術(shù)”25年的鴻揚(yáng)家裝到底有多優(yōu)秀？
創(chuàng)新需求識別技術(shù)，讓洞察需求簡單得像照鏡子
一次完美的家裝過程，離不開對客戶需求的深度把握。作為行業(yè)首創(chuàng)需求式家裝產(chǎn)品及服務(wù)模式的鴻揚(yáng)家裝，以追求“讓客戶100%滿意”為最高目標(biāo)，秉承著“先利他、再利己”的文化精神持續(xù)深耕家裝行業(yè)。為加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，鴻揚(yáng)家裝于2005年8月率先在中國家裝行業(yè)成立專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)“鴻揚(yáng)預(yù)制家研究所”（現(xiàn)更名為“鴻揚(yáng)集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)中心”）。為了讓客戶對家裝效果不留任何遺憾，產(chǎn)品研發(fā)中心從25年積累的客戶需求大數(shù)據(jù)中，通過有邏輯、分層次的家裝風(fēng)格體系溯源和數(shù)據(jù)資料分析，沉淀出需求識別技術(shù)，創(chuàng)新研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)高科技平臺(tái)——鴻揚(yáng)家網(wǎng)等工具。其打造的28大主題風(fēng)格和15大功能系統(tǒng)，能把客戶自身尚不明確的設(shè)計(jì)風(fēng)格需求和生活功能需求像照鏡子一樣分類識別出來、逐一選擇、逐步確認(rèn)，生成專屬于客戶的《家裝需求藍(lán)圖》，以此確保裝修過程能精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)客戶需求，真正實(shí)現(xiàn)“所需即所見”！
創(chuàng)新規(guī)劃設(shè)計(jì)體系，讓家成為獨(dú)一無二的藝術(shù)品
如果說家裝是一個(gè)大工程，那么設(shè)計(jì)師絕對是總策劃。要想打造一個(gè)高顏值的家，設(shè)計(jì)師不可或缺。但如果設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)水平參差不齊，跟業(yè)主溝通也不夠充分，不同設(shè)計(jì)師面對同一種家裝風(fēng)格的把握就不同，這就很難讓每個(gè)客戶夢想的家能實(shí)現(xiàn)真正的所得即所想。
為此，鴻揚(yáng)家裝匯聚集團(tuán)內(nèi)部三百余名資深設(shè)計(jì)師的專業(yè)實(shí)力，按時(shí)間線、地域線等維度，對中式、歐式、現(xiàn)代等流行風(fēng)格進(jìn)行建筑風(fēng)格脈絡(luò)的歷史追溯，提煉出各大風(fēng)格派系的主要特點(diǎn)和核心元素，儲(chǔ)備不同建筑風(fēng)格的知識體系，讓業(yè)主家中的每一根希臘式柱子、每一筆寫意線條都可追溯。在風(fēng)格大體方向和諧統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，鴻揚(yáng)家裝又給予設(shè)計(jì)師一定的創(chuàng)作自由，充分釋放設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意才華，讓鴻揚(yáng)家裝交付給業(yè)主的每一套房子都是獨(dú)一無二的藝術(shù)品。正因?yàn)樵O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的出色實(shí)力，二十五年里，鴻揚(yáng)家裝九次斬獲中國室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽“最佳設(shè)計(jì)企業(yè)”獎(jiǎng)。
創(chuàng)新預(yù)制家產(chǎn)品體系，讓家裝產(chǎn)品能像電腦一樣組裝
根據(jù)CPU、主板、硬盤、內(nèi)存、顯卡的不同配置可以組裝出不同需求的電腦，家裝行業(yè)是否也可以像電腦組裝一樣簡單？2005年，一直在創(chuàng)新之路上探索的鴻揚(yáng)家裝產(chǎn)品研發(fā)中心通過總結(jié)多年的實(shí)際案例數(shù)據(jù)，分析各類消費(fèi)者的個(gè)性特征，明確提出 “預(yù)制家”戰(zhàn)略，并于同年8月在北京人民大會(huì)堂舉行新聞發(fā)布會(huì)。
由于人口構(gòu)成、年齡職業(yè)、興趣愛好、生活習(xí)慣、功能需求等諸多因素的差異，依據(jù)預(yù)制家戰(zhàn)略，鴻揚(yáng)家裝以客戶需求的戶型、生活形態(tài)、設(shè)計(jì)主題為核心，選出一批符合客戶需求的不同品牌、不同價(jià)位的產(chǎn)品，再由客戶根據(jù)自己的喜好和預(yù)算從中選出最適合自己的產(chǎn)品進(jìn)行組合。這種從客戶角度著眼，完全根據(jù)客戶需求配置的家裝產(chǎn)品不僅更專業(yè)、更全面，個(gè)性化的設(shè)計(jì)更突出了每個(gè)家庭的獨(dú)一無二，后期的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)才能做到真正的“所見即所得”，打造出專屬于每個(gè)家庭的精致中國生活。鴻揚(yáng)家裝建立起了詳盡的家裝整體產(chǎn)品體系，以最清晰全面的產(chǎn)品目錄服務(wù)家裝業(yè)主，標(biāo)志著鴻揚(yáng)家裝由服務(wù)為主導(dǎo)的家裝業(yè)向產(chǎn)品為主導(dǎo)的家裝業(yè)創(chuàng)新升級。
創(chuàng)新鴻揚(yáng)木制家裝工廠，讓私人化個(gè)性定制真正得到實(shí)現(xiàn)
目前大多數(shù)公司重裝修品質(zhì)、施工工藝、材料好壞，但對于客戶的個(gè)性化審美需求卻忽略不見。鴻揚(yáng)認(rèn)為，家裝的品質(zhì)、材料、工藝都是家裝公司最基本專業(yè)和操守，而真正能做到了解客戶真實(shí)需求、拓展客戶潛在需求到幫助客戶需求全面落地的公司卻少之又少。為滿足客戶對全房木制品個(gè)性化定制的需求，打破家具傳統(tǒng)定制的桎梏，鴻揚(yáng)家裝于2014年投資億元，自建占地4萬平方米的中部地區(qū)最大規(guī)模工位數(shù)字智能化全房木制品生產(chǎn)基地，擁有引進(jìn)自德國、意大利威力CNC加工中心、威力全自動(dòng)重型封邊機(jī)、SCM定厚砂光機(jī)等國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)設(shè)備，不斷在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)升級突破，生產(chǎn)涵蓋全房所有品類。很多生產(chǎn)門檻極高的獨(dú)特造型如家具弧形邊、烤漆等工藝在鴻揚(yáng)木制工廠都能夠?qū)崿F(xiàn)。
在這個(gè)過程中，鴻揚(yáng)家裝設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)客戶房子的實(shí)際尺寸、個(gè)性愛好、生活習(xí)慣等進(jìn)行充分溝通，從而突破傳統(tǒng)定制的簡單模數(shù)、單調(diào)色彩和固定造型及款式的束縛，改變“工廠生產(chǎn)什么，家裝公司就推薦什么”的偽定制局面，將尺寸規(guī)格可變、顏色可變、材料可變、外觀造型可變的交互式個(gè)性定制模式貫穿至全房木制品生產(chǎn)過程中。不管是小型的構(gòu)件，如門套、裝飾線條還是大型的家具如書柜、衣柜。無論是在單個(gè)部件階段還是裝配完成后，生產(chǎn)尺寸的正負(fù)公差誤差值，都必須控制在0.2mm之內(nèi)，甚至比0.5mm的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)苛，真正實(shí)現(xiàn)客戶對高品質(zhì)家裝產(chǎn)品的私人訂制需求！
創(chuàng)新量價(jià)精算報(bào)價(jià)體系，讓每一筆裝修消費(fèi)明明白白
很多家裝消費(fèi)者最怕碰到的家裝套路就是，裝修公司前期報(bào)價(jià)報(bào)得很低，等合同一簽，想辦法增項(xiàng)讓你加錢，有時(shí)候一開始選擇了便宜的裝修，最后卻往往一點(diǎn)也不便宜。針對行業(yè)普遍存在預(yù)算混亂、報(bào)價(jià)模糊等不規(guī)范的現(xiàn)象，鴻揚(yáng)家裝不斷創(chuàng)新家裝新模式，在預(yù)算方面率先提出“二級精算”, 打破了過去家裝業(yè)報(bào)價(jià)采用總報(bào)價(jià)的方式，讓客戶每一筆錢都明明白白的消費(fèi)。
鴻揚(yáng)家裝“二級精算”報(bào)價(jià)體系，是通過對家裝全程主要材料和工藝的比較和篩選，站在消費(fèi)者對家裝認(rèn)知和有效監(jiān)督的角度，一種有別于傳統(tǒng)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)的全新報(bào)價(jià)體系。二級精算的第一級為綜合報(bào)價(jià)，主要列明裝修的項(xiàng)目，每一項(xiàng)目的單價(jià)和工程總造價(jià)，如工程共需要多少錢，其中柜子需要做多少個(gè)，每個(gè)多少錢，總的金額是多少。二級預(yù)算的第二級為明細(xì)預(yù)算，用詳細(xì)數(shù)據(jù)如材料的品牌、單價(jià)、數(shù)量、人工費(fèi)用等列明綜合報(bào)價(jià)的具體構(gòu)成。以某個(gè)衣柜為例，一個(gè)衣柜需要多少板材、線材、輔料、人工，他們分別是什么品牌，單價(jià)是多少，用多少數(shù)量，并在此基礎(chǔ)上充分考慮客戶的個(gè)人喜好、經(jīng)濟(jì)承受能力，甚至細(xì)致到對施工工藝（做法）進(jìn)行相應(yīng)的配置和規(guī)范。二級精算體系讓材料和工藝的價(jià)格更加透明，從而達(dá)到價(jià)格、材料、工藝完美統(tǒng)一，讓人一目了然，也能有效杜絕“工程轉(zhuǎn)包行為”。這對即使完全不懂裝修的消費(fèi)者來說，也可以通過這種報(bào)價(jià)體系對家裝公司價(jià)格進(jìn)行有針對性的評估。同時(shí)，通過二級預(yù)算表知道材料的詳細(xì)情況、工藝的詳細(xì)做法，在裝修過程中有效地監(jiān)督裝修公司，以保證自己的每一分錢都花到實(shí)處。
創(chuàng)新首推《項(xiàng)目施工標(biāo)準(zhǔn)圖集》，讓鴻揚(yáng)施工標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
為了確保客戶在鴻揚(yáng)“所得即優(yōu)質(zhì)”，二十五年來，在工程質(zhì)量這一塊，鴻揚(yáng)下足了功夫。2011年，鴻揚(yáng)率先在業(yè)內(nèi)推出了《HYB鴻揚(yáng)項(xiàng)目施工標(biāo)準(zhǔn)圖集》，開啟了中國家裝公司擁有自己施工標(biāo)準(zhǔn)的新篇章。作為鴻揚(yáng)家裝分類產(chǎn)品項(xiàng)目施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，該圖集共分為兩卷，第一卷為《家居建筑類、裝修產(chǎn)品類項(xiàng)目施工標(biāo)準(zhǔn)圖集》，第二卷為《水電類、暖通類項(xiàng)目施工標(biāo)準(zhǔn)圖集》。圖集的編制意在詮釋鴻揚(yáng)家裝的基礎(chǔ)裝修產(chǎn)品工藝以及先進(jìn)工藝點(diǎn)，使復(fù)雜的施工工藝規(guī)范，以更加通俗易懂的圖解形式展現(xiàn)出來，讓從事裝修服務(wù)的人員以及需要裝修的客戶都能看清楚、看明白產(chǎn)品的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，杜絕口頭標(biāo)準(zhǔn)，杜絕憑經(jīng)驗(yàn)做事，致力于讓鴻揚(yáng)施工標(biāo)準(zhǔn)成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
除此之外，鴻揚(yáng)家裝還創(chuàng)新了分建筑工程階段、裝飾工程階段、安裝工程階段的三段式施工工程管理體系。施工團(tuán)隊(duì)每完成一個(gè)階段的施工，需由項(xiàng)目驗(yàn)收人員按照相應(yīng)階段的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對該階段工地的施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，如有不合標(biāo)準(zhǔn)的施工部分，必須落實(shí)不合格處的整改。在整個(gè)施工過程中，鴻揚(yáng)家裝規(guī)定了至少要對3183個(gè)檢測點(diǎn)位、543個(gè)大項(xiàng)進(jìn)行檢測，檢測全程有記錄且要求實(shí)事求是，每次檢測和驗(yàn)收都要及時(shí)匯報(bào)和信息共享，堅(jiān)決把施工問題遏制在萌芽狀態(tài)。
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表面上，家裝與技術(shù)之間似乎隔著一層厚厚的玻璃。實(shí)質(zhì)上，數(shù)字科技的迅猛發(fā)展，全面影響了人們的生產(chǎn)和生活。作為中國家裝行業(yè)知名品牌，鴻揚(yáng)家裝25年來堅(jiān)持不懈地“內(nèi)外兼修”，倡導(dǎo)精致中國生活，始終把在家裝界的技術(shù)創(chuàng)新放在首位，通過對家裝全流程的革新升級，為客戶持續(xù)創(chuàng)造更高價(jià)值，贏得了社會(huì)、客戶、員工、合作伙伴的廣泛認(rèn)可。未來，鴻揚(yáng)家裝將繼續(xù)深耕需求式家裝產(chǎn)品研發(fā)，全力保證施工質(zhì)量，不斷提升技術(shù)創(chuàng)新能力，驅(qū)動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，構(gòu)建良好的行業(yè)生態(tài)，為中國消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的一站式家裝解決方案！
