4月16日，途牛“會員日”單日總銷售額超2000萬，再創新高，度假產品銷售額突破去年峰值，較2020年“9·16會員日”增長30%。

“4·16會員日”環比“3·16”增長近50%

2021年4月16日，是途牛“會員日”重啟“一周年”的日子。“4·16”當天上午10點后，途牛產品預訂量持續走高，迎來多輪預訂小高峰，突破去年“9·16會員日”實現的年度會員日銷售額峰值，創年度新高，同時環比“3·16”增長近50%。這也是繼“3·16”單日銷售額環比增長超10倍之后的用戶旅游熱情的再次“提速”；國內跟團游呈現加速復蘇態勢，國內長線出游需求快速增長，海南、西北、新疆、云南等長線目的地備受關注。

在產品受歡迎品類方面，“4·16會員日”較去年“9·16會員日”相比，跟團游產品的預訂占比增長明顯，這與旅游市場持續快速恢復，消費者的跨省游、長線游需求日益旺盛有著密切關系。同時，在產品研發上，通過從“交通+地接”到“交通+酒店”的升級迭代，途牛持續創新產品規劃和設計，上線了更多更適應用戶安心游需求的高質量產品；在目的地服務上，2020年，途牛不僅沒有關閉任何一家地接社，并且新增籌建兩家隨往直營地接社，持續優化目的地服務水平。

多措并舉促旅業恢復：堅守高質量，創新產品研發，完善客戶保障

2020年，通過對客提供行業一流的退改服務和保障，為客戶承擔了超過億元的直接損失，為供應端對客墊付退現金額同樣超億元，途牛獲得了更多用戶的支持；自省內游逐漸恢復后，途牛貼近用戶深層需求，把握“安心游”“放心游”的關鍵點，不斷升級產品質量，堅定投入加強服務能力，通過有力的防疫保障承諾、“二次預約 不約可退”出游保障等措施，全力保障客戶權益，助力用戶出游，提振旅游信心。

隨著跨省游的恢復，途牛以高質量為原則深耕國內游，升級“高品質跟團游”產品品牌牛人專線，啟用全新LOGO，并對產品和服務進行迭代升級。同時，2021年，途牛繼續布局直營地接網絡，再度新增籌建兩家隨往直營地接社，合計超30家直營地接社覆蓋國內大部分目的地，持續提升一體化服務能力。2021年，途牛的產品上線滿意度標準提升至90%，進一步實現高質量發展。

在對國內目的地的挖掘中，途牛圍繞“深度”不斷創新產品研發，豐富產品內涵，通過設計更加多樣的定制游、小包團、私家團線路，打造“超級周末”系列產品、挖掘城市深度游等形式，為用戶出游提供多元選擇、不斷提升出游體驗。

此外，途牛不斷深入探索“旅游+直播”模式。在每周一次的“產品日”直播中，途牛推出了更多以目的地、客群、細分主題的直播場次。

五一長假助推國內旅游恢復

途牛預訂數據顯示，截至4月18日，五一團期出游人次同比增長近30倍，這主要是得益于國內旅游業的有序恢復，特別是跨省游的恢復。在途牛每月會員日、每周產品日、五一約“惠”活動等多重優惠下，用戶預訂出游的節奏不斷加快。距離假期還有10多天的時間，隨著用戶簽約提前期的縮短，預計接下來還將有更新一輪的預訂高峰。