速途網(wǎng)4月24日消息（報(bào)道：李楠）今日，特斯拉通過“特斯拉客戶支持”微博回應(yīng)了廣州增城事故。

特斯拉稱，對車主的心情和境遇深表理解，目前我們正在全力配合交管部門的調(diào)查工作。

同時(shí)，特斯拉還表示，在得知事故消息后，工作人員立即到現(xiàn)場了解情況。這段時(shí)間我們一直和車主保持積極溝通，目前正在全力配合當(dāng)?shù)亟还懿块T對事故進(jìn)行分析和鑒定，并提供了相關(guān)行車數(shù)據(jù)。對車主的心情和境遇深表理解，同時(shí)我們將全力配合相關(guān)部門處理好此事。

以下為特斯拉回應(yīng)全文：

尊敬的車友們、媒體朋友們、網(wǎng)友們，現(xiàn)同步一起在廣州增城發(fā)生的事故進(jìn)度，我們對車主的心情和境遇深表理解，目前我們正在全力配合交管部門的調(diào)查工作。

4月17日晚上10點(diǎn)左右，在廣州東江大道北發(fā)生一起特斯拉車輛撞擊水泥隔離帶并發(fā)生起火燃燒的事故。我們高度重視，并第一時(shí)間與駕駛員取得了聯(lián)系。

據(jù)駕駛員表述，車輛沒有啟動自動輔助駕駛功能，全程由駕駛員操作。事故發(fā)生時(shí)駕駛員覺得前方車輛太慢，就向右打方向并進(jìn)行加速超車，在超車過程中發(fā)生碰撞事故。

據(jù)現(xiàn)場其他車輛行車記錄儀視頻顯示，車輛高速正面撞向道路最外側(cè)的水泥隔離帶，瞬間車輛甩尾并造成車身受損，撞擊過程中底盤受損嚴(yán)重，車上人員撤離后，車在事故發(fā)生約15分鐘后發(fā)生起火。

在得知事故消息后，我們工作人員立即到現(xiàn)場了解情況。這段時(shí)間我們一直和車主保持積極溝通，目前正在全力配合當(dāng)?shù)亟还懿块T對事故進(jìn)行分析和鑒定，并提供了相關(guān)行車數(shù)據(jù)。我們對車主的心情和境遇深表理解，同時(shí)我們將全力配合相關(guān)部門處理好此事。