自從十多年前數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念誕生以來(lái)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)啟動(dòng)了數(shù)字化計(jì)劃。而當(dāng) 2020 突如其來(lái)的新冠肺炎疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)一定沖擊后，更廣范圍的企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要與緊迫，紛紛加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

在此背景下，海德思哲和科銳國(guó)際聯(lián)合發(fā)布了《從藍(lán)圖到偉業(yè)：中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與行動(dòng)》報(bào)告，該調(diào)查采用定量和定性的方法，比較了眾多領(lǐng)域頭部企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的成功經(jīng)驗(yàn)，包括金融、制造、消費(fèi)品零售和科技等行業(yè)，以探索這些企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的根本原因。

中國(guó)在五年前便已開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，但目前還有很長(zhǎng)的路要走

盡管許多企業(yè)在五年前就已經(jīng)啟動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，但只有 16%的受訪中國(guó)企業(yè)表示“在其業(yè)務(wù)的某些方面取得了成功”，并且“正在推廣或深化其成功模式”。調(diào)查中，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型表示“非常滿意”的受訪中國(guó)企業(yè)只占樣本總數(shù)的 4%,“比較滿意”的企業(yè)占樣本總數(shù)的28%。這些企業(yè)被定義為此次研究的“領(lǐng)先組”。對(duì)于回答其他選項(xiàng)（現(xiàn)在做判斷為時(shí)尚早、中立、不滿意）的企業(yè), 被定義為“對(duì)照組”。

“領(lǐng)先組”與“對(duì)照組”的比較，證實(shí)了成功的數(shù)字化源于整體性的方法，包括企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模型、組織結(jié)構(gòu)和文化因素。這一結(jié)果與海德思哲先前發(fā)布的兩份關(guān)于數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的報(bào)告相呼應(yīng)。這些報(bào)告強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者必須同等重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)因素和組織因素。

首席執(zhí)行官直接領(lǐng)導(dǎo)：自上而下的方法是中國(guó)企業(yè)數(shù)字化成功的關(guān)鍵

自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)啟以來(lái)，“自下而上”的創(chuàng)新一直是所有純數(shù)字化企業(yè)成功的秘訣。然 而，該研究顯示，就傳統(tǒng)企業(yè)而言，“領(lǐng)先組”的數(shù)字化計(jì)劃一般由首席執(zhí)行官直接領(lǐng)導(dǎo)，占50%，而“對(duì)照組”為 33%。

“對(duì)照組”的企業(yè)一般主要由首席數(shù)字官(CIO)、首席信息官(CDO)或其他指定高管負(fù)責(zé)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其效果似乎表明，由于轉(zhuǎn)型成功取決于戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式和組織結(jié)構(gòu)的變革，因此首席執(zhí)行官直接領(lǐng)導(dǎo)可謂至關(guān)重要。

另外，隨著負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者職位的下降，員工對(duì)數(shù)字化的支持度也會(huì)降低。64%的受訪者將自己企業(yè)的首席執(zhí)行官視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“積極推動(dòng)者”，而涉及到中層管理人員和一線員工時(shí)， 這一數(shù)字則急劇下降至 16%和 12%。傳統(tǒng)非數(shù)字化企業(yè)的中層管理人員存在著明顯的“組織惰性”，這再一次證明了“自上而下”推動(dòng)轉(zhuǎn)型的重要性。實(shí)際上，首席執(zhí)行官的承諾和參與程度，是企業(yè)在數(shù)字化方面能否取得成功的一個(gè)最重要的預(yù)測(cè)性指標(biāo)。

對(duì)失敗容忍度較高的企業(yè)可以收獲更好的回報(bào)

“領(lǐng)先組”和“對(duì)照組”企業(yè)之間的一個(gè)主要區(qū)別，是最高領(lǐng)導(dǎo)層如何衡量成功和看待初期挫折的成本。領(lǐng)先組的企業(yè)往往比較注重中長(zhǎng)期的效果，并且對(duì)初期失敗具有較高的容忍度，達(dá)到 63%，而對(duì)照組為 35%。同時(shí)，領(lǐng)先組企業(yè)對(duì)于試錯(cuò)成本并不會(huì)十分苛刻，他們不會(huì)要求在一年內(nèi)看到可以衡量的財(cái)務(wù)成果。通過(guò) 75%“領(lǐng)先組”企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者的任期超過(guò)三年可以看出，“領(lǐng)先組”中越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始擁有了一種追求長(zhǎng)期效益的心態(tài)，并且接受由于創(chuàng)新所致的必然失敗和風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功領(lǐng)導(dǎo)者的特征描繪

在描述其理想數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特征時(shí)，兩組中的中國(guó)企業(yè)保持了高度的一致性。值得關(guān)注的是，“前瞻性”是被提及最多的一項(xiàng)特征（80%），遠(yuǎn)高于其他亞洲國(guó)家或地區(qū)的調(diào)查結(jié)果。這有可能說(shuō)明，中國(guó)商業(yè)環(huán)境下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展速度要快得多，這就要求企業(yè)必須考慮未來(lái)，以免落于人后。除“前瞻性”之外，“強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力”（76%），“靈活敏捷或敏銳度”（32%），“勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”（32%），“愿意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和人才”（28%）與“對(duì)模糊性和不確定性的容忍度”（24%）也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功領(lǐng)導(dǎo)者備受關(guān)注的重要特征。

行動(dòng)建議：中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的藍(lán)圖

結(jié)合目前中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例，數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查研究揭示了具有重要參考價(jià)值的五大最佳實(shí)踐：

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化計(jì)劃。

制定總體的數(shù)字化方案，委任領(lǐng)導(dǎo)者為首席數(shù)字官（或同等職位），負(fù)責(zé)推動(dòng)日常實(shí)施流程。

提倡追求長(zhǎng)期效益的心態(tài)和文化，鼓勵(lì)創(chuàng)新并適度包容數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

（和成本）。

以開(kāi)放的心態(tài)聘請(qǐng)外部人才，有效激活組織，帶來(lái)重要的數(shù)字化技能、業(yè)務(wù)實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和文化元素。

公開(kāi)并分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型的早期成果和知識(shí)積累，以鼓勵(lì)企業(yè)各個(gè)層面的接受度和參與度。

關(guān)于海德思哲

海德思哲國(guó)際咨詢公司（納斯達(dá)克交易代碼：HSII）是一家為全球優(yōu)秀企業(yè)的高級(jí)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人提供領(lǐng)導(dǎo)力咨詢、企業(yè)文化塑造和高級(jí)人才搜索服務(wù)的企業(yè)。60 多年來(lái)，海德思哲始終處于高級(jí)人才搜索領(lǐng)域的前列。如今，海德思哲通過(guò)為客戶提供綜合性的領(lǐng)導(dǎo)力解決方案， 幫助客戶打造最佳領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)改變世界，也已成為備受客戶信賴的顧問(wèn)公司。欲了解更多關(guān)于海德思哲的信息，請(qǐng)登錄官方網(wǎng)站：www.heidrick.com.cn。

關(guān)于科銳國(guó)際

科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)首家登陸 A 股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等全球市場(chǎng)擁有 110+家分支機(jī)構(gòu)，2,400 余名專業(yè)招聘顧問(wèn)及技術(shù)人員，在超過(guò) 18 個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、人才測(cè)評(píng)、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，以及一體化 SaaS 云平臺(tái)、垂直招聘平臺(tái)、人力資源合作伙伴平臺(tái)等技術(shù)產(chǎn)品，目前已形成科銳國(guó)際業(yè)務(wù)體系的技術(shù)加服務(wù)商業(yè)生態(tài)圈模型，并致力于為候選人整個(gè)職業(yè)生命周期及企業(yè)不同發(fā)展階段提供全覆蓋的人力資源閉環(huán)服務(wù)。在過(guò)去 25 年中，公司已與 3,700 余家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)、國(guó)企、政府以及非盈利組織建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在過(guò)去的一年中，成功推薦的中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員超過(guò)28,300 名，靈活用工累計(jì)派出 160,600 人次。