水滴籌自2016年成立以來，始終秉持著用戶第一的初心，現已成為行業領軍平臺。但水滴籌時刻提醒自己不忘初心牢記使命，不斷提升實力、持續提升用戶使用體驗。

2020年8月，水滴籌上線“邊籌邊取”和“實時打款”功能。

以往，提現全部由客服及風控團隊人工介入，一方面要審核用戶提現資料，包括醫院的診斷證明、治療花費單據、社保、商保、銀行卡等材料的真實性和完整度，在材料審核確認無誤后會確認用戶的提現申請。

為了在提升打款時效的同時，確保審核嚴格，水滴籌借助“水滴大腦”的科技賦能，依靠OCR和NLP技術能夠快速準確識別資料單據信息，提高審核效率；同時依靠醫療大數據和知識圖譜及全新升級的風控系統，推進提現審核智能化流程。目前，智能審核案例占比已經達到90％，提現審核響應時長縮短至11分鐘內，大大提升了工作效率，同時節約了人力成本。

此外，對于因籌款人賬戶填寫錯誤等原因造成的打款失敗案例，平臺也持續優化處理流程，打款失敗后，系統將自動創建工單，交由工作人員跟進溝通，確保信息及時更正，提升用戶使用體驗。

水滴籌相關負責人表示，水滴籌模式并非一種憑空出現的新生事物，是通過互聯網手段將我國幾千年來一直存在于民間的“互幫互助”的鄰里救助形式進行了線上化，提升了救急、救難的救助效率，在政府醫療保險、商業醫療保險之外形成了一條醫療資金供給的有效補充渠道。