牛年臨近,神州大地迎來近年來最特殊的“新春運”:年貨在快遞車上流動,人員就地過年。
公安部交管局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,受國內(nèi)疫情形勢及防控政策影響,1月28日春運首日客流量比2020年春運同期下降18.9%,比2019年春運同期下降35.8%。而商務(wù)部等部委聯(lián)合指導(dǎo)開展的“2021全國網(wǎng)上年貨節(jié)”,前10天的零售額超過3000億元。
以往,春運的主要載體是高鐵網(wǎng)絡(luò)。今年,春運的主要載體變成快遞網(wǎng)絡(luò)。與以往春節(jié)不打烊不一樣,菜鳥物流及其快遞伙伴們,這次推出了更大規(guī)模的春節(jié)服務(wù),第一次快遞全行業(yè)不打烊正在拉開帷幕。
以往春節(jié)收快遞是難題,從今年這個春節(jié)開始,快遞隨時送上門會成為新常態(tài)。從“有錢沒錢,回家過年”到 “網(wǎng)購年貨,就地過年”的轉(zhuǎn)變背后,是疫情防控措施獲得的全民響應(yīng),也是“快遞拜年”新年俗的興起。
城鄉(xiāng)互寄年貨:快遞車上的鄉(xiāng)愁
菜鳥春節(jié)物流負責人孫建介紹,菜鳥今年將從寄快遞、收快遞、倉儲配送、國內(nèi)國際等全方位參與保障春節(jié)。菜鳥物流和通達快遞會成為春節(jié)物流保障的一股主要參與力量。
1月27日下午,四川資中縣菜鳥鄉(xiāng)村物流站長陽林接待了20多位鄉(xiāng)親來寄特產(chǎn),最多的是當?shù)厮群团D腸臘肉、辣椒醬。
當?shù)睾芏嗄贻p人在上海、廣州等地務(wù)工。往年都是春節(jié)后出門背上特產(chǎn),今年只能寄過去。對當?shù)厝藖碚f,缺少了家鄉(xiāng)麻辣口味不能叫年夜飯。泉州晉江市,一對來快遞站點寄特產(chǎn)的福建父母說,她兩個子女都要留在上海過年,給他們寄去了兩大箱土筍凍、茶葉、本地老醋,“恨不得把整套功夫茶具給他們搬過去”。從全國29個省的近3萬個菜鳥鄉(xiāng)村物流站點寄出的年貨,比平日漲了兩成。年貨寄出的是牽掛,收到的是鄉(xiāng)愁。年貨寄去了哪里,哪里就是游子奮斗的地方。年貨地圖也是一張跨省務(wù)工地圖。
(四川資中縣高樓鎮(zhèn),菜鳥鄉(xiāng)村物流站點,收寄年貨的需求較平日增加40%以上)
從縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)往外寄出的年貨包裹,主要流往廣東、浙江、上海、江蘇等沿海地區(qū)。從全國12個務(wù)工人員流出大省來看,有9個省的年貨都是寄往廣州的最多。可見廣州依然是外來務(wù)工第一城。緊隨其后的是上海、深圳、杭州和北京。在前十大年貨流入城市中,廣東佛山是唯一的普通地級市,其對外來人口的吸納能力超過很多省會城市。
在外打拼的游子,對家鄉(xiāng)親人的牽掛,同樣通過快遞包裹送達。
“日常我們店里的消費者多是一二線城市用戶,最近很多訂單送往三四線甚至農(nóng)村地區(qū),不少人說是給父母買的,想著省點力。”天貓某洗衣機店鋪的店長表示。
而在淘寶賣了10年川味臘腸的祝師傅則發(fā)現(xiàn),今年來自省外、尤其大城市的訂單特別多。“都說過年想的就是一口家鄉(xiāng)味”,他給大家早早備好了貨:“很多人去年沒過好年,我也沒別的能做,就給加點量吧。”
數(shù)字顯示,90后年輕人在天貓年貨節(jié)的下單比重已經(jīng)超過6成。“在城里過年也得有儀式感!”生于1993年的四川小伙小吳,打算在北京過年,早早下單了家鄉(xiāng)臘肉,土味成為年輕人購物車里的那一抹鄉(xiāng)愁。
在中通快遞重慶城口縣網(wǎng)點,為保障當?shù)嘏D肉遠銷各地,年貨節(jié)期間每天增開一輛網(wǎng)絡(luò)班車,同時針對設(shè)在鄉(xiāng)村的臘肉廠,每天增開一輛車進村攬收,保證年貨及時發(fā)出。而在中通杭州臨安網(wǎng)點,預(yù)計在年貨節(jié)期間堅果類年貨的日發(fā)貨量可達10萬票。
消費升級:年貨倉庫里的中國
快遞不停,年貨滿倉。廣東、福建、江蘇、福建、湖北、四川等地的天貓超市配送訂單密集,菜鳥將支持天貓超市在全國近300個城市春節(jié)物流不打烊。今年年貨節(jié),菜鳥倉里的商超類年貨備貨量比去年增長12%。除了米面糧油等生活物資,生活電器、3C數(shù)碼、食品也是熱門年貨。
依托智能銷量預(yù)測技術(shù),菜鳥在全國不同區(qū)域的智能倉儲網(wǎng)絡(luò)進行個性化備貨。
如近年來,留在海南過年的北方人數(shù)量持續(xù)上升,包餃子已成海南新年俗,菜鳥華南倉備貨的自動絞肉機數(shù)量同比增長240%。北京遇到近年來最低溫度,因此菜鳥華北倉加大了羽絨服、加絨內(nèi)衣褲備貨量。對于兩年來第一次吃年夜飯的武漢消費者,菜鳥華中倉加大了紅酒、白酒的備貨量。而石家莊人因疫情無法出門,菜鳥華東倉加大了家用健身器材、火鍋底料備貨量等“宅家神器”的備貨。
(2021年1月下旬,菜鳥倉內(nèi)發(fā)出的商超類年貨的物流訂單量增長50%)
隨著年輕人接棒“年貨采辦權(quán)”,過年清單里也多了不少新物種:半成品年夜飯、寵物新年服、擦窗機器人、凍干粉咖啡禮盒、家用門上單杠、智能馬桶蓋、養(yǎng)生酒等上榜2021天貓增速最為顯著的十大“新”年貨。
為此,傳統(tǒng)年貨紛紛變身年輕人喜愛的“創(chuàng)意年貨”。比如像手機盒一樣包裝的山東大蘋果,用上了諧音梗變成“真梨譜”的大鴨梨。一款設(shè)計師為老家甘肅百合設(shè)計的“百年好合”禮盒,一下子賣出了25萬元,甚至成為90后的結(jié)婚禮物,不僅讓年輕人愛上土味年貨,也幫助農(nóng)民增加了收入。
部分消費者的消費升級需求,讓跨境海購“洋年貨”成新風(fēng)尚。位于杭州、寧波、鄭州、義烏、上海等地的菜鳥保稅倉內(nèi),來自全球的進口紅酒、奶粉、食用油、保健品、水果等年節(jié)需求量大的商品已經(jīng)就位,蓄勢待發(fā)。
今年年貨節(jié)期間,考拉海購聚集了五大洲寶藏買手,其中有英國營養(yǎng)師、德國慕尼黑時尚博主、意大利美妝博主和日本品酒達人等,在全球精心挑選了一系列2021新春款“洋年貨”:如GUCCI和哆啦A夢聯(lián)名款包、SK-II神仙水新年限定款、新春限定富士山金箔清酒、生肖牛外觀的威士忌等。
身處日本的萬隆,是考拉海購負責酒類的買手,對于威士忌和清酒有多年研究,曾經(jīng)挖掘到價值四百萬的全球限量威士忌。年貨節(jié)前,他專程找到一家有300多年歷史的酒莊,帶回了一款日本大賞中排名第一的清酒,不僅有金箔,瓶底還有一座“富士山”,可飲用、可觀賞,還可插花當作擺設(shè)。
制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶:春節(jié)旺季加碼內(nèi)銷
浙江慈溪,離農(nóng)歷新年還有10天,卓力電器國內(nèi)電商團隊早早做好了排班計劃表。
慈溪市周巷鎮(zhèn),是著名的“小家電之鄉(xiāng)”。該鎮(zhèn)的龍頭企業(yè)卓力電器主要生產(chǎn)電熨斗、掛燙機等產(chǎn)品,出口歐洲、美洲、亞洲等地,是全球電熨斗領(lǐng)域的“隱形冠軍”,電熨斗年產(chǎn)銷量達2000萬臺,海外市場每4個電熨斗中就有1個來自卓力。
從2019年下半年起,受到北美關(guān)稅、匯率等變化影響,卓力電器的出口業(yè)務(wù)陷入增長瓶頸。大半年以后,隨著新冠疫情在全球蔓延,海外客戶推遲或取消訂單,導(dǎo)致出口收入比高峰期縮水三四成。
一年之內(nèi)歷經(jīng)兩輪打擊,讓卓力的經(jīng)營戰(zhàn)略有了很大的變化。該公司開始通過孵化自有品牌出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,借力天貓等電商平臺進入國內(nèi)市場,“兩條腿走路”。“擁抱國內(nèi)大市場,就是擁抱未來。”卓力電器副總裁董建強介紹,2020年全年,卓力的整體銷售額逆勢增長20%。
(浙江慈溪,雙11的戰(zhàn)斗口號還未撤下,卓力電器的電商團隊投入到年貨節(jié)和春節(jié)不打烊的奮戰(zhàn)中)
2020年春節(jié)期間,卓力的電商團隊都在著急,因為疫情期間只有菜鳥倉能穩(wěn)定發(fā)貨,導(dǎo)致該公司在菜鳥倉的存貨被一賣而空。但由于慈溪封城、暫停開工,他們無法將工廠倉內(nèi)的貨運出慈溪進入菜鳥倉。眼睜睜看著源源不斷涌入的訂單卻不能發(fā)貨,團隊一度只能設(shè)法偷偷入倉。
今年春節(jié),卓力第一次參與春節(jié)不打烊,打算趁新年的家居清掃旺季,借力電商渠道加碼內(nèi)銷。為了避免去年一樣的發(fā)貨難題,卓力的電商團隊將熱銷商品提前備貨在菜鳥位于全國八個大區(qū)的智能倉,備貨數(shù)量足夠支撐到3月。消費者下單后,菜鳥就近發(fā)貨,可實現(xiàn)當日或次日收貨。
(浙江慈溪,菜鳥的產(chǎn)業(yè)帶原產(chǎn)地倉,就地過年的貴州籍小二楊雄將在春節(jié)期間為全國消費者發(fā)貨)
在全國上百個制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶上,不少快遞物流企業(yè)“上門服務(wù)”設(shè)立原產(chǎn)地倉或物流點,從產(chǎn)地直發(fā)全國,這些產(chǎn)業(yè)帶物流設(shè)施也將在春節(jié)期間不打烊。
浙江慈溪,離卓力電器工廠2公里處,為了更貼身滿足產(chǎn)業(yè)帶工廠的物流需求,菜鳥在農(nóng)歷年前開設(shè)了產(chǎn)業(yè)帶原產(chǎn)地倉,貴州籍倉運營小二楊雄將在春節(jié)期間為全國消費者發(fā)貨。春節(jié)不打烊期間,楊雄預(yù)計要與同事發(fā)出數(shù)以萬計的取暖器、熱油汀。
22歲的楊雄還是單身,想趁著就地過年的機會多掙點錢,為將來解決個人問題做些準備。整個春節(jié)不打烊期間,他將獲得共計五六千元工資、紅包、補貼收入。
在他所在的原產(chǎn)地倉門口,常年停著兩輛長度9米6的快遞公司大貨車。即便在春節(jié)期間,這些干線貨車也會日夜兼程將慈溪產(chǎn)業(yè)帶生產(chǎn)的中國制造,送達千家萬戶。
春節(jié)全面不打烊:快遞員拜年成新年俗
相較于往年春節(jié)不打烊僅保留小部分快遞運轉(zhuǎn),今年春節(jié),菜鳥協(xié)同中通、圓通、申通、韻達等快遞公司,調(diào)動了幾乎不亞于日常的資源投入春節(jié)物流不打烊,百世、順豐、中國郵政也加入其中。即便正月期間也能配送年貨,確保就地過年的消費者度過一個年貨豐足的祥和春節(jié)。
春節(jié)期間,中通快遞全國超過300個城市常態(tài)化服務(wù),209個城市重點保障。全國超過6萬名中通小哥,96.8%的網(wǎng)點,1萬個門店和5000輛高運力牽引車在春節(jié)期間提供“不打烊”服務(wù)。
圓通速遞多方面?zhèn)鋺?zhàn)“春節(jié)不打烊”服務(wù)。在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面,除西藏外,在全國各省區(qū)市提供攬派服務(wù);對北京、上海等209個城市推出重點區(qū)域時效保障服務(wù)。在運力保障方面,圓通國內(nèi)各大轉(zhuǎn)運中心、5000多臺干線車輛,圓通國際多條海空航線可運行。
申通快遞春節(jié)不打烊覆蓋全國209個城市,其中在18個省級行政區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全境覆蓋。為此,申通早早進入春節(jié)備戰(zhàn)節(jié)奏,全國100多個轉(zhuǎn)運中心保持常態(tài)化運營,4萬多名快遞小哥堅守在崗,并可領(lǐng)取人均超過2500元的春節(jié)現(xiàn)金激勵。
(2月初,申通上海轉(zhuǎn)運中心已經(jīng)進入春節(jié)節(jié)奏,干線貨車在全國不分晝夜穿行)
除了用數(shù)字技術(shù)協(xié)同四通一達等快遞公司處理年貨包裹以外,菜鳥還面向商家和消費者推出了立體化的春節(jié)物流不打烊服務(wù)。其中,菜鳥供應(yīng)鏈在國內(nèi)年貨倉儲配送,菜鳥國際在進口年貨,菜鳥裹裹在親友之間互寄年貨,菜鳥驛站在免費保管年貨等服務(wù)上,都將分別推出相應(yīng)的春節(jié)不打烊措施。
在空前的物流保障力度下,數(shù)十萬快遞員、倉運營、客服小二將投入春節(jié)不打烊。菜鳥春節(jié)物流負責人孫建介紹,菜鳥將推出一系列激勵措施,補貼超過2億元,為自愿輪守崗位的物流從業(yè)人員提供激勵保障和節(jié)日福利,同時也倡導(dǎo)快遞合作伙伴通過輪班制度降低工作強度,保護員工權(quán)益,讓辛苦者有所得,讓快遞小哥過個溫暖快樂年。
牛年春節(jié),一張快遞物流網(wǎng)絡(luò)將以年貨為紐帶,把城市、鄉(xiāng)村、國際、產(chǎn)業(yè)帶工廠、賣家、消費者與親友連接在一起。正月里來敲門拜年的,將從相互走訪的親友變成送年貨的快遞員。
