北京時間6月10日，中國領先的多業務云通訊服務商容聯云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年3月31日第一季度未經審計的財報。第一季度，容聯云營收約2.05億元人民幣，同比增長54.4%，其中，核心業務CC（云聯絡中心）表現搶眼，收入同比增長63.4%；總體業績表現超出預期。

容聯云CEO孫昌勛在財報電話會議中表示：“我們的定位始終沒變，為企業提供營銷與客服的云化和智能化產品，目的是提升企業的獲客與留客的效率。我們是中國云通訊企業赴美上市的先行者，我們不甘于做一個平庸的企業，我們致力于成為一個有全球影響力的中國SaaS企業。”

“我們目前的戰略重心和IPO時一致，即云聯絡中心Contact Centre，簡稱CC。CPaaS服務于CC，隨著過去一兩年的發展，我們擴展了CC的內涵，CC不僅僅只是建立企業與客戶溝通的通道，還包括企業對于客戶管理的工具：CRM與SCRM。CRM是客戶信息管理以及溝通記錄管理的軟件，SCRM就包括：聚合投放管理工具，私域流量運營功能以及銷售過程管理的功能。通過建立這樣的產品關聯，目的是提高企業從流量到線索，再到成單的轉換獲客效率，為客戶帶來溝通——獲客——留客——提升滿意度的連貫價值。”孫昌勛表示。基于此，容聯云在第一季度完成了對國內領先的CRM服務商過河兵科技的收購。據容聯云CFO李亦鵬在財報電話會議中介紹，目前容聯云在AI技術和云聯絡中心產品層面已基本完成和過河兵的整合，并成功拓展客戶；同時基本完成過河兵CRM加入日本子公司的產品集合工作。