『重要提醒：平臺顯示您轄區有老人觸發求助信息，請查看處理』

『重要提醒：您家里的老人血壓數據異常，請注意觀測』…

以上這兩則信息，是來自天津市“銀發”智能服務平臺發出的針對老年人的預警提醒，網格員及子女收到平臺預警后第一時間進行了響應及處理，并對老人進行了妥善的幫助。像這樣的智慧養老服務場景，目前已在經天津市逐漸落地應用，飛入尋常百姓家。

5月18日下午，由天津市委網信辦主辦的一場別開生面的《奶奶們的客廳》發布儀式，在天津生態城溫情開啟。會上AI在天津·“銀發”智能服務平臺正式發布，將在老人日常起居服務、健康安全管理等多場景，為老人提供更有溫度的科技守護。

來自天津市委網信辦、天津市大數據管理中心、中新天津生態城管委會、科大訊飛的相關領導出席了此次發布儀式。儀式同步在新華社、央視頻、中國網等多家媒體平臺進行了實況直播，超過百萬人次在線見證。

（社區居民為AI在天津涂繪色彩）

“銀發”智能服務平臺上線，打造“AI+樂老”新模式

天津市“銀發” 智能服務平臺由科大訊飛助力打造，依托現有的智慧城市基礎服務設施建設，將城市中的各項適老服務以及各部門提供的平臺進行有效的資源整合。平臺聚焦老年群體的高頻事項和服務場景，重點面向智慧關懷、隨身守護、應急保障、健康管理、生活服務、AI熱線等服務方向，打造了語音隨訪、健康檢測、應急救助、咨詢外呼等多個服務場景，著力提升數字時代老人的科技獲得感、生活幸福感。

平臺通過智能化手段的應用，可以實現在現有社會資源投入下為老年人提供更加完善的安全守護。以應急救助為例，平臺通過接入老人家庭用電、水、燃氣、供熱等生活數據，以及可穿戴設備檢測到的血壓等身體數據，分析數據突變情況并研判，及時發布預警信息。在發現異常情況后，第一時間通知子女及網格員對老人進行應急救助。同時平臺可以對老人進行智能外呼高效隨訪，降低異常事件發生風險；打造的網格員APP及家屬小程序，可供在線查看老人健康情況，為老人提供更周到的生活監護。“以往我們社區工作有句老話叫‘早看窗簾晚看燈’，挨家挨戶跑也不能及時了解老人情況，現在智能隨訪、手機端應用等精準解決了這一問題，我們可以實時了解老人狀況，實現有事時緊急反應，日常時主動關懷。”一位社區工作人員感嘆到。

同時平臺基于智能語音技術，著力構筑以語音為入口的生活服務渠道，便捷老年人的日常生活需求。通過梳理老人在出行、就醫、消費等日常生活中面臨的“數字鴻溝”，結合老年人社區居家養老需求，利用智能語音技術構建“適老智能服務熱線”，打通各類生活服務資源，讓老人通過語音交互說出訴求，就能獲得買菜訂餐、家政服務等衣食住行服務。語音作為最便捷操作的交互方式，切實解決了老人操作智能設備困難等問題，真正實現數字時代“一個不能少”。

（老人是這次活動的主角）

發布儀式別開生面，奶奶們集體為平臺“打call”

此次AI在天津·“銀發”智能服務平臺發布儀式可謂別開生面，采用當下最流行的『直播』的方式呈現，不過主播變成了一群“銀發”老人，由她們在線和嘉賓、網友演示智能服務平臺的應用功能，分享平臺帶來的貼心守護。

（臺下社區居民認真聆聽）

直播間里，老人們嫻熟地與客廳的智能設備進行語音交互，操作順暢便捷，現場展示的呼叫救護車等功能也第一時間與實現了成功對接，展現出了平臺的強實用價值以及良好的語音操作適老性。參與直播分享的王奶奶表示，家里的這些“新鮮玩意”真正考慮到了老年人對于安全、健康的迫切需求；語音交互等控制手段，也讓她們不會“無從下手”，操作非常便捷，“有了這些新朋友在家里啊，真的放心多了。”

（科大訊飛副總裁尹大海與老人一起“圍爐談馨”）

活動現場，天津市大數據管理中心副主任肖斌、中新天津生態城管委會副主任楊勇以及科大訊飛副總裁尹大海等領導，也與老人一起“圍爐談馨”，聽取老人對于平臺使用感受并分享了平臺的未來建設展望。大家表示，未來將通過數據的打通，繼續拓展服務深度和范圍，并讓平臺能夠惠及更多的老年群體。

如果皺紋終將刻在額頭，那么我們能做的，就是不要讓它刻在我們的心頭。伴隨AI在天津·“銀發”智能服務平臺的上線，更多的老年人將享受到有AI有溫度的智能服務，滿足他們對于數字時代新生活的需求與向往。