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堅持高端定位,服裝店老板娘轉型快手主播年GMV破億

高端時裝也能在快手賣出上億?“唯品購大漂亮”(快手號:yj15114650555)通過“高端宴會商務時裝”這一服裝垂類,精準定位粉絲群體,在兩年間積累177萬粉絲,更創下單場直播峰值GMV破400萬的成績。

出身于服裝世家,經營三家線下實體店鋪,并連續多年擔任世界小姐黑龍江站的評委,常年與“美”打交道的經歷讓大漂亮形成了獨特的審美風格。瞄準快手電商發展時機,準確把握住粉絲需求,大漂亮將高端宴會時裝延伸至線上,并自成一派開創差異化經營道路。

十余載深耕一種風格,選美評委變身時裝主播

大漂亮和服裝行業的緣分由來已久。因為家里從事服裝經營,中專畢業后她便跟隨母親做服裝零售,也曾到上海做過五六年的批發生意,對于服裝的生產、批發、銷售鏈條了如指掌。

因為從小的耳濡目染,大漂亮對穿衣打扮很有見地,自己的穿衣風格也一直是身邊朋友爭相模仿的對象。因為品味出眾,她曾受邀擔任世界小姐黑龍江站的評委,并全程負責晉級選手的穿搭。也正因為這樣的經歷,讓她堅定了做高品質商務服裝的決心,“如今人們的生活水平提高了,顧客不缺便宜衣服,但缺少正式場合的體面衣服。”

正是從這時開始,高端宴會時裝成為了大漂亮服裝生意的代名詞。

在服裝圈打拼十余年,大漂亮積攢了不少人脈。2018年年中,在和朋友的交流中她了解到,快手的電商直播業務發展得不錯,朋友在平臺上取得了很好的業績。當時三家實體店銷售額都不錯,每家月銷售能超20萬,毫無經驗地做電商,對大漂亮來說,是個有風險的決定。“(我)觀察了兩三個月,也猶豫了兩三個月,還是覺得電商路更寬廣,就想與時俱進嘗試一下。”

一切從零開始,大漂亮最初的粉絲,主要是她線下店鋪的顧客。她也曾像別的主播那樣去品牌和工廠拍段子,但粉絲數就是沒漲起來。

一次偶然的機會,大漂亮拍攝了一段分享圍巾搭配技巧的視頻,這原本與直播帶貨無關,只是單純的穿搭分享,但卻無意中造就了她在快手的第一條熱門。視頻發布第二天,她的粉絲數漲到了兩千,幾天后突破一萬。“我感到很幸運,但也慶幸有這樣一個平臺的時候,我準備好了。”

意識到自身的優勢在于審美穿搭后,大漂亮乘勢追擊,直播過程中也為粉絲分享穿搭建議和經驗,專業且實用的分享和獨樹一幟的帶貨風格,讓其開播不到兩個月,粉絲數便漲到十幾萬。因為熱愛,大漂亮從實體店老板娘成功轉型為快手主播,也逐漸把直播作為了自己認真追求的事業。

高端宴會風格獨樹一幟,高客單價也兼顧高性價比

在快手眾多服飾類主播之中,大漂亮家的風格非常突出,面料上多采用高端真絲、桑蠶絲、蘇州綢緞等,剪裁設計上則追求剪約流暢和高級感,如此精致的風格必然伴隨著較高的客單價,“我們家春夏秋季平均客單價能到240元,冬款能到500元。”

相較于追求爆款和銷量的賣家,大漂亮對“高端商務宴會風”有自己的堅持,盡管客單價不低,但品質和設計能讓她“俘獲”忠實的客戶群。

提到最初選擇賣高端服裝的原因,大漂亮表示:“中專畢業后跟母親在沈陽做韓國貨,就屬于高端零售。回哈爾濱后,身邊的伙伴都是小老板娘,她們都需要這種既高檔又時尚而且品質高的服裝,就這樣一直做了15年。”

當高端時尚女裝的陣地遷移到快手后,大漂亮的服裝依舊不缺忠實買家,“我的粉絲大多是30歲以上的成熟女性,有一定的生活閱歷和經濟基礎,也會出席一些較為正式的場合,對高質量的服裝有一定需求。”

充分了解顧客的畫像和購物心理,精準圈定粉絲群體,是大漂亮在服裝主播中獨樹一幟的底氣,而保證品質的同時盡量兼顧性價比,則是她用心為粉絲帶去的福利。“我賣的服裝雖然在線上直播中屬于中高檔,但這已經比線下實體店便宜多了。大家在實體店花三五百買的衣服,其實和我直播間賣的品質一樣。”

大漂亮的堅持獲得了很好的反饋。分析過往的銷售數據,她發現賣得最好、評價最高的不是相對便宜的爆款貨品,反而是兩三百元中檔價位的貨品,“只要價錢在合理范圍內,人家拿到東西不失望,高品質更容易得到顧客認可。”

如今,大漂亮成立了自己三十人的小團隊。為了支撐直播的場次和貨品更新,她在杭州開了自己的工廠,除了從其他工廠采購貨源外,也會自己生產一部分產品,并定制一部分產品。

在設計方面,基于自身出色的審美和對消費者心理的準確把握,大漂亮會在設計師、版師的樣式基礎上,依據用戶畫像提出一些改進意見,店里銷量較高的大碼女裝,便是她結合自身粉絲畫像,為其設計的。

把粉絲當朋友經營,唯有信任不可辜負

因為始終堅持小眾高端定位,大漂亮和粉絲形成了十分緊密的關系。高達90%的復購率讓她每場直播,都有很多回頭客。

直播時與粉絲“心貼心”的交流,也讓她收獲了粉絲的認可和回饋,“我的好多粉絲都把我當朋友一樣關心,有些老鐵看我直播時嗓子啞了,會給我寄藥,還有粉絲會給我寄家鄉特產。”

而和粉絲坦誠直率的相處方式,在增進雙方感情的同時,也有利于化解潛在的矛盾, “有時候我發貨慢了他們也會有牢騷,但和他們解釋后,他們都能接受。當我們以朋友的方式相處時,彼此都會很寬容,就沒有那么高的要求,還挺溫暖的”。

如今,大漂亮幾乎把全部精力放在了快手的電商事業上,全身心投入只為提供更好的商品給顧客。她沒有拍段子經營自己的人設,而是選擇用更高品質的商品和真誠的服務來“招待”顧客。

“唯有信任不可辜負”是大漂亮家的口號,在她看來,“真正跟粉絲有連接才是最重要的,我不在乎每天直播間涌進多少粉絲,只希望來一個粉絲,我就服務好一個。”未來,大漂亮希望能創辦自己的品牌,而高端宴會時裝這條路,她還將在快手一直走下去。

為了推動更多像大漂亮這樣的主播出現,快手電商服飾行業今年也針對潮流人設、原創設計等中高端風格化人設進行重點布局,并配套了商業數據賦能、激勵政策、運營優化、內容提優、跨品類扶持、供應鏈賦能六大板塊資源。

今年,快手電商服飾行業將通過加強內容培訓、幫商家組建優質供貨商、推進商家搭建設計師團隊以及資源支持運營賦能,讓更多原創高端、潮流風格、時尚品質主播在快手平臺成長。想要入駐快手電商的潮流商家,歡迎聯系微信號(kuaishouxiaodian88),一鍵入駐,盡享快手電商潮流行業紅利。

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