完美收官!2021年6月1日0時至6月18日24時,2021“京東618,18周年慶”累計下單金額超3438億元,創下新的紀錄!火爆的數據,火熱的消費,不僅為用戶提供了優質的商品,更為他們提供了極致的服務體驗。京東618期間,京東生活服務旗下汽車、鮮花、本地生活、旅行、拍賣、房產等各品類齊迎大幅增長,體現出線上線下無縫銜接的商品與服務體驗,
機油、輪胎國產力量崛起 新能源車成交額同比增長18.8倍
隨著技術的進步以及線上線下消費形態的融合,人們日常生活越來越聚焦,就連汽車的維修保養也往往希望不出家門口三公里或者10分鐘車程生活半徑內,就能得到放心靠譜的服務。京東京車會正是通過“線上下單+線下服務”的一體化模式,為消費者提供專業的車輛維保及其他增值服務。京東618期間,京東京車會小保養套餐訂單量同比增長285%、會防凍液套餐成交額環比增長5倍、安裝服務訂單量同比增長120%,其中機油品類訂單量同比增長375%。越來越多的車主,已經習慣在線上購買汽車保養或零配件商品,然后到京東京車會門店完成服務。
線下門店的優質服務,也推動了線上消費熱情的持續高漲。京東618期間,京東自營汽車改裝升級類配件成交額同比增長367% ,AGM蓄電池成交額同比增長110%。在汽車維修保養最重要的“油電輪”商品選購上,廣大車主同樣更加信賴京東。京東自營汽車輪胎銷量再創歷史新高,其中國產輪胎成交額同比增長超過10倍,SUV輪胎成交額同比增長470%。AT輪胎成交額同比增長12倍,高性能運動輪胎成交額同比增長360%。輪胎黑科技表現更是強勁,自修補系列輪胎成交額同比增長8.2倍。更值得一提的是,京東自營國產機油成交額同比增長145%,國產品牌在汽車市場也正越來越得到消費者的信任。
以更多新消費模式服務于廣大車主,也讓京東收獲了更多消費者的認同。在京東平臺下單買整車,同樣是這個京東618的趨勢之一。京東618期間,整車成交額同比增長152.7%。,其中SUV成交額同比增長405% 、新能源車成交額同比增長18.8倍。6月17日,2000臺天際ME5 PLUS京東定制新能源SUV以眾籌方式開啟預售,僅僅半天就被全部預訂。此外,摩托車成交額同比增長182%。摩托車整車線上銷售也成功帶動摩托車頭盔及裝備成交額同比增長220%。
鮮花配送“跑”出京東速度 好房京選帶看房人數超50000人
如果說,消費者對汽車服務看重的是靠譜。那么對于鮮花消費來說,“天下武功唯快不破”就是最恰當的形容。京東618期間,鮮花配送“跑”出了京東速度:基于LBS的同城配送平均50分鐘送達,最快一單僅用時10分鐘!當然,京東鮮花不止于快,還與產業帶的合作進一步深入,玉溪鮮花產業帶實現成交額同比增長258%以上,滿足消費者對源頭好物的追求。極速配送+高品質鮮花,讓京東鮮花京東618期間實現了飛躍式增長,成交額同比增長193%,其中生活鮮花成交額同比增長355%,園藝工具成交額同比增長178%。
鮮花可以提升生活的儀式感,而買棟面向大海的房子,看春暖花開,同樣是很多人的夢想。京東618期間,京東房產以全渠道、全場景的房產服務,贏得了消費者的青睞,不僅線上接待意向購房咨詢超10000人次,京東好房京選線下門店的超3000名經紀人還為消費者提供帶看房服務,服務用戶量突破50000人。線上線下結合的服務創新激發消費者與房產品牌的參與熱情。眾多房產品牌參與到京東直播賣房,眾多經紀人 “現身”直播間“帶貨”賣房,單場直播最高觀看超50000人次,累計觀看直播超90萬人次。而京東房產線上提前支付意向金鎖定優惠房源,最高單筆下單金額超15萬元。不止于此,北京豐臺燕西華府聯排別墅單套1570萬元的成交價,也成為京東618期間京東房產售出的最“貴”房產。
解放雙手擁抱“京”質生活 機票盲盒預售成交額暴漲28倍
服務于消費者越來越精細化、個性化、多元化的消費需求,京東生活服務通過商品+服務的深度融合,從細節入手滿足消費者的需求。6月1日到18日,京東生活卡券訂單量同比增長26倍,在京東繳納水電燃氣費的成交額同比增長6.8倍,遼寧、上海、山東成為在線繳費熱情最高的三個省市。企業服務代辦新增AI智能設計等創新服務,品類成交額同比增長278%。此外,生活家政保潔服務成交額同比增長6.3倍,京東家政環比5月訂單增長298%,越來越多消費者在服務中體驗到解放雙手的輕松便利。
“騰出雙手”的消費者開始規劃即將到來的暑期出游。隨著畢業季和暑假的到來,京東618期間,京東旅行聯合12家航空公司,推出15款機票盲盒等預售新品,成交額同比增長28倍。酒店套餐成交額同比增長237%,其中親子酒店成交額同比增長超5倍,三亞、麗江、杭州成為預定量前三的城市。
除了出游,很多消費者也已經習慣在京東拍賣“撿漏”。珍品拍賣也由此成為京東618的一大黑馬,用戶數同比增長高達541倍。品質甄選的茗茶好酒、文玩收藏、玉翠珠寶成為最受歡迎的三大品類。此外,文娛寄賣、資產拍賣、破產拍賣、海關拍賣等業務也都在京東618收獲了“驚喜”。其中,文娛寄賣PLUS用戶量同比增長13倍,資產拍賣用戶數同比增長149倍,資產拍賣成交數量同比增長205倍,不少用戶圓夢“抄底式”購物正是從拍賣開始。
又是一年京東618,讓熱愛不止于消費,讓零售回歸“服務”本質。在服務型消費的助攻下,消費者迸發出的消費熱情勢不可擋,綻放出十足的生活激情。熱愛不打烊,未來,京東生活服務還將持續打造新場景、上線新玩法,讓驚喜源源不斷的融入生活的每個角落,讓消費者享受到美好的“京”質生活!
