中華人壽怎么樣

隨著消費理念的不斷升級,越來越多的客戶對于保險服務體驗提出了更高要求。中華人壽石家莊中心支公司自開業以來,牢固樹立“感同身受、便捷至誠”的服務理念,積極踐行“誠信、高效、專業,簡單、便捷、貼心”的服務承諾,堅持以客戶為中心,致力以服務贏得客戶,打造中華人壽服務品牌。

中華人壽怎么樣

通過為客戶提供包括電話醫生、重疾綠通、院前急救和全球緊急救援等不同類型的增值服務,不斷鞏固和發展優質客戶群。依托科技賦能,創新保險服務流程,目前已在投保、保全及理賠等全流程實現線上服務,并將人臉識別、OCR技術、電子簽名等科技手段應用于各個運營服務場景中,投保環節“簡e復”,保全環節“e動保全”,理賠環節“簡e賠”,并開通電子化回訪,真正打造了智慧服務新模式,給客戶帶來“指尖上”的服務體驗。

中華人壽怎么樣-發揮保險作用 支持復工復產

面對突發疫情,在中華人壽總公司的統一部署下,中華人壽石家莊中心支公司就迅速推出一系列應急措施。春節期間,緊急排查客戶出險情況,主動聯系客戶,協助辦理理賠及相關協助服務;通過全國統一客服熱線95585及微信公眾號多種方式24小時全時段受理理賠報案;取消了因新型冠狀病毒就診客戶的就診醫院等級限制,并對該類客戶派專人指導理賠辦理,簡化理賠手續,啟動理賠綠色快速處理流程。結合疫情防控形勢發展,為客戶提供7*24小時全天候、零距離、零接觸的線上服務,包括核保咨詢、健康咨詢、保單查詢等服務,滿足客戶在線投保、理賠、保全及業務咨詢等多方面需求。疫情期間,保險服務始終保持暢通,不間斷優質理賠服務獲得客戶贈送“服務到位,理賠及時”的錦旗致謝。與此同時,擴展部分長期疾病保險產品的保障責任5414單,針對保單續期提供免息復效等優惠政策,贈送意外傷害保險1309份,為廣大客戶防控疫情風險、復工復產提供了保障和支持。