如今,短視頻+直播的內(nèi)容電商形式已經(jīng)被越來越多的商家所青睞,沉浸式的內(nèi)容營銷環(huán)境讓商家展銷一體、實(shí)現(xiàn)生意增長,各類商家紛紛選擇入局。位于保定市的廣優(yōu)紙品是專營生活用紙的商家,從去年6月入駐抖音電商,到現(xiàn)在擁有百萬粉絲、收獲單場(chǎng)最高200萬的銷售額,廣優(yōu)紙品用行動(dòng)證明小商家也能有大生意。

廣優(yōu)紙品至今已經(jīng)成立11年,此前一直依賴于成熟穩(wěn)定的線下代理產(chǎn)銷模式,銷售額一直非常平穩(wěn)。但去年線下銷售額并不理想,而這時(shí)內(nèi)容電商的飛速增長,讓廣優(yōu)紙品的負(fù)責(zé)人見識(shí)到了抖音電商平臺(tái)蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)。

試水抖音電商,用貨真價(jià)實(shí)打動(dòng)消費(fèi)者

“在抖音看到很多直播帶貨的,也想嘗試下,剛開始做也沒有目標(biāo),更沒想到能做到現(xiàn)在的成績。” 廣優(yōu)紙品的負(fù)責(zé)人說道。

透過廣優(yōu)紙品發(fā)布的作品,不難發(fā)現(xiàn)大部分視頻內(nèi)容都是展示工廠的工作日常,為觀眾們直觀呈現(xiàn)生活用紙的生產(chǎn)過程。廣優(yōu)紙品的負(fù)責(zé)人表示,“自己的運(yùn)營全靠自己摸索,沒啥經(jīng)驗(yàn),只想著用真實(shí)的產(chǎn)品打動(dòng)消費(fèi)者”。樸素直白的視頻風(fēng)格,得到了大批用戶的認(rèn)可,點(diǎn)贊量、關(guān)注量雙雙迅速攀升,沒過多久就收獲百萬粉絲。

憑借著真實(shí)的短視頻內(nèi)容,廣優(yōu)紙品吸引了大批用戶下單。隨便打開一個(gè)短視頻,都能看到不少粉絲留言,“紙很好用”、“我用了你家一年的紙,好用”、“買了紙質(zhì)不錯(cuò)”。在下單到評(píng)論反饋的過程中,廣優(yōu)紙品既完成了粉絲沉淀,又實(shí)現(xiàn)了口碑的積累。目前在廣優(yōu)紙品的抖音商品櫥窗上,商品SKU(庫存保有單位即庫存進(jìn)出計(jì)量的單位, 可以是以件、盒、托盤等為單位。)已經(jīng)多達(dá)38個(gè),大部分紙品均賣出上萬單,其中銷量最多的一款已經(jīng)賣出6萬單。

據(jù)廣優(yōu)紙品負(fù)責(zé)人介紹,目前在抖音電商平臺(tái)上的銷售額,已經(jīng)占總銷售額的3-4成。在談及直播帶貨的成績時(shí),廣優(yōu)紙品的負(fù)責(zé)人也抑制不住內(nèi)心的欣喜:“自播的營業(yè)額曾達(dá)到過200萬一場(chǎng),在11.11抖音寵粉節(jié)大促期間,11.11當(dāng)天更是收獲了200萬的營業(yè)額”。

堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì),在學(xué)習(xí)摸索中尋找方向

小步奔跑不斷改進(jìn),他們靠自己摸索走出了一條屬于自己的電商運(yùn)營之路。

據(jù)廣優(yōu)紙品負(fù)責(zé)人介紹,在短視頻制作方面,他們一直以展示工廠工作的日常為主,但長期一個(gè)風(fēng)格,受眾也將產(chǎn)生視覺疲勞,沒有了新鮮感。“我們還在嘗試其他內(nèi)容,還在摸索中”,廣優(yōu)紙品負(fù)責(zé)人如是說。

談及直播經(jīng)驗(yàn),廣優(yōu)紙品的負(fù)責(zé)人坦言常常會(huì)觀看大主播的直播,學(xué)習(xí)他們的直播技巧和經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)直播間粉絲們呼聲很高的產(chǎn)品,廣優(yōu)紙品都會(huì)在下一次直播提前備好庫存,滿足粉絲們的需求。

在售后方面,曾有粉絲反映收到的紙品破損,廣優(yōu)紙品的售后人員在收到反饋后直接給買家補(bǔ)發(fā)新的產(chǎn)品,不推諉、不扯皮的售后服務(wù)不僅為他們贏得了好評(píng),更是收獲了一批忠實(shí)的鐵桿粉絲。

抖音電商已成為萬千商家的新選擇,新生意增長的重要陣地。各個(gè)品類商家都能通過短視頻+直播的內(nèi)容形式完成粉絲的積累、用品質(zhì)商品完成粉絲口碑的沉淀、用真誠的售后服務(wù)提升品牌形象等運(yùn)營手段,經(jīng)營出屬于自己品牌的一片天地。