2020年,在全球疫情的持續(xù)影響下,傳統(tǒng)零售業(yè)損失慘重。從梅西百貨到Kohl’s(科爾氏)百貨,從GAP到維密母公司L Brands,均宣布了裁員計劃。對于長期飽受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的實體零售業(yè)來說,疫情可能成為壓垮它的最后一根稻草。

雖然國內(nèi)抗疫取得階段性勝利,但對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說,仍然有著不小的沖擊。對于長達70年的中國零售業(yè),零售業(yè)態(tài)、技術(shù)、渠道和消費者一直在發(fā)生著變化,無論是購物中心還是商超百貨、便利店,經(jīng)營傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的企業(yè)都在新一輪零售變革中重新尋找自己的位置。

傳統(tǒng)零售行業(yè)與新零售行業(yè)并不是水火不相容!如何尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破局之道,拓展新渠道,構(gòu)建自己的私域流量池,線下線上齊發(fā)力,才是傳統(tǒng)零售業(yè)的唯一出路。

龍德廣場的蛻變記!

北京龍德商業(yè)管理有限公司為專業(yè)商業(yè)物業(yè)管理公司,于2008年在北京成立,是一座集生活超市、家居市場、翠微百貨、餐飲娛樂、國際影城及各類品牌專賣店于一體的一站式大型商業(yè)購物中心。

為了能夠及時跟上零售業(yè)態(tài)的發(fā)展變化,龍德商場積極尋求新零售時代實體商業(yè)轉(zhuǎn)型的數(shù)字化解決方案。2019年3月,龍德購物中心與數(shù)字商業(yè)全域應用服務商微動天下達成合作,借助微動天下的生態(tài)體系和技術(shù)力量實現(xiàn)線下數(shù)字化,以獲得顧客在商場中不同場景和接觸點的行為數(shù)據(jù)。

微動天下為龍德購物中心私人訂制出「龍德廣場」小程序,后期還將繼續(xù)優(yōu)化并深度開發(fā)全新功能,助力龍德購物中心全面打通線上與線下零售場景!

1、界面簡約時尚 符合商場定位

「龍德廣場」小程序頁面干凈整潔,沒有多余內(nèi)容,畫面素材統(tǒng)一設計語言,采用品牌官方logo,能夠讓人們迅速抓住重點。小程序頁面上沒有太多文字,文字僅是起到引導作用;色彩、背景等細節(jié)形成龍德獨有的畫風,彰顯商場的品牌感,符合購物中心定位。

2、會員營銷系統(tǒng) 100%鎖定顧客

目前很多行業(yè)都推出會員積分制,會員積分制是一種高效的顧客留存手段。微動天下首先為「龍德廣場」小程序開通了會員系統(tǒng),給購物中心解鎖了更多的營銷玩法,鎖住精準用戶,提高復購率、增強與顧客之間粘性。

顧客成為會員后購物中心就迅速獲取會員消費行為等信息,從而對會員進行標簽化管,有助于后續(xù)進行精細化運營,進行精準推送,例如券類推送、促銷活動。

目前龍德購物中心會員系統(tǒng)已經(jīng)全部移植到「龍德廣場」小程序上,僅3個月用戶累計20萬+;停車系統(tǒng)和小程序數(shù)據(jù)也進行了對接,可以滿足顧客用積分支付、微信支付、積分+微信混合支付停車費用。

龍德購物中心通過微動天下三方服務商的幫助,快速進行著數(shù)字化轉(zhuǎn)型。「龍德廣場」小程序只是轉(zhuǎn)型開端,后續(xù)雙方還將在人、貨、場三方面共同實現(xiàn)前臺數(shù)字化,并將商場數(shù)字化進程延伸至后臺服務領(lǐng)域,讓購物中心管理者能以一種全新的方式和視角來管理和運營商場,實現(xiàn)數(shù)字化管理,為顧客帶來全新的購物體驗。

數(shù)字商業(yè)全域應用服務商微動天下發(fā)布的“品牌扶持計劃”將投入微動天下官方核心優(yōu)勢資源,扶持近百家品牌商戶增強品牌曝光力度、獲取私域流量、提升業(yè)務能力,實現(xiàn)品牌曝光和商業(yè)閉環(huán),通過幫助企業(yè)建立線上線下的品牌矩陣,助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級!