在5G+IoT浪潮下,用戶需求、多元化場景、消費圈層都在發生劇變,這也使發展十年的智能家居行業面臨這大變革。4月12日,一場主題為“智萬物”的美的x抖音超品日智能小電新品發布會,給整個行業帶來了新的啟示和方向。

發布會上,凱度集團大中華區總裁暨BrandZ全球主席王幸根據市場洞察及用戶分析指出,數據的背后,是一切變化基于用戶需求的轉變,智能家居的未來趨勢將向多場景滲透,產品體驗迭代、以及深度圈層運營轉變。虎嗅網首席市場官王亦丁從科技媒體的視角解析出,智能家居未來的發展方向應該是滿足用戶需求的場景,以及更懂用戶的智能科技產品,個性化時代智能家居的創新。

凱度集團大中華區總裁暨BrandZ全球主席 王幸(左)

虎嗅網首席市場官 王亦丁(右)

從兩位行業大咖的專業分享,不難看出,智能家居未來趨勢,都指向了基于用戶需求下的智能化。這也符合美的多年來實行“全面數字化、全面智能化”的戰略布局與精準判斷。

順應市場潮流與超前布局,美的生活電器事業部成立的用戶與品牌戰略中心在本次發布會上首次亮相,其主要職能就是進行用戶大數據分析以及創新規劃、品牌戰略研究,設立的初衷,是能根據用戶行為大數據,掌握用戶需求和消費趨勢,為用戶提供更好的服務。

正是基于用戶需求變化,美的發布了2021智能家居行業七大用戶趨勢,讓此次發布會,更具有說服力與前瞻性,吸引了行業的高度關注。

此次發布會,美的與抖音強強聯手,是由于美的通過人群行為大數據研究發現,抖音已經成為用戶黏性和活躍度最高內容平臺之一,并且其基于人群、場景、商品三大要素打造的抖音超品日實現了新品發布邊看邊買與社交內容雙贏,與美的的想法不謀而合,符合市場消費的新趨勢。

多元場景重新定義智能家居生活

智能化時代背景下,“萬物皆可智慧”已成為時代所趨。現代人們生活方式的多樣化,家居生活的場景更加豐富,熱愛著自己的熱愛,人們對舒適居家、娛樂休閑,精控烹飪、家居清掃提出更多要求,顯然單一功能的產品,已無法滿足,用戶多元化場景的需求。為此美的提出了“為熱愛而熱愛”,以及“就服硬核”的兩大用戶趨勢,并創新研發出多款硬核智能產品,其中最代表性的當屬本次發布會上重磅推出的Quick系列八大黑科技新品,為用戶帶來智能化全場景體驗。全新Quick系列,顧名思義,是專為“效率”而生,更加省時和高效。這也是智能家居產品,最本質的用戶底層邏輯。

美的全新Quick系列智能新品

隨著智能科技不斷升級,如今的智能家居產業競爭已不再是傳統硬件和單品功能之爭,而是進化到物聯網技術和智能生態的較量。而物聯網的競爭最終歸宿是“物”的競爭,美的在“造”物的賽道上早已領先互聯網行業至少30年。作為首批搭載HarmonyOS的家電品牌,已實現了全品類、近200款鴻蒙產品覆蓋。同時美的作為擁有全場景全品類智能產品和開放生態的領導者,一直積極布局智能家居生態,面對用戶需求轉變,以及物聯網時代下的大勢所趨,以“全面智能化+AIoT”技術,構建智能家居生態體系,通過更智能更高效的方式,滿足用戶需求,為用戶的智慧生活帶來更加全面深度的場景與服務。

美的在全品類智能產品覆蓋的基礎上發布了更多突破性技術新品

全方位清潔科技重塑健康生態圈

疫情之后,人們對生命的價值和意義有了更深刻的思考,進入了一個治愈時代,因此美的洞察到的第三大用戶趨勢是“治愈是剛需”。隨著人們健康意識的加強,人們更加注重日常家居生活的除菌除塵。保持潔凈的家居環境,成為埋在人們心底,最治愈的健康剛需。

本次發布會上,美的帶來了多款家居清潔科技新品,實現了全屋智能清潔一體化。美的自動拖地機器人X9,集掃、吸、拖、消殺四位一體,讓用戶盡享極“凈”體驗;智能除菌洗地機X8,集吸拖洗一體,輕松做到干濕一遍凈,還能殺菌除味。智能清潔產品,不僅實現了全屋的清潔,更全面呵護家人健康,讓用戶暢快呼吸,締造健康舒適的家居生活體驗。在提倡健康生活的背景下,美的的初心是要建立一個全新的智能家居生態鏈,借助傳感、大數據、智能控制技術等手段,為用戶提供一站式的智慧家居清潔服務。

消費圈層化下的多樣化運營

用戶只選擇他們喜聞樂見,有認同屬性的品牌和產品。隨著Z世代逐漸掌握時代的話語權,他們對于高顏值、個性化、定制化、品質化、擁有獨特產品功能的小家電,更愿意買單。“花式生活”以及“活在圈子”就很好的詮釋了這兩大用戶趨勢。

物以類聚,人以“圈”分。美的洞察到新一代消費群體,越來越圈層化,用戶越來越千人千面,需求更加多樣化的趨勢,在普世價值說服力式微的時代,依靠不同的價值認同才能覆蓋贏得不同圈層的用戶,為此美的開拓了多品牌+IP套系的人群分層運營戰略。譬如:面向品質中產人群,布局高端市場的東芝品牌;而華凌品牌則作為美的旗下互聯網小電新科技物種,迎合年輕一代追求顏值、個性、趣味的訴求,面向Z世代及二次元年輕群體。

美的針對不同分層人群打造的獨立品牌已達十余個

此外,美的以專屬的價值語言觸達一個個小眾,用一個個圈子串聯起整個大眾。通過外觀、色彩、功能設計以及IP聯名潮流趨勢發布,推出了一系列兼具高顏值、強功能、重社交屬性的時尚潮品。本次發布會上,美的更是官宣了與國民級MOBA競技手游王者榮耀的聯名合作,推出了整套將游戲內英雄外觀特色、技能與產品功能相關聯的系列產品。這些萌酷國潮風的小家電,做到了有顏有范有內涵,讓產品與年輕人群體之間產生了文化及情感上深刻共鳴。

美的在本次發布會上正式官宣了與王者榮耀的聯名套系小家電

互聯網時代下,用戶的注意力越來越分散,除了以產品功能創新留住用戶外,用外觀與體驗設計的創新第一時間吸引用戶關注同樣至關重要,這也是這次發布的第六大趨勢“有內涵的顏值”的底層邏輯。美的用創新設計,帶來極致的用戶體驗,滿足用戶需求,運用特定人群的思維制定產品和戰略,最終贏得受眾群體的青睞。

建立人與世界的融洽

現代社會,人與自然,與世界關系息息相關,正如本次發布會上的第七大用戶趨勢“世界與我有關”。美的初心,不只為了研發更懂用戶的智慧科技產品,更倡導一種健康美好的生活方式,帶給用戶與品牌,與產品自然連接的美好體驗。

發布會上,美的也展示了其積極布局智能家居品牌生態的豐碩成果,優選智能烹飪上下游原材料,如龍米家的五常大米、中糧集團的五谷雜糧、天農食品的優質雞肉產品,雅翠堡的高端有機蔬菜,以及致信花茶。通過引入各有特點的優質生態品牌,以“智能化的硬件+科學的飲食與使用方式+優選生態產品供應”打造選好、吃好、用好的全流程生態體驗閉環。

美的與上下游各類品牌的合作已覆蓋了米、糧、肉、菜、膳、茶等烹飪生態

此外,美的“以用戶體驗“為核心,通過全場景化、智能化打造全新體驗終端,帶來了全新小家電終端形象,全新智慧升級后的美的智慧小電終端,更具備智能科技感、場景體驗感,全新空間美學演繹為用戶帶來全場景化智終端服務新體驗。同時,美的還升級了售后用戶服務。在全行業內率先推出了智能小家電“365天有問題換新機”的售后服務升級政策,以用戶滿意度為首要標準,領跑行業售后服務市場。

全新美的智慧小電超級體驗店

作為領先的智能家居科技集團和行業探索者,美的始終堅持以用戶需求為中心,以敏銳洞察和革新的姿態,首次打破傳統發布會的內容形式,進行用戶趨勢發布,為行業的下一個十年奠定方向,展現了破局重塑自我及產業的決心。也正如發布會的主題“智萬物”一樣,時代皆有態度,萬物皆可智慧。