隨著我國醫療保障體制的不斷完善，我國已經建立起世界上規模最大的醫療保障系統，對于人民的生命安全起到了保障作用，不過醫療保險給付額給的比較低，對于動輒上萬的大病重病需要的醫療費用而言，無異于杯水車薪。

在大病求助需求的旺盛推動下，水滴籌個人大病籌款平臺誕生，水滴籌的出現在防止因病致貧、因病返貧方面正發揮著越來越重要的作用，對我國構建多層次醫療保障制度具有非常積極的意義。

為了防止被不法分子利用，水滴籌構建了整套誠信保護機制，通過“智能+人工”的雙重手段，提高審核效率，最大程度確保愛心不被錯付。

用戶通過水滴籌發起求助項目，除了在發起前如實填寫相關信息，籌款過程中接受社交網絡驗證監督，申請提現也需要經過平臺審核流程。以往，提現全部由客服及風控團隊人工介入，一方面要審核用戶提現資料，包括醫院的診斷證明、治療花費單據、社保、商保、銀行卡等材料的真實性和完整度，在材料審核確認無誤后會確認用戶的提現申請。2020年8月，水滴籌推出“邊籌邊取”服務，籌款周期內可以不限次數申請提現，因此，審核量也相應增加。

如何提升打款時效的同時，確保審核同樣嚴格呢？水滴籌借助“水滴大腦”的科技賦能，依靠OCR和NLP技術能夠快速準確識別資料單據信息，提高審核效率；同時依靠醫療大數據和知識圖譜及全新升級的風控系統，推進提現審核智能化流程。目前，智能審核案例占比已經達到90%，提現審核響應時長縮短至11分鐘內，大大提升了工作效率，同時節約了人力成本。

此外，對于因籌款人賬戶填寫錯誤等原因造成的打款失敗案例，平臺也持續優化處理流程，打款失敗后，系統將自動創建工單，交由工作人員跟進溝通，確保信息及時更正，提升用戶使用體驗。

水滴籌，利用最新科技，保護每一份愛心，讓用戶用起來放心。