為了減少春節期間各地區之間人員流動所可能帶來的新冠疫情風險，目前全國已經有29個省區市響應號召，紛紛倡議2021春節期間留在原地過年。1月27日，國務院新聞辦公室就《關于做好人民群眾就地過年服務保障工作的通知》召開新聞發布會，希望各地政府為就地過年的留守人群提供人性化暖心保障服務。

據了解，不少地區特別是一線城市的醫美機構在春節期間繼續開設門診。一來可以靈活安排就地過年的員工調整休假，二來有不少白領階層想趁著春節長假做一些醫美小手術，讓自己有充足的恢復時間。

這個時候，如果醫美機構僅僅只準備新春祝福的海報或者營業通知等暖心告示，而沒有把握這個“天時、地利、人聚”的時機，通過活動去深入觸達客戶，活躍老客戶，拉新客戶，將可能會錯過一次很好的品牌營銷的機會。

其實，醫護人員一句“加強鍛煉，保持衛生習慣”的健康科普；醫院員工一身社區志愿者的標識；醫院送出的一張觀影票……此時的幫扶關愛行動，比任何時候更來得及時，更溫暖人心。大多數醫美機構的服務商圈以周邊社區或所在城市的消費群體為主，如果醫美機構能深入社區，俯身公益，不僅能體現醫者仁心的醫療企業大愛精神，還可以建立私域流量池，將客戶轉化到自己的平臺上，為即將到來的三月份醫美消費旺季產生后續收入。

那么，如何在距2021年春節還有十天不到的時間，值班留守員工不多的情況下，高效組織一場關愛促銷活動？

宏脈信息技術（廣州）股份有限公司（以下簡稱宏脈公司）建議，用暖心贏人心，用數字化運營思維策劃，借助系統模塊高效執行，十人左右的小團隊就可以組織起活動。

案例：2020年大年初四，正值新冠肺炎疫情防控的嚴峻時期，河北萊美醫療美容醫院周院長指揮留守員工，通過宏脈信息化管理系統調出數據，在當時民生物資缺乏的情況下，策劃了一系列暖心促銷活動。比如醫護人員協助交警為過往車輛司機測量體溫，通過電話號碼等信息留存，建立社群信息；辦卡送民生用品，會員可以每周在醫院商城內挑選蔬菜、口罩、消殺用品等，免費送貨到小區門口……截止2月14日，醫院網上商城瀏覽量超過以往數據，僅僅是老客戶復購率就提升了20%。

所以，企業只有從客戶和數據出發，提供滿足客戶個性化需求的產品和服務，基于數據來做活動運營，才能更精準了解活動的觸達率是多少，有多少客戶打開活動頁面。

宏脈公司建議，醫美機構除了梳理已有的會員數據外，首先還需要在 “5W2H模型”上設計好活動環節：

What：活動內容是什么？是促銷信息？還是新春祝福活動？

Why：客戶為什么要參與進來？老客戶為什么要幫助機構把活動發到朋友圈？是因為拉新客戶有回報？還是幫忙尋找需要幫助的人？

Where：活動是要通過什么場景和載體去做？是通過線上的分銷激勵？還是通過線下走入社區進行春節慰問？

Who：目標人群是誰？是社區工作人員？還是老客戶？

When：選擇什么時候發布微信朋友圈？除夕前還是大年初一？是中午還是晚上？

How much：這時需要考慮預算多少？投入多少人力？有多少資源可以匹配？

How to run：這個是最核心的，指的是具體如何落地，包括制定責任人、獎懲措施等，這樣才能保障活動很好的完成。

考慮好以上幾個因素，接下來就可以設計活動的執行流程了。

上面這張圖是一張數字化運營執行標準程序表，我們從中不難發現，表格覆蓋了活動前、中、后期的整個周期，并且通過數字化分析，實時跟蹤，實時總結，迅速對活動進行調整；然后對客戶進行分層，找到核心優質客戶，為后續活動提供有用參考；這樣既把活動宣傳到位，又不會給會員造成過多干擾。

宏脈公司的醫美機構微信會員系統，可以通過服務信息、會員積分、自助預約、案例分享、專屬客服、分銷裂變、消費券群發等模塊，滿足機構開展拼團、秒殺、滿減等營銷活動；幫助機構建立線上私域流量池，提高轉化。

以促銷活動砍價為例，通過宏脈微信會員系統，精準向客戶推送砍價提醒，既能刺激客戶消費、營造活動火爆緊張的氛圍吸引客戶，又能讓客戶擁有良好的服務體驗。

同時，醫美機構還要注意保障客戶和員工做好疫情防控防護，安全經營，嚴防輸入性新冠肺炎病例出現，記得在宏脈醫生APP中的健康調查板塊注意填寫“是否接觸外國人”、“是否去過外國”。

最后，宏脈公司還要提醒活動策劃者，一定要響應政府號召，扎扎實實幫助更多的城市不歸人在工作當地過好春節，發揮醫美行業的社會企業責任。不能有欺騙客戶的行為，送的東西不能有質量問題，不能故意抬價，虛增促銷活動價格等，讓這場幫扶關愛就地過年的活動真正如沐春風般溫暖人心。